@juliaarebeca

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Ambicioso

Qual etapa descrita por Schmitt (2004) da gestão da experiência do cliente está relacionada ao fato dos clientes valorizarem empresas dinâmicas, que trazem sempre melhorias ou algo novo? a. Fase de levantamento de informações sobre o contexto sociocultural em que o cliente está inserido. b. Identificar o posicionamento e o valor a ser entregue ao cliente. c. Projetar a experiência da marca. d. Estruturar os pontos de contato com o cliente. e. Projetar a continuidade.
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Indique a alternativa que está ligada ao Sistema Toyota de Produção: a. Contribuiu para mudar o conceito de produção em massa. b. Restringe a versatilidade dos processos produtivos. c. Muita execução e pouco planejamento. d. Torna a organização independente dos seus fornecedores. e. Permite que a operação exerça o seu papel independente do mercado.
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Analise as sentenças abaixo. I. A função de Pesquisa e Desenvolvimento deve focar em inovação de produtos e/ou processos. II. A função de Pesquisa e Desenvolvimento não tem vínculo com a gestão de operações. III. A função de Pesquisa e Desenvolvimento sempre deve buscar o ineditismo. IV.A função Pesquisa e Desenvolvimento deve se preocupar com o nível de complexidade para manufaturar o produto inovador proposto. Selecione a alternativa correta: a. As afirmações I e II são verdadeiras. b. As afirmações I e III são verdadeiras. c. As afirmações II e IV são verdadeiras. d. As afirmações II e III são verdadeiras. e. As afirmações III e IV são verdadeiras.
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Analise as sentenças abaixo. I. A principal atividade de um Gestor de Operações é acompanhar o nível de produtividade de cada funcionário. II. A gestão das operações não deve desviar o seu foco com as variações e incertezas no ambiente externo. III. A gestão de operações consiste na realização da atividade de planejamento, programação e controle do processo produtivo. IV. A gestão de operações consiste consumir os recursos necessários para transformar entradas em soluções que supram as necessidades das partes interessadas. Selecione a alternativa correta: a. As afirmações I e II são verdadeiras. b. As afirmações I e III são verdadeiras. c. As afirmações II e IV são verdadeiras. d. As afirmações II e III são verdadeiras. e. As afirmações III e IV são verdadeiras.
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Assinale a alternativa que não corresponde a um dos elementos de uma hipótese: a. Está diretamente relacionada aos objetivos da solução do problema. b. Proposta para a solução do problema. c. Seu produto pode ser um aplicativo, uma ferramenta ou até um conjunto de ações. d. Deve ser organizada sob a forma de referências bibliográficas e citações ao longo do trabalho. e. Deve ser exaustivamente questionada em processos de validação e homologação.
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