QUESTÃO 2
Dentre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, os fatores sociais e culturais são bem significativos, pois a sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade, bem como os valores e costumes que lhes é transmitido pode modificar completamente a maneira como compram e consomem ao longo da vida. Já os grupos de referência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos (SAMARA e MORSCH, 2005).

SAMARA, B. B.; MORSCH, M. A. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

Com relação aos Fatores Sociais (família e grupos de referência), analise as afirmações a seguir.

I. Pode-se verificar nos grupos de referência a incidência de indivíduos e instituições, sendo imaginários ou reais. Porém ambos podem orientar o comportamento de uma pessoa.
II. Os grupos de referência podem ser separados em três partes importantes, sendo que a primeira é o inicial (família), a segunda é social (escolas) e a terceira é o profissional (trabalho).
III. Pode-se dividir os grupos de referência em dois grupos principais, sendo o primário, que inclui a família e amigos mais próximos e o secundário, que refere-se aos grupos religiosos, associações profissionais, entre outros.
IV. Os grupos de referência são importantes, pois permite o processo de aprendizagem cognitivista que é formado por quatro elementos essenciais: o processamento de informações, a consciência, a memória e a associação.

É correto o que se afirma em:
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Alternativas
Alternativa 1:
I e III, apenas.

Alternativa 2:
I e IV, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.