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Observa-se a existência de modalidades de crowdsourcing, cada qual com características diferentes. Se identificarmos uma delas, pode ser descrita sendo uma Organização que testa contribuições complexas e adota as melhores práticas propostas. Assinale a alternativa CORRETA: a. Crowdsourcing misto. b. Crowdsourcing de ideias. c. Crowdsourcing de soluções. d. Crowdsourcing de tarefas. e. Crowdsourcing de votação
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Pergunta 2 Observa-se a existência de modalidades de crowdsourcing, cada qual com características diferentes. Se identificarmos uma delas, pode ser descrita sendo uma Organização que testa contribuições complexas e adota as melhores práticas propostas. Assinale a alternativa CORRETA: a. Crowdsourcing misto. b. Crowdsourcing de ideias. c. Crowdsourcing de soluções. d. Crowdsourcing de tarefas. e. Crowdsourcing de votação.
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Com as mudanças que acompanhamos nos últimos anos, podemos afirmar que as pessoas estão cada vez mais conectadas. São rápidas transformações que vêm alterando a maneira como as pessoas pensam, por exemplo, questões relacionadas ao consumo. Sobre essa discussão, analise se as afirmativas são Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) As pessoas estão predispostas a adotarem a colaboração, o que contribui para a Economia Colaborativa. Observa-se que, quando o ambiente favorece, elas se engajam em colaborar. ( ) Podemos afirmar que o hiperconsumismo enfraqueceu, pois as pessoas buscam consumir de forma mais consciente, considerando a sustentabilidade. ( ) A Economia tradicional incentiva o uso coletivo, assim como a Economia Colaborativa. a. V, F, V. b. V, V, V. c. F, F, V. d. V, V, F. e. F, F, F.
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Observa-se a existência de modalidades de crowdsourcing, cada qual com características diferentes. Se identificarmos uma delas, pode ser descrita sendo uma Organização que testa contribuições complexas e adota as melhores práticas propostas. Assinale a alternativa CORRETA: a. Crowdsourcing misto. b. Crowdsourcing de ideias. c. Crowdsourcing de soluções. d. Crowdsourcing de tarefas. e. Crowdsourcing de votação.
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O ciclo de compras do cliente passa pelas fases do funil de conversão. Assim, o marketing de conteúdo tem que identificar qual é o público para determinada fase para que consiga elaborar o conteúdo de acordo com a persona. Considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir a respeito do tipo público versus a fase do funil de conversão. I - No topo do funil, o conteúdo deve ser elaborado de forma genérica, porque abrange o público em geral. II - Todo o funil pode ser elaborado com a mesma técnica, pois é o mesmo público que está acessando cada etapa dele. III - No meio do funil, o conteúdo deve ser mais específico, pois o público já considera sua solução. IV - No fundo do funil, o conteúdo é direcionado para a solução que a persona deseja, pois eles já estão na fase de avaliação e decisão. Está correto apenas o que se afirma em: a. I e III. b. I e II. c. II e IV. d. I, III e IV. e. II e III.
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Em relação à comunicação, podemos dizer que: I - ela permite que eu acesse outras realidades e que os outros possam conhecer a minha visão de mundo. II - ela é o esforço para compreender e ser compreendido pelos outros. III - ela é relevante, mas não garante vínculos entre as pessoas. Observando as assertivas anteriores, podemos afirmar que está(ão) correta(s): a. somente I e II. b. somente I e III. c. somente I. d. somente II. e. somente II e III.
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Uma declaração de visão tem como objetivo criar uma organização alinhada onde todos trabalham juntos para buscar o mesmo objetivo. Ela não deve ser somente como um quadro na parede, mas sim deve servir de suporte para as decisões diárias. Uma boa declaração de visão deve possuir três elementos chaves, um deles é ter um propósito significativo. Isso significa que: I – a definição de propósitos bem claros impulsiona tudo que os membros de uma empresa venham fazer para seus clientes. II – é preciso saber com clareza quais são seus ramos de atuação, a quem realmente atende; aqui se define a razão de ser de uma empresa, base para definir também a missão. III – é a percepção do que direciona e norteia seu comportamento e suas decisões diariamente. Assim é correto o que se afirma: a. somente II e III. b. somente III. c. somente I e III. d. somente I e II. e. somente I.
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Muitas pessoas podem ter interesse em se desenvolver na carreira de Marketing Digital, porém alguns pré-requisitos podem facilitar o desenvolvimento desse(a) profissional. São eles: a. lucratividade, envolvimento social e burocratização do marketing. b. não há nada que possa levar alguém ao sucesso nessa carreira. c. riatividade, comunicação, lucratividade e posicionamento social. d. experiência prévia como youtuber ou influencer em mídias sociais. e. criatividade, comunicação, curiosidade e gosto por tecnologia
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Esta tecnologia surgiu principalmente como resultado de recentes inovações nas áreas de mídia social, mobilidade, análise e computação em nuvem. Seus quatro elementos são considerados alavancas tecnológicas de uma sociedade cheia de tecnologia digital. BELARBI, Naima; CHAFIQ, Nadia; TALBI, Mohammed; NAMIR, Abdelouahed. An experimental case study: integrating mobile dimension from SMAC technologies (Social, Mobile, Analytics and Cloud) within a SPOC. International Journal of Scientific Engineering and Applied Science (IJSEAS), [s.l.], vol. 3, n. 4, p. 70-76, abr. 2017. (Adaptado). A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se concluir que o trecho acima se refere ao conceito de: a. SMACIT. b. Internet das coisas. c. Inteligência Artificial. d. SMAC. e. Big Data.
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[..] As etapas variam de acordo com o modelo de negócio, abordagem, produto ou serviço, canal analisado [...]O funil deve ser a jornada do cliente e deve incluir desde o processo de criação de consciência do produto ao compartilhamento da experiência do seu cliente com a sua marca.” OLIVEIRA, P. H. P. et al. Aplicação do funil de vendas para melhoria de engajamento em um SVA. 2018. Pág. 10. Disponível em: . Acesso em: 16 jun. 2020. Considerando essas informações e os conteúdos estudados, ordene as etapas disponíveis a seguir de acordo com a metodologia AIDA estudada. ( ) Interesse. ( ) Atenção. ( ) Desejo. ( ) Ação. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a. 2, 1, 3, 4. b. 1, 3, 2, 4. c. 2, 4, 3, 1. d. 3, 1, 2, 4. e. 2, 4, 1, 3.
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A principal ferramenta promocional contratada pelas empresas clientes é o desenvolvimento de ações no ponto-de-venda, pois 63% delas já lançaram mão dessa alternativa. As outras especialidades mais empregadas foram o marketing de eventos, utilizado por 53%; design gráfico e comunicação visual, adotados por 49%; e ativação de vendas, usada por 46% delas." XAVIER, J. Marketing: Fundamentos e Processos. Curitiba: IESDE. 2012, p. 70. A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Marketing Promocional, sabe-se que ele é uma ferramenta utilizada na estratégia da empresa para alcançar determinados objetivos. Alguns desses estão relacionados às vendas e devem ser alcançados através de tática. Assim, pode ser considerada uma tática para aumentar o ticket médio: a. realizar um sorteio como forma de benefício para aqueles que comprarem valores mais elevados. b. incentivar o aumento do número de ligações para os pontos de suporte da empresa. c. aumentar a quantidade de publicações realizadas em sites e a quantidade de artigos em jornais. d. propagar a origem dos insumos comprados de bons fornecedores da empresa. e. divulgar doações realizadas pela própria empresa para atividades sociais responsáveis.
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Para Las Casas (2019, p. 160), “para fazer um bom planejamento, as empresas precisam inicialmente estudar todo o seu ambiente de atuação, determinando quais as variáveis que mais afetam as suas atividades e quais as principais tendências no setor”. LAS CASAS, A. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p. 160. A Análise SWOT é uma das mais importantes do marketing, pois analisa seus ambientes operacionais, interna e externamente. Assim, considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características. Coluna A Coluna B 1) - Pontos fortes. ( ) - Estão em desacordo com o planejamento da organização. 2) - Pontos fracos. ( ) - São prejudiciais para a organização. 3) - Oportunidades. ( ) - Apresentam potencial para o crescimento da organização. 4) - Ameaças. ( ) - São características distintivas da organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a. 3, 1, 2, 4. b. 1, 3, 4, 2. c. 2, 1, 4, 3. d. 2, 4, 3, 1. e. 4, 2, 1, 3.
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Venda pessoal é ao mesmo tempo uma arte e uma ciência. A palavra arte é usada para descrever a parte do processo de venda que é altamente criativa por natureza e difícil de explicar. Isso não significa que exista pouco controle sobre o elemento da venda pessoal no mix de promoções. Isto implica que, como todas as outras coisas iguais, o vendedor treinado pode vender mais do que o não treinado”. PETER, P.; DONNELLY, J. Introdução ao marketing: criando valor para clientes. São Paulo: Saraiva, 2013. A venda pessoal é a estratégia de marketing que prevê treinamento de pessoas, e algumas empresas têm a política de premiar aqueles com melhor desempenho. Assim, considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I - ( ) Especialmente para novos produtos, o vendedor tem o papel primordial de explicar seus atributos. II - ( ) A persuasão é uma função importante do vendedor. III - ( ) A venda de produtos adicionais para os compradores habituais é uma das atribuições do vendedor. IV - ( ) O relacionamento pós-venda é uma preocupação da empresa e está desassociada do vendedor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a.V, V, V, F. b.F, V, V, F. c. V, F, F, V. d. F, F, V, V. e. F, V, F, V.
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O estilo de execução do anúncio é a forma específica pela qual determinado apelo é transformado em uma mensagem de propaganda apresentada ao consumidor.” BELCH, G.; BELCH, M. Propaganda e promoção: uma perspectiva da comunicação integrada de marketing. 9. ed. Porto Alegre, AMGH, 2014. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I - ( ) Apelos racionais e emocionais podem ser associados na mensagem. II - ( ) Cada campanha pode usar um único apelo. III - ( ) São apelos racionais economia e desempenho. IV - ( ) São apelos emocionais aqueles atrelados às necessidades psicológicas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a.V, F, V, V. b.V, V, F, F. c.F, V, F, V. d.V, V, V, F. e.F, F, V, V.
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"Os profissionais de marketing procuram se comunicar com os consumidores-alvo para a meta óbvia de ampliar as vendas e os lucros. Por consequência, procuram realizar várias metas estratégicas com seus esforços de comunicações de marketing" Sabe-se que os objetivos do marketing são balizados pelo aumento de mercado. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I - ( ) Um dos principais objetivos da comunicação é criar conscientização sobre o produto. II - ( ) Seu principal objetivo é se associar a imagens negativas. III - ( ) Identificação de potenciais consumidores faz parte do planejamento. IV - ( ) Cooperação com os canais de marketing é um objetivo da CIM. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a.F, V, V, F. b.V, V, F, F. c.V, F, V, F. d.V, F, V, V. e.F, V, F, V.
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A credibilidade e a atratividade não explicam suficientemente como e por que o endosso de uma celebridade funciona [...], a eficácia de uma celebridade enquanto endossante depende dos significados culturalmente adquiridos que ela imprime no processo de endosso. Cada celebridade transfere um conjunto de significados, como status, classe, sexo e idade, assim como personalidade e estilo de vida”. BELCH, G.; BELCH, M. Propaganda e promoção: uma perspectiva da comunicação integrada de marketing. 9. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014. (Adaptado). A partir da leitura do fragmento, fica evidente que a credibilidade e a atratividade necessitam dos conceitos de endosso e ancoragem para funcionarem. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Um comercial com pessoas representando tem o mesmo endosso que uma celebridade. Porque: II. A celebridade transfere significado para o produto que ela anuncia. A seguir, assinale a alternativa correta: a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. d. As asserções I e II são proposições falsas. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
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A pesquisa de marketing pode ser entendida como o processo que visa a obtenção, a coleta, o processamento e a análise das informações para a tomada de decisão no marketing. Além desse conceito central, a pesquisa ainda procura disseminar essas informações de forma programada, auxiliando na resolução dos problemas gerenciais das organizações”. NIQUE, W.; LADEIRA, W. Como fazer pesquisa de marketing: um guia prático para a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2017. (Adaptado). A pesquisa de marketing é uma ferramenta muito utilizada para embasar o planejamento de marketing. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I - ( ) A pesquisa de marketing é um processo que tem objetivo empresarial. II - ( ) A pesquisa de marketing confirma os objetivos da empresa. III - ( ) As informações obtidas pela pesquisa de marketing auxiliam na solução de problemas. IV - ( ) A função da pesquisa é disseminar informações acerca da empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a. V, F, F, V. b. F, V, F, V. c. F, F, V, V. d. V, F, V, F. e. V, V, V, F.
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Segundo Lindbeck (2007), em 1984, Richard Stone foi agraciado com o Prêmio Nobel de Economia por conta de suas contribuições fundamentais para o desenvolvimento de sistemas de contas nacionais, que melhoraram muito a base para a análise econômica empírica. "É difícil pensar em análise empírica em macroeconomia hoje sem sistemas abrangentes das contas nacionais. A teoria do equilíbrio geral, como formulada por Arrow e Debreu, criou um sistema teórico geral ajudando-nos a compreender a ideia da interação de milhares de milhões de transações econômicas em milhões de diferentes mercados. Sem o moderno sistema de contas nacionais, no entanto, não seria possível obter um registo empírico dessas transações em agregados abrangentes." LINDBECK, A. The Sveriges Riksbank Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel 1969-2007. Tradução de Emerson Martins Hilgemberg. Nobel Prize. Disponível em: . Acesso em: 05/12/2014. Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes. I. O PIB é uma das estatísticas produzidas pelo sistema de contas nacionais e mede o valor de mercado de todos os tipos de bens produzidos em um país num dado intervalo de tempo. II. A Renda Nacional Bruta é diferente do PIB, pois considera o valor adicionado total gerado por fatores de propriedade de residentes, de tal sorte que a produção realizada no país a partir de fatores de produção estrangeiros não entra nesse cálculo. III. Como em economia toda a produção tem como contrapartida a geração de renda, o PIB pode ser obtido a partir da soma da Renda Nacional Bruta e a Renda Líquida Enviada ao Exterior. É correto o que se afirma em: a. I, apenas. b. I e II, apenas. c. III, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II e III.
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Leia atentamente o excerto a seguir. "Em um cenário internacional ainda permeado por incertezas, o Brasil demonstra solidez ao manter suas reservas internacionais em patamar seguro, tornando o país menos vulnerável a eventuais choques externos. Os fluxos de investimento estrangeiro direto permanecem elevados e mantém-se a atratividade do País aos investidores domésticos e estrangeiros em portfolio, inclusive com o aumento recorde da participação deste último grupo na dívida pública doméstica. A poupança externa continuará contribuindo, portanto, para o investimento no Brasil." O excerto citado reproduz a fala do Ministro da Fazenda, Joaquim Levy. Ao compor o cenário da economia brasileira no período em questão, Levy menciona o conceito de poupança externa que estudamos no texto-base da disciplina. A poupança externa é definida como Sext = (I –S) + (G – RLG), em que I representa o investimento (tanto público ou privado), S é a poupança (pública ou privada), G são os gastos correntes do governo e RLG é a receita líquida do governo. Com base nesta equação, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas: I. ( ) toda vez que o governo apresentar déficit corrente ele será financiado pela poupança externa. II. ( ) um país no qual o investimento (público e privado) é maior que sua poupança e o governo apresenta déficit corrente, poderá recorrer à poupança externa para financiar ambos. III. ( ) o superávit corrente do governo (RLG > G), redução do investimento privado ou a poupança externa são recursos que o governo pode lançar mão quando busca aumentar o investimento. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a. F, V, V. b. F, F, V. c. V, F, F. d. v, F, V. e. V, V, F.
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"Dados secundários são aqueles que foram coletados para propósitos diferentes de um problema de pesquisa específico. Na grande maioria dos casos são informações de obtenção mais [...] barata do que os dados primários [...]." RÉVILLION, A. S. P. A utilização de pesquisas exploratórias na área de marketing. RIMAR – Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 2, n. 2, p. 21-37, jul./dez. 2003. Disponível em: . Acesso em: 07/12/2018. Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir com relação às vantagens e às desvantagens do uso de dados secundários em uma pesquisa. I. Possibilitam sanar todas as questões do problema de pesquisa. II. As informações coletadas podem não ser atuais, devido ao período em que a pesquisa foi realizada. III. Facilidade no acesso às informações. IV. Como os métodos usados podem não ser os mais apropriados, as informações coletadas nem sempre são confiáveis. Está correto apenas o que se afirma em: a. I e IV. b. II, III e IV. c. I e II. d. III e IV. e. I, II e III.
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A obtenção de dados primários e secundários na pesquisa de mercado é importante para a manutenção da imagem das marcas. Uma empresa que atua no segmento de produtos de limpeza, por exemplo, precisa coletar informações referentes ao mercado, aos produtos concorrentes e aos consumidores. Uma das maneiras utilizada para coletar essas informações é por meio do levantamento de dados secundários. Assim, a empresa conseguirá informações importantes, que permitem a ela direcionar suas estratégias para atender o público-alvo de maneira mais eficaz. No texto apresentado, é possível observar que a definição dos tipos de levantamentos de informações que auxiliam na obtenção de dados secundários é importante. Considerando essas informações e o conteúdo do livro-texto, a alternativa que apresenta corretamente os quatro tipos de levantamentos de dados secundários é: a. bibliográfico, documental, de estatísticas e realização de entrevistas em profundidade. b. bibliográfico, virtual, de estatísticas e de pesquisas prévias. c. bibliográfico, documental, de estatísticas e de pesquisas prévias. d. econômico, projetivo, virtual e de pesquisas prévias. e. bibliográfico, documental, econômico e de pesquisas prévias.
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A obtenção de dados primários e secundários na pesquisa de mercado é importante para a manutenção da imagem das marcas. Uma empresa que atua no segmento de produtos de limpeza, por exemplo, precisa coletar informações referentes ao mercado, aos produtos concorrentes e aos consumidores. Uma das maneiras utilizada para coletar essas informações é por meio do levantamento de dados secundários. Assim, a empresa conseguirá informações importantes, que permitem a ela direcionar suas estratégias para atender o público-alvo de maneira mais eficaz. No texto apresentado, é possível observar que a definição dos tipos de levantamentos de informações que auxiliam na obtenção de dados secundários é importante. Considerando essas informações e o conteúdo do livro-texto, a alternativa que apresenta corretamente os quatro tipos de levantamentos de dados secundários é: a. bibliográfico, documental, de estatísticas e realização de entrevistas em profundidade. b. bibliográfico, virtual, de estatísticas e de pesquisas prévias. c. bibliográfico, documental, de estatísticas e de pesquisas prévias. d. econômico, projetivo, virtual e de pesquisas prévias. e. bibliográfico, documental, econômico e de pesquisas prévias
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"Como o objetivo de um estudo exploratório é encontrar hipóteses de investigação, a principal característica dos métodos utilizados é a flexibilidade. Conforme a investigação avança, o pesquisador deve ficar alerta no sentido de reconhecer as inter-relações entre as informações que são levantadas, buscando novas ideias. [...] os principais métodos empregados em estudos exploratórios [...] são: levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências (consultas a especialistas), observação e estudos de caso. [...]". Com relação aos dados secundários, eles compreendem: levantamentos documentais, bibliográficos, de estatísticas e de pesquisas prévias. RÉVILLION, A. S. P. A utilização de pesquisas exploratórias na área de marketing. RIMAR – Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 2, n. 2, p. 21-37, jul./dez. 2003. Disponível em: . Acesso em: 07/12/2018. Com relação aos dados secundários de uma pesquisa, analise os quatro tipos de levantamento a seguir e associe-os com suas respectivas características. 1) Levantamento bibliográfico. 2) Levantamento documental. 3) Levantamento de estatísticas. 4) Levantamento de pesquisas prévias. ( ) Os arquivos disponibilizados por entidades públicas são classificados na categoria de análise documental da empresa. ( ) Gera estatísticas relacionadas a diversos assuntos, correspondendo às instituições governamentais. ( ) Trabalhos desenvolvidos por outros pesquisadores e que aprofundam um problema de pesquisa de maneira mais rápida e barata. ( ) Valida a utilização do mesmo tema de pesquisa em outros estudos já realizados. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a. 3, 4, 2, 1. b. 2, 1, 3, 4. c. 4, 3, 1, 2. d. 2, 3, 1, 4. e. 1, 3, 4, 2.
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A maior queixa das empresas com relação à elaboração e à aplicação das pesquisas de mercado é o custo. Pequenas e médias empresas, na maioria das vezes, não têm orçamento suficiente para contratarem uma empresa de pesquisa ou mesmo aplicarem-na por conta própria. Nesses casos, os custos com impressão de formulários, entrevistadores, tabulação dos dados etc., inviabilizam a realização da pesquisa. No entanto, com o advento das novas tecnologias, o surgimento e a adoção de ferramentas de pesquisa gratuitas ganhou força entre as empresas, pois elas resolveram o problema de falta de orçamento para essa finalidade. Ou seja, atualmente é possível realizar uma pesquisa de mercado com custos mínimos e coletando importantes dados sobre o mercado. A partir disso, é possível identificar as ferramentas de pesquisa gratuitas como uma alternativa para as empresas realizarem suas pesquisas de mercado. Com relação a este contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) O uso de ferramentas on-line facilita a aplicação da pesquisa. Porém a elaboração dela é uma atividade que deve ser realizada diretamente pela empresa. II. ( ) No caso das pesquisas on-line, a tabulação e o cruzamento dos dados são automáticos, gerando gráficos automaticamente. III. ( ) As redes sociais são importantes ferramentas de pesquisa, pois é possível elaborar os questionários de acordo com o perfil do público-alvo da empresa. IV. ( ) A vantagem do uso da pesquisa on-line é a divisão do público de acordo com suas similaridades e o engajamento do pesquisador ao aplicar o formulário. V. ( ) A utilização de ferramentas de pesquisa gratuitas pode interferir nos custos da pesquisa, facilitando o compartilhamento da pesquisa de maneira mais dinâmica. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a. F, V, F, F, V. b. V, F, F, V, F. c. F, F, V, V, F. d. V, F, V, V, V. e. V, F, V, F, F
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