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Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, o Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes ferramentas nos processos de Gestão de Qualidade, em que, por meio de sua aplicação, é possível identificar a causa raiz de um problema e criar ações que visem corrigir essa causa, evitando que o problema se repita. Na chamada “espinha de peixe” e por meio da aplicação dos 6 Ms, podemos identificar em qual ponto se encontra a causa do problema levantado, evitando o velho julgamento de sempre culpar as pessoas pelos erros, em que, muitas vezes, as falhas se encontram nos processos. Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma falha identificada, cuja causa foi uma falta sem justificativa do colaborador, enquadra-se como Mão de Obra dentro do Diagrama de Ishikawa. PORQUE II. O Meio Ambiente dentro do Diagrama está associado às condições do ambiente de trabalho com os colaboradores, como relacionamento interpessoal e distribuição das atividades de maneira adequada. Assinale a alternativa correta:
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Em fraudes com cartões, vários são os que se aplicam Brasil e mundo afora, sendo comuns os de aparelhos em bancos, os chamados “chupa cabra” que roubam os dados das vítimas, outros são a captura de dados através de compras em sites falsos de internet, e alguns até com o envio de “office-boys” de serviços de aplicativos para recolherem o cartão onde afirmam que o cartão fora clonado para a vítima, através de ligações telefônicas. Várias são as formas de se precaver em relação a esses golpes, sendo algumas das alternativas abaixo. Fonte: Elaborado pelo professor, 2022. Avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras ou (F) para falsas: ​ I. Com a facilidade de termos cartões de crédito, inclusive com bancos digitais, todo cuidado com os dados são essenciais, uma delas é anotar o número do cartão, bem como a senha do mesmo, em um papelzinho na carteira para facilitar na hora de se utilizar do próprio cartão. II. Colocarmos uma senha de fácil memorização, uma vez que os golpistas não saberão qual é, tal como dia do aniversário, dia do casamento, do nascimento da mãe, entre outras. III. Nunca passar senhas e nem os dígitos verificadores para ninguém, nem por telefone, nem por qualquer outro meio de comunicação, uma vez que a utilização é pessoal e intransferível, ficando a critério da administradora do cartão o estorno ou não da compra. IV. No caso de cancelamento de cartões, eles devem ser picotados e seus dados inutilizados, sob qualquer forma, uma vez que os golpistas se aproveitam desses dados para golpes na Internet. V. É correto, também, não emprestarmos os cartões para parentes e amigos, uma vez que o proprietário do cartão é o único responsável pelas compras por ele confeccionadas e é ele, o proprietário do cartão, o único a ser cobrado em caso de inadimplência. ​As afirmações I, II, III, IV e V são, respectivamente: Alternativas
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Segundo Melo e Blanchet (2020), não é incomum encontrarmos o segmento de inteligência isolado dos demais, geralmente por conceitos pré-estabelecidos de que a inteligência “sabe de tudo”. Não adianta termos profissionais capacitados, sem dados e informações, primordiais para a produção de conhecimento, base da ISP (Inteligência de Segurança Privada). ​Fonte: adaptada de: ​MELO, F. P. de; BLANCHET, L. R. Serviços de Inteligência na Segurança Privada. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. Com base no texto acima, e acerca das interações dos setores da empresa com a inteligência, avalie as afirmativas a seguir: I. Muitas vezes, o ato de implantar um programa de ISP nas empresas se origina de uma escolha de seus diretores. II. A cultura de Inteligência e Contrainteligência deve ser difundida, e assim será possível o entendimento de suas atribuições. III. Em uma empresa, todos fazem parte de um sistema de inteligência, e são responsáveis pela centralização e controle dos dados, informações e conhecimento. IV. Na seleção do profissional que atuará na empresa, a organização deverá integrar os profissionais sobre as atividades do ISP, para que atuem na proteção de dados sensíveis da organização. É correto o que se afirma em:
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Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais para um bom trabalho de Consultoria. Por meio da mensuração dos números e da elaboração de indicadores, o consultor poderá acompanhar os resultados do projeto e terá métricas sobre a efetividade do trabalho realizado, podendo utilizar dos indicadores como argumentos plausíveis de seu trabalho ao apresentá-los ao cliente. Existem diversos tipos de indicadores e formas de se mensurar o resultado de um trabalho, bem como as fases que podem ser avaliadas. ​Referente às fases dos indicadores de desempenho durante a consultoria, analise as afirmativas a seguir: I. Os indicadores financeiros são importantes, pois, por meio deles, é possível observar os custos, os lucros e o resultado da empresa. II. Os indicadores quantitativos são compostos por números que dão a intensidade ou a extensão de uma força ou fraqueza. III. Os indicadores qualitativos não utilizam de medicação numérica, pois qualificam os pontos fortes e fracos, bem como o certo e o errado. É correto o que se afirma em:
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Quais são os principais usufrutários e cliente do serviço de segurança executiva e pessoal? Apresente suas características.
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No Brasil, a natureza “feminicídio” foi incorporada ao Código Penal como uma qualificadora do crime de homicídio em 2015. Assim, a definição dada pela Lei Nº 13.104/2015 considera o feminicídio um tipo específico de homicídio doloso, cuja motivação está relacionada aos contextos de violência doméstica ou ao desprezo pelo sexo feminino. Embora o feminicídio exista na legislação brasileira, esta categoria não consta nos atestados de óbito produzidos pelo sistema de saúde, uma vez que a tipificação legal é de responsabilidade das instituições do sistema de justiça criminal. CERQUEIRA, Daniel. Atlas da Violência 2021 — São Paulo: FBSP, 2021. Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Quando é analisado um homicídio contra mulher, sabe-se que para que haja a qualificação do crime é analisado o instrumento utilizado para consumar o delito, embora este não seja relevante para distinguir os homicídios de mulheres ocorridos dentro e fora das residências. PORQUE II. As armas de fogo são o principal instrumento utilizado em homicídios de mulheres fora das residências. Em contrapartida, em homicídios dentro das residências essa proporção foi consideravelmente menor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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É através de um método científico que um pesquisador – seja de qualquer área – constrói o seu discurso. É uma espécie de caminho que o estudioso utiliza para conhecer o objeto, o fenômeno ou o fato que está sendo investigado, com o intuito de chegar a um conhecimento racional e/ou sistemático. Adaptado de: FASCINA, D. L. M. Ciência. Formação Sociocultural e Ética II. Unicesumar: Maringá, 2022. A partir da leitura do excerto e de seus estudos, analise as afirmações a seguir: I. Os métodos utilizados na realização de pesquisas acadêmicas são invariáveis, pois todas elas são científicas. II. A respeito dos métodos científicos, as pesquisas podem ser classificadas em teóricas, práticas, metodológicas ou experimentais. III. O foco da pesquisa qualitativa está na interpretação e compreensão dos fenômenos e objetos, e no envolvimento mais direto do pesquisador no processo. IV. O método indutivo, baseado no diálogo, atenta-se para o fato de que tudo é dinâmico e, a partir dessa certeza, busca a solução de forma sistêmica e contínua nos objetos estudados. É correto o que se afirma em:
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Considerando que há diferentes tipos de escoltas a serem realizadas, e que ela representa uma importante função a fim de garantir a integridade dos produtos a serem entregues, tem-se que a segurança privada dispõe de um papel fundamental na construção de sociedades mais seguras. Ainda, a atividade de escolta armada protege não somente o bem físico existente, mas a imagem, a credibilidade da organização entre outros. Elaborado pelo professor, 2022. Com base nos conhecimentos adquiridos sobre os tipos de escoltas existentes, analise as afirmativas a seguir. I – Escolta Urbana ou Local. II – Escolta Rodoviária ou Interestadual. III – Escolta de Preservação. IV – Escolta com tempo estimado ou à disposição. É correto o que se afirma em:
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Você, futuro(a) Gestor(a) de Segurança Privada, deve ter a clareza de que estar na função de gestão ou em cargos hierárquicos superiores, não significa ser um líder, tendo em vista que a liderança está diretamente relacionado as competências, o respeito e o poder de influência que dispõe sobre seus colaboradores. É por meio de sua atuação participativa que se obterá maior aceitação de seus recursos humanos. Elaborado pelo professor, 2022. Com base nos conhecimentos adquiridos, assinale a alternativa correta.
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É de suma importância que conheça bem o que será transportado pelo seu cliente e será a partir daí que conseguirá mensurar e preparar todo o serviço sobre sua gestão. Quando se olha a quantidade de processos, parece que não haverá fim e faz refletir se realmente realizará esta escolta de verdade. Pois é, todo o processo que vimos até agora pode ser resolvido em um dia ou em uma hora, depende de como é a organização que você dará para este atendimento. BARROS, A. S. Gestão de Patrulhamento e Escoltas. Maringá: Unicesumar, 2019. A partir do exposto, analise as afirmativas, a seguir, na qual identifica ​os aspectos mais importantes a serem pensados no planejamento do itinerário da Escolta Armada. I. Identificação de unidades policiais. II. Identificação de segurança privada. ​III. Identificação dos restaurantes que estarão em funcionamento. IV. Identificação de quartéis das Forças Armadas. É correto o que se afirma em:
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O subsistema remuneração é considerado um dos subsistemas mais importantes da área de recursos humanos. Sua função é remunerar os empregados de forma habitual pela prestação de serviços prestados, a fim de satisfazer suas necessidades básicas e de sua família (GARCIA, 2020). Com relação a sua origem, foi no início do século XX que a remuneração fixa passou a compensar as atividades consideradas rotineiras e executadas de modo repetitivo em uma época de estabilidade. Esse modelo era chamado de modelo funcional, cuja remuneração era baseada em cargos. Contudo, com as mudanças do século XXI, as empresas perceberam que esse modelo não se estendia para toda a organização e passaram a adotar modelos envolvendo habilidades e competências, modelos mais complexos, em que se fez necessário adotar a remuneração flexível como força de incentivo à motivação dos empregados e também para acompanhar os movimentos do mercado e inovações nas atividades (ORSI, 2015; CHIAVENATO, 2016).
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