Os acordos mais comuns firmados pelo Brasil são: a. Tratado de Tordesilhas, Aliança do Pacífico - AP, Sistema Geral de Preferências - SGP, SGPC - Sistema Global de Preferências Comerciais b. União Europeia, Aliança do Pacífico - AP, Sistema Geral de Preferências - SGP, SGPC - Sistema Global de Preferências Comerciais, Mercado Comum do Sul – MERCOSUL e Tratado de Tordesilhas c. Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico - OCDE, SGPC - Sistema Global de Preferências Comerciais, OPEP - Organização dos Países Produtores de Petróleo e Tratado de Tordesilhas d. Mercado Comum do Sul - MERCOSUL, Associação Latino-Americana de Integração - ALADI, NAFTA - Acordo de Livre Comércio da América do Norte, OPEP - Organização dos Países Produtores de Petróleo, Sistema Geral de Preferências - SGP, SGPC - Sistema Global de Preferências Comerciais. e. Mercado Comum do Sul - MERCOSUL, Associação Latino-Americana de Integração - ALADI, NAFTA - Acordo de Livre Comércio da América do Norte, Aliança do Pacífico, Tarifa Externa Comum do Mercosul, Tratado de Tordesilhas Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Mercado Comum do Sul - MERCOSUL, Associação Latino-Americana de Integração - ALADI, NAFTA - Acordo de Livre Comércio da América do Norte, OPEP - Organização dos Países Produtores de Petróleo, Sistema Geral de Preferências - SGP, SGPC - Sistema Global de Preferências Comerciais
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Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001). Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus questionamentos. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total. Assinale a alternativa correta: a. I, II, III e IV estão corretas. b. III e IV apenas. c. III apenas. d. I e IV apenas. e. II e III apenas.
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