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Planejamento e Gestão Estratégica - 6º Semestre O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta da estratégia empresarial utilizada por gestores a fim de proporcionar uma visão geral de suas empresas com base em métricas preestabelecidas, incluindo as financeiras, como resultados de ações já tomadas, e operacionais, que se transformarão em resultados financeiros mais adiante. Inicialmente, a ferramenta foi implementada como um sistema de medição de desempenho, mas passou a demonstrar potencial na atmosfera das decisões gerenciais, estando presente no estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração e alocação de recursos, planejamento, orçamento, feedback e aprendizado estratégico das empresas que o adotaram. Sobre o BSC e suas perspectivas é correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. A perspectiva “financeira” analisa os impactos que as decisões estratégicas têm sobre as metas. A ideia central desta perspectiva é a de que, os indicadores financeiros são importantes para mostrar se a companhia está na direção certa. Por isso, apesar de o BSC ir além das métricas de finanças, é interessante observar a lucratividade, o faturamento e o aumento de valor. b. As perspectivas nada mais são do que etapas do planejamento estratégico. São setores da empresa que precisam ser analisados e replanejados. Um dos princípios do BSC é que esses diferentes aspectos devem ser trabalhados de forma separada, e o aspecto financeiro têm prioridade sobre os demais. c. A perspectiva “Aprendizagem e Crescimento” preocupa-se com as características do produto ou serviço (qualidade, funcionalidade, preço), relação com o cliente (relacionamento e experiência de compra), imagem e reputação. Sendo assim, é importante compreender a visão que os clientes têm da empresa. d. A perspectiva “Clientes” se traduz em indicadores como produtividade, custo, tecnologia e tempo de desenvolvimento. O ideal é buscar constantemente a excelência dos processos, implementando melhorias e reparando erros ou danos. e. A perspectiva “processos internos” avalia a satisfação interna dos colaboradores. Aqui, é válido observar ativos intangíveis, como engajamento, capacitação e satisfação. Além disso, pode ser interessante medir a rotatividade de colaboradores e os treinamentos implementados. Também entram nessa área os objetivos e medidas de infraestrutura que se mostrarem necessários para atingir resultados com a equipe.
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Planejamento e Gestão Estratégica Diante do contexto organizacional a análise de cenários auxilia o planejamento estratégico mediante o estudo de possíveis futuras ocorrências no contexto estratégico, o Cenário é uma visão de futuro internamente consistente, baseado em suposições plausíveis sobre os importantes temas que podem influenciar um setor (PORTER, 1996). Sobre os cenários em gestão estratégica analise as asserções a seguir: I - O uso de cenários faz com que a organização pense de forma sistemática e estratégica sobre a variedade de potenciais resultados, sem a influência de seus próprios vieses, opiniões e preconceitos II - O planejamento de cenários é uma parte do planejamento estratégico que combina ferramentas e tecnologias para administrar as incertezas do futuro, ou seja, são modelos para antecipar a “vida real”. III - O planejamento por cenários é um método estruturado (disciplinado) para imaginar futuros possíveis. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II. b. III. c. II e III. d. I. e. I, II e III.
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Planejamento e Gestão Estratégica Um dos elementos mais poderosos criados por Kaplan e Norton para o Balanced Scorecard foi um gráfico simples que revela uma conexão lógica entre causa e efeito dos objetivos estratégicos. O mapa estratégico de Kaplan e Norton comunica de forma rápida como o valor é criado para a organização. Por exemplo, um mapa pode mostrar que se a organização melhorar o conhecimento e as habilidades, assim como as ferramentas e tecnologia, a eficiência do processo será aumentada em um menor ciclo de tempo. Pode-se dizer então que, Mapas Estratégicos são ferramentas que permitem aos colaboradores terem uma visão clara de como suas funções estão ligadas aos objetivos da organização. Isso possibilita que todas as equipes trabalhem de maneira coordenada e colaborativa em direção a uma mesma linha de chegada. Sobre os mapas estratégicos, analise as asserções a seguir: I - Os mapas estratégicos permitem que o BSC esteja ligado à estratégia organizacional através de uma representação visual do alinhamento dos objetivos estratégicos e dos indicadores de desempenho, de acordo com as quatro perspectivas consideradas. II - Mapas estratégicos são extremamente importantes na lógica do BSC, pois mostram o percurso através do qual a estratégia será executada pela alta administração e seus colaboradores. A forma linear e estática de integrar os objetivos estratégicos torna os mapas estratégicos adequados para a percepção da dinamicidade dos negócios. III - A partir das perspectivas do BSC, o mapa deve contar a história da estratégia e demonstrar o seu plano de execução, sendo conciso na sua representação gráfica, contemplando os funcionários-chave da criação de valor dentro da organização. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III. b. II. c. III. d. II e III. e. I e II.
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