July 2023 2 42 Report
Uma boa comunicação pode levar uma negociação a um bom acordo, porém o inverso também é válido, ou seja, uma má comunicação pode levar tudo a perder. A comunicação humana pode ser expressa através da compreensão, da colocação em comum, do compartilhamento de ideias, imagens ou experiências.



A comunicação é formada pelo conjunto de alguns elementos. O meio que transmite a mensagem pode ser uma mídia, como jornal, revista, canal de TV ou internet.

O meio que transmite a mensagem é chamado de:

Escolha uma:
a.
Canal de comunicação

b.
Contexto

c.
Emissor

d.
Receptor

e.
Código Incorreto

disciplina: Comportamento Organizacional e Negociação
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5)Texto base: A boa escolha das estratégias organizacionais é fundamental para o sucesso. Escolha a alternativa CORRETA relacionada à estas estratégias. Alternativas: a) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Visão (razão de existir) viabilizarem a Missão (futuro, percepção pelo mercado). b) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Missão (futuro, percepção pelo mercado) viabilizarem a Visão (razão de existir). *errado* c) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Missão (razão de existir) viabilizarem a Visão (futuro, percepção pelo mercado). *errado* d) As estratégias organizacionais devem ser um guia para Missão (razão de existir) e a Visão (futuro, percepção pelo mercado). e) As estratégias organizacionais não devem ser uma ponte para a partir da Missão (razão de existir) viabilizarem a Visão (futuro, percepção pelo mercado).
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Na gestão de portflólio, quais seriam as ferramentas de apoio aos executivos para auxiliá-los na priorização de projetos??
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Algumas táticas de negociação são consideradas duras, competitivas e infligem alguma forma de coerção à outra parte. O negociador deve tomar cuidado ao utilizar essas táticas porque elas podem trazer distanciamento, paralisar, e até atrasar o processo de negociação. Ao impor pressão por tempo, manter uma imagem firme e mostrar resistência a concessões, o negociador está utilizando a tática: Escolha uma: a. integrativa b. defensiva Incorreto c. objetiva d. coercitiva e. persuasiva
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“A competência profissional exige a combinação de três elementos essenciais de forma equilibrada: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes “(ALMEIDA, 2020 APUD CINTRA; DALBEM, (2016) Acompanha-se o caso da Vitória, que é gestora de pessoas da empresa Dynamique e deseja ardentemente que a mesma seja uma organização saudável. Neste sentido, uma das primeiras ações que ela entende como necessária é garantir que as pessoas certas estejam nos lugares corretos, ou seja, que os colaboradores estejam felizes em seu ambiente de trabalho, por estarem fazendo o que gostam. Por isso, ela elaborou uma avaliação do clima organizacional e uma 360º para verificar se há algum conflito ou situação que esteja diminuindo a qualidade de vida no trabalho. Com base na qualidade de vida no trabalho e nas competências interpessoais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Vitória percebeu que Henrique teve um declínio em seu desempenho em razão das suas competências comportamentais. Ele tem um índice elevadíssimo nas técnicas, porém falta-lhe as atitudes necessárias para harmonizar o tripé das competências, ou seja, as hard skills. PORQUE II. Falta-lhe empatia e habilidades sociais, motivação e conhecimento especializado sobre sua área de atuação. Henrique é o colaborador mais antigo da Dynamique e foi galgando novos cargos em razão do seu comprometimento normativo, ou seja, pelo seu sentimento de pertença. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Incorreto e. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
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O sr. Júlio é diretor e engenheiro de produção da empresa ENGEPEL MÁQUINAS & MOLDES LTDA, que está passando por grande dificuldade no mercado interno. Sua empresa produz moldes para diversos tipos de empresas e, com a entrada de muitos produtos industrializados vindos de outros países, seus clientes reduziram a produção, e, com isso, deixaram de comprar moldes para novos produtos. Para reduzir as perdas, o Sr. Júlio resolveu diversificar seus negócios e decidiu importar componentes elétricos para fazer a revenda para pequenos lojistas. Sem conhecer as regras de importação, ele viajou para o Japão em companhia de seu gerente comercial, que tinha mais conhecimento e fluência no idioma inglês. Após alguns dias de contatos com fornecedores dos componentes elétricos, eles acharam o produto que procuravam e, pensando em ganhar tempo e reduzir custos, fizeram a compra de 1.500 unidades. O pagamento foi realizado com cartão de crédito internacional do Sr. Júlio. Todos os componentes elétricos foram colocados em suas bagagens e eles retornaram ao Brasil. Será que os dois viajantes terão sucesso ao passar para alfândega com suas malas cheias dessas mercadorias importadas? eu nao entendeu nada, por favor resposta ou PV. (PDF)
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“De forma simplificada, a negociação é um método pelo qual as pessoas resolvem as diferenças. É um processo pelo qual o compromisso ou acordo é alcançado, evitando discussões e disputas. Em qualquer desacordo, os indivíduos compreensivelmente visam atingir o melhor resultado possível para sua posição (ou talvez uma organização que representem).” (DALE CARNEGIE, 2019). Tomando como referência o processo de negociação, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Cátia e Fabiano irão realizar uma negociação para suas empresas. Eles sabem que, apesar de cada um ter suas metas, precisarão chegar num bom termo para ambos. ( ) Priscila solicitou mais uma semana para o primeiro encontro com Fábio. Ela precisa saber um pouco mais sobre ele, visto que estará envolvido no processo de negociação. ( ) Jennifer aprecia saber exatamente o que o cliente necessita antes da fase de abertura, pois assim, já irá com a negociação mais direcionada, diminuindo tempo do processo. ( ) Paulo encerrou as negociações. Ele sabe que agora terá que recomeçar o processo com outro cliente, visto que a partir deste ponto, outros profissionais se envolverão com tal cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma: a. V – F – V – V. Incorreto b. F – F – V – V. c. V – F – V – F. d. V – V – F – F. e. V – V – V – F.
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Para os clientes ações de alteração de preço são vistas com certa desconfiança em caso de diminuição de preço, eles se questionam se o produto perdeu qualidade, se a empresa está com problemas financeiros ou se o produto não está vendendo bem. Leia as assertivas a seguir: I. Uma redução no preço de um bem normal pode ocasionar dois diferentes tipos de efeitos: renda e substituição. II. Se carne de frango é considerado um bem normal para o consumidor, a diminuição em seu preço faz com que haja uma redução na quantidade consumida. III. O efeito substituição corresponde a modificações no consumo de carne de frango quando o preço da carne bovina aumenta ou diminui. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. I e III, apenas. b. II, apenas. c. I, apenas. Correto d. III, apenas. e. I, II e III. SO I, APENAS CORRIGIDO PELO AVA
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Quando falamos em e-commerce, os termos mais comuns para estratégias de vendas são B2B e B2C, respectivamente, Business to Business e Business to Consumer. Ou seja, de um negócio para o outro ou diretamente para o consumidor. Porém, novos modelos foram criados e, hoje, já são excelentes alternativas para incrementar o volume de vendas em muitas empresas. Um desses modelos cada vez mais utilizado é o B2E (Business to Employee), que significa a venda de um produto ou serviço para um cliente final que, necessariamente, seja colaborador ou funcionário da própria empresa. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I - A prática do B2E é comumente percebida em montadoras de veículos, ao oferecerem condições especiais para seus funcionários para adquirirem um veículo com descontos que alcancem até 30% do valor do bem. II - A aquisição dos produtos com condições comerciais especiais pelos funcionários que se qualifica como uma prática de B2E é transacionada diretamente em uma loja virtual. III - Trata-se de um benefício que pode ser revertido em uma renda extra, já que essa política de descontos adotada pelas empresas, em geral, permitem a compra dos produtos para revenda. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I e II, apenas. b. II, apenas. c. I, apenas. Incorreto d. II e III, apenas. e. I e III, apenas.
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Paulo trabalha em uma pequena empresa familiar. O gerente de marketing está efetuando um planejamento da área e solicitou que ele realize uma análise da situação da empresa em relação e seu posicionamento frente às tendências do seu mercado de atuação. Qual ferramenta é usada para efetuar essa análise? a. Benchmark. b. Segmentação de mercado. c. Pesquisa de marketing. d. Análise SWOT. e. CRM.
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Um canal de distribuição constitui-se de um número de instituições as quais performam todas as atividades utilizadas para mover um produto e sua marca da produção ao consumo. Existem muitos tipos de intermediários tanto como atacadistas, agentes, varejistas, a Internet, distribuidores internacionais, marketing direto (do produtor ao usuário, sem um intermediário), entre muitos outros. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos intermediários dos canais de distribuição contidos na Coluna A com suas características, apresentadas na Coluna B. COLUNA A COLUNA B I – Agentes comerciais 1 - são entidades independentes que realmente compram os produtos de vários fabricantes e os armazenam em armazéns ou centros logísticos. II – Atacadistas 2 - estocam os produtos em suas lojas físicas ou depósitos e os vendem para o consumidor final obtendo assim a sua própria margem de lucro. III – Distribuidores 3 - é uma entidade independente que atua como uma extensão do produtor, representando-o frente ao cliente ou ao usuário IV - Varejistas 4 - podem comercializar uma variedade de marcas e tipos de produtos da concorrência, os distribuidores só comercializarão produtos de uma única marca ou empresa. Assinale a alternativa que contém correta que relaciona as colunas. Escolha uma: b. I – 3; II – 1; III – 4; IV – 2. c. I – 4; II – 1; III – 1; IV – 3. d. I – 3; II – 2 III – 1; IV – 4. e. I – 1; II – 4; III – 3; IV – 2.
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