QUESTÃO 7
A atual geração de consumidores não quer apenas produtos de qualidade e preço acessível — ela espera um atendimento personalizado, entrega rápida, embalagem customizada, tratamento humanizado, etc. Em outras palavras, a experiência da compra deve ser única, pois cria uma relação de identificação entre a pessoa e a marca do produto.

TOTVS. 5 dados sobre comportamento do consumidor para analisar hoje! 17 out. 2018. Disponível em: . Acesso em: 17 jul. 2019.

A partir do exposto e a respeito do reconhecimento das necessidades no processo de decisão de compra, analise as asserções seguintes e a relação proposta entre elas.

I. As necessidades hedônicas são relacionadas ao desejo de prazer e autoexpressão, e sua satisfação tende a ser relativamente emocional, ao passo que as necessidades utilitárias se relacionam a funções básicas e benefícios materiais, e a satisfação dessas necessidades tende a ser racional.

PORQUE

II. Os gestores precisam estar atentos ao momento em que o consumidor reconhece suas necessidades, oportunizando a possibilidade de aumentar o grau de necessidade que o consumidor possui por determinado produto ou serviço, influenciando-o diretamente para a efetivação da compra.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.