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Atenção respostas de todas as questoes no final da 5 questão .1 -Leia a descrição acima:"Vai depender do tipo de solução de problema e da experiência anterior do consumidor a respeito do produto ou serviço que está buscando. Por exemplo, quando se trata de compras rotineiras em que o consumidor já tem suas marcas preferidas, ele vai buscar informações que já estão guardadas em sua memória, algumas vezes pode adicionar o mínimo de informações externas, buscando preço em diferentes varejistas ou uma marca substituta".Essa descrição refere-se a qual etapa do Processo de compra?Alternativas:a)Exclusividade.b)Solicitação.c)Busca de informações.d)Pós-venda.e)Surgimento da necessidade.2)Leia a seguinte descrição:"Esses produtos são consumidos em poucos dias de uso, como uma caixa de suco, um pacote de fraldas descartáveis ou um pacote de biscoito. Por isso, são comprados com frequência."Essa descrição refere-se a qual tipo de produto (sobre a classificação quanto a durabilidade dos produtos)?Alternativas:a)Bens duráveis.b)Bens de pós-venda.c)Bens não duráveis.Alternativa assinaladad)Bens de inseparabilidade.e)Bens de usuário.3)Leia a seguinte descrição:Com relação aos papéis do consumidor o __________________ é o indivíduo que participa da busca e da compra do produto, já o ________________ é quem consome, usa ou recebe os benefícios do produto ou serviço.Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE e RESPECTIVAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas:a)Pagador, optante.b)Comprador, usuário.c)Optante, Pós-venda.d)Criador, comprador.e)Repetidor, organizacional.4)Leia a seguinte descrição:"São compras que o consumidor realiza frequentemente que envolvem produtos de baixo custo, conhecidos como produtos de conveniência, vendidos normalmente em supermercados, padarias, postos de combustível e farmácias."Essa descrição refere-se a qual tipo de comportamento de compra?Alternativas:a)Opcional.b)Intensiva.c)Exclusivo.d)Rotineira.e)Organizacional.5)Leia a seguinte descrição:"Com relação as dimensões da qualidade em serviços a __________________ mede a competência na execução dos serviços prometidos com segurança e assertividade".Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas:a)Inseparabilidade.b)Organizacional.c)Devolução.d)Prescrição.e)Confiabilidade.respostas: 1 -questão: letra C - Busca de informações2-questão: letra C - Bens não duraveis3-questão: letra B - Comprador,Usuario4-questão: letra D - Rotineira5-questão: letra E - ConfiabilidadeTodas corrigidas pelo AVA
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É possível estabelecer uma classificação do conhecimento em quatro formas diferentes: conhecimento científico, conhecimento religioso, conhecimento popular e conhecimento filosófico. Cada um deles guarda uma grande importância na história da sociedade. De acordo com os conceitos, classificações e tipologias do conhecimento, faça a associação das classificações descritas na Coluna A com as características desta classificação descritas na Coluna B. COLUNA A I. Conhecimento científico II. Conhecimento religioso III. Conhecimento popular IV. Conhecimento filosófico COLUNA B 1. É oriundo da experiência das pessoas no seu cotidiano. 2. Está relacionado a condição humana e as suas reflexões no contexto universal. 3. É obtido por meio da racionalidade e do uso do método científico. 4. É baseado na fé e na crença de Deus. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Alternativas: a) I - 4; II - 1; III - 3; IV - 2. b) I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2. c) I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. d) I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2. e) I - 1; II - 3; III - 4; IV - 2.
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Os sistemas de apoio a decisão são decisivos na resolução de problemas não estruturados, ou seja, quando não conhecemos com alto grau de certeza as causas, efeitos e relação. Analise as quatro proposições a seguir que apresentam contextos e problemas que poderiam supostamente ser resolvidos com sistemas de informação (que podem ser ou não sistemas de apoio a decisão) I – Uma empresa XPTO possui inúmeros sistemas transacionais legados e deseja promover a integração dos ambientes de negócio por meio de um novo sistema de informação. II – Uma área de suporte a clientes deseja a implementação de um sistema de informação que consiga ajudá-los a gerenciar melhor a relação com os clientes. III – A alta direção de uma empresa de informática deseja a implementação de um sistema que possibilite desejo e elaboração de estratégias baseada em cenários, considerando questões econômicas, ambientais e sociais. IV – Uma multinacional do ramo automobilismo deseja implementar um sistema que auxilie na previsão e necessidade de mão de obra não só no curto prazo, mas no longo e médio prazo. Contextos e problemas que podem ser resolvidos por meio da implementação de um sistema de apoio a decisão são encontrados em: Selecione uma alternativa: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) III e IV, apenas. d) I e III, apenas. e) I e IV, apenas.
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2) “Tenha tido contato com a gestão por competências, ou não, vale saber que o conceito de CHA (Conhecimentos + Habilidades + Atitudes) é questionado por muitos autores. Johann (2013) trata a competência como CHAVE (Conhecimentos + Habilidades + Atitudes + Valores + Entorno)”. (SALVADOR, 2021, P.8) Vinícius foi contratado como o novo gestor de pessoas da empresa Ponto. Ele ficou admirado com a consciência coletiva dos colaboradores. Em um primeiro contato conseguiu perceber o cuidado com o meio, envolvido em um programa de redução de desperdícios, onde todos cuidam de todos. Ele ficou fascinado com esta experiência. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual conceito do acrônimo CHAVE, Vinícius está indiretamente se referindo. Alternativas: a)Conhecimento. b)Habilidade. c)Atitude. d)Valores. e)Entorno.
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“Pois bem, as organizações, sejam elas com fins lucrativos ou não, buscam a sua sustentabilidade. Isto nada mais é do que buscar sobreviver ao longo do tempo. Contudo, a sustentabilidade traz no seu âmago dois conceitos que são impactados diretamente pelo comportamento das pessoas. Estamos nos referindo aos conceitos de eficácia e eficiência.” (SALVADOR, 2021, P.9) Tomando como referência a Sustentabilidade, eficiência e eficácia e como estas se relacionam com o comportamento organizacional, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) A sustentabilidade é um tema precioso para Fátima, inclusive foi incorporado como um valor da empresa. Afinal, caso a empresa não seja sustentável, ou seja, não consiga quitar suas obrigações, terá que fechar e demitir muitas pessoas. ( ) O time da produção da empresa Carisma está de parabéns! Ele conseguiu reduzir em 50% os gastos com produção e diminuir em 30% os gargalos. Por isso, recebeu o selo de equipe mais eficiente do trimestre. ( ) Por sua vez, o time da logística recebeu o selo de equipe mais eficaz. Afinal, eles conseguiram atender todos os pedidos em tempo hábil, reduziram as quebras no transporte e foram responsáveis por um aumento nas receitas no último trimestre. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Alternativas: a)F – F – V. b)V – V – F. c) V – F – V. d) V - F - F. e) F – V – V.
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