QUESTÃO 7 A atual geração de consumidores não quer apenas produtos de qualidade e preço acessível — ela espera um atendimento personalizado, entrega rápida, embalagem customizada, tratamento humanizado, etc. Em outras palavras, a experiência da compra deve ser única, pois cria uma relação de identificação entre a pessoa e a marca do produto.
TOTVS. 5 dados sobre comportamento do consumidor para analisar hoje! 17 out. 2018. Disponível em: . Acesso em: 17 jul. 2019.
A partir do exposto e a respeito do reconhecimento das necessidades no processo de decisão de compra, analise as asserções seguintes e a relação proposta entre elas.
I. As necessidades hedônicas são relacionadas ao desejo de prazer e autoexpressão, e sua satisfação tende a ser relativamente emocional, ao passo que as necessidades utilitárias se relacionam a funções básicas e benefícios materiais, e a satisfação dessas necessidades tende a ser racional.
PORQUE
II. Os gestores precisam estar atentos ao momento em que o consumidor reconhece suas necessidades, oportunizando a possibilidade de aumentar o grau de necessidade que o consumidor possui por determinado produto ou serviço, influenciando-o diretamente para a efetivação da compra.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
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leite380
Tenho dúvida. O consumidor tem necessidade hedônica e utilitária, mas não porque o gestor deve ficar atento, e sim pelo fato de que cada uma das opções de compra tem características específicas. Me parece mas correto dizer que a primeira afirmação é correta, e " POR ISSO " (ao invés de porque) a segunda afirmação também é correta. Para mim é opção B.
leite380
Se as informações estivesse trocadas, ai sim seria a alternativa A, ou seja, os gestores devem estar atentos para aumentar a oportunidade de venda porque a necessidade pode ser utilitária ou hedônica.
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Resposta:
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Explicação: Pag. 136
Resposta: Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
PÁG. 136 E 137