Uma das principais estratégias para garantir um ambiente que pratica uma gestão humanizada é contar com o apoio das lideranças. Desenvolver líderes com comportamento inclinado ao tratamento e relacionamento humano não é tarefa fácil e as ações de seleção de pessoas ou de desenvolvimento de pessoas deve, sempre que possível, priorizar algumas características destas lideranças. Identifique nas asserções a seguir quais delas são verdadeiras ou falsas sobre tais características: • Apto a ensinar e orientar. • Está disponível para escutar (inclui “ter tempo”). • É transparente e seguro. • Tem comunicação clara e uma postura positiva. • Media os conflitos e direciona o trabalho. • Oferece suporte sempre que necessário. I. É uma pessoa com habilidade e aptidão para ensinar e acompanhar o desenvolvimento de pessoas. II. É um profissional focado na entrega de resultados e filtra assuntos do dia a dia como mudança de uniforme, exclusão de benefícios, para que algumas informações não atrapalhem o desempenho das pessoas. III. Atua de maneira conciliadora, buscando ouvir todos os lados para que os conflitos sejam gerenciados ou resolvidos. IV. Possui uma postura empática, está atento às expressões e sentimentos das pessoas e procura manter um clima de trabalho agradável. V. Espera autonomia das pessoas na resolução de problemas corriqueiros para que seja procurado apenas em momentos importantes de decisões. São verdadeiras:
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