Toda oferta de marketing traz em sua essência uma ideia básica. [...] Produtos e serviços são plataformas para a entrega de algum conceito ou benefício. As empresas empenham-se arduamente na busca da necessidade essencial que tentarão satisfazer. ” (KOTLER, 2000, p.27)



Embasado no conceito de Kotler (1998), sobre PRODUTO/SERVIÇOS, visto na UNIDADE II, selecione as alternativas que estão de acordo com as afirmações do autor:

I - É tangível e intangível

II - É uma combinação de bens e serviços, produzidos para atender uma sociedade

III - É uma interação com o mundo exterior

IV – É o desenvolvimento e aprimoramento de alguma aptidão



Assinale a alternativa correta:


Escolha uma opção:
a. Apenas I está correta
b. Todas as alternativas estão corretas
c. Apenas I e II estão corretas
d. Apenas II está correta
e. Apenas IV está correta