Uma das principais estratégias para garantir um ambiente que pratica uma gestão humanizada é contar com o apoio das lideranças. Desenvolver líderes com comportamento inclinado ao tratamento e relacionamento humano não é tarefa fácil e as ações de seleção de pessoas ou de desenvolvimento de pessoas deve, sempre que possível, priorizar algumas características destas lideranças. Identifique nas asserções a seguir quais delas são verdadeiras ou falsas sobre tais características:

• Apto a ensinar e orientar.
• Está disponível para escutar (inclui “ter tempo”).
• É transparente e seguro.
• Tem comunicação clara e uma postura positiva.
• Media os conflitos e direciona o trabalho.
• Oferece suporte sempre que necessário.

I. É uma pessoa com habilidade e aptidão para ensinar e acompanhar o desenvolvimento de pessoas.
II. É um profissional focado na entrega de resultados e filtra assuntos do dia a dia como mudança de uniforme, exclusão de benefícios, para que algumas informações não atrapalhem o desempenho das pessoas.
III. Atua de maneira conciliadora, buscando ouvir todos os lados para que os conflitos sejam gerenciados ou resolvidos.
IV. Possui uma postura empática, está atento às expressões e sentimentos das pessoas e procura manter um clima de trabalho agradável.
V. Espera autonomia das pessoas na resolução de problemas corriqueiros para que seja procurado apenas em momentos importantes de decisões.
São verdadeiras: