QUESTÃO 8 Experiência do cliente envolve muitos aspectos. É preciso entender as variáveis externas, os desejos e motivações, os benefícios dos produtos e serviços, bem como sua relação com a marca pós uso e consumo.
Elaborado pelo professor, 2022.
A partir disso, assinale qual das alternativas abaixo é fundamental para o desempenho bem-sucedido da empresa com a experiência do cliente.
Alternativas Alternativa 1: Preço pago.
Alternativa 2: Utilidade do produto.
Alternativa 3: Embalagem do produto.
Alternativa 4: Resultado final da prestação do serviço.
Alternativa 5: Engajamento de toda equipe na centralidade do cliente.
Sobre o bom desempenho na experiência do cliente é correto afirmar que: "Resultado final da prestação do serviço". Alternativa 4.
Experiência do Cliente
A experiência do cliente éo conjunto de percepções e impressões que um consumidor tem sobre uma determinada empresa após interagir com ela.
É muito importante transmitir ao cliente uma prestação de serviço bem sucedida( antes, durante e depois). Dessa forma agregando valor no produto ou serviço e mesmo que o cliente não adquira o produto ou serviço o resultado final do atendimento pode fazer com que ele recomende a outras pessoas o negócio.
Dessa forma gerando um relacionamento entre a empresa e o cliente e executando um desempenho bem sucedido no resultado final da prestação do serviço.
Aprenda mais sobre Satisfação do Cliente, acesse: https://brainly.com.br/tarefa/26460279
Lista de comentários
Sobre o bom desempenho na experiência do cliente é correto afirmar que: "Resultado final da prestação do serviço". Alternativa 4.
Experiência do Cliente
A experiência do cliente é o conjunto de percepções e impressões que um consumidor tem sobre uma determinada empresa após interagir com ela.
É muito importante transmitir ao cliente uma prestação de serviço bem sucedida( antes, durante e depois). Dessa forma agregando valor no produto ou serviço e mesmo que o cliente não adquira o produto ou serviço o resultado final do atendimento pode fazer com que ele recomende a outras pessoas o negócio.
Dessa forma gerando um relacionamento entre a empresa e o cliente e executando um desempenho bem sucedido no resultado final da prestação do serviço.
Aprenda mais sobre Satisfação do Cliente, acesse: https://brainly.com.br/tarefa/26460279
#SPJ4