Qual foi a grande contribuição de Walter Shewhart para a qualidade?

Escolha uma opção:
a. A utilização do Diagrama de Causa e Efeito para combater os problemas de qualidade.
b. A criação do Gráfico de Pareto e da medição por amostragem.
c. A criação dos limites de controle do processo baseado em estatística e do uso de medições por amostragem.
d. A criação do Programa 5S's - Limpeza e Organização
e. O uso de inspeção 100% em pontos críticos do processo.