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5)Texto base: A boa escolha das estratégias organizacionais é fundamental para o sucesso. Escolha a alternativa CORRETA relacionada à estas estratégias. Alternativas: a) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Visão (razão de existir) viabilizarem a Missão (futuro, percepção pelo mercado). b) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Missão (futuro, percepção pelo mercado) viabilizarem a Visão (razão de existir). *errado* c) As estratégias organizacionais devem ser uma ponte para a partir da Missão (razão de existir) viabilizarem a Visão (futuro, percepção pelo mercado). *errado* d) As estratégias organizacionais devem ser um guia para Missão (razão de existir) e a Visão (futuro, percepção pelo mercado). e) As estratégias organizacionais não devem ser uma ponte para a partir da Missão (razão de existir) viabilizarem a Visão (futuro, percepção pelo mercado).
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Na gestão de portflólio, quais seriam as ferramentas de apoio aos executivos para auxiliá-los na priorização de projetos??
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Algumas táticas de negociação são consideradas duras, competitivas e infligem alguma forma de coerção à outra parte. O negociador deve tomar cuidado ao utilizar essas táticas porque elas podem trazer distanciamento, paralisar, e até atrasar o processo de negociação. Ao impor pressão por tempo, manter uma imagem firme e mostrar resistência a concessões, o negociador está utilizando a tática: Escolha uma: a. integrativa b. defensiva Incorreto c. objetiva d. coercitiva e. persuasiva
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“A competência profissional exige a combinação de três elementos essenciais de forma equilibrada: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes “(ALMEIDA, 2020 APUD CINTRA; DALBEM, (2016) Acompanha-se o caso da Vitória, que é gestora de pessoas da empresa Dynamique e deseja ardentemente que a mesma seja uma organização saudável. Neste sentido, uma das primeiras ações que ela entende como necessária é garantir que as pessoas certas estejam nos lugares corretos, ou seja, que os colaboradores estejam felizes em seu ambiente de trabalho, por estarem fazendo o que gostam. Por isso, ela elaborou uma avaliação do clima organizacional e uma 360º para verificar se há algum conflito ou situação que esteja diminuindo a qualidade de vida no trabalho. Com base na qualidade de vida no trabalho e nas competências interpessoais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Vitória percebeu que Henrique teve um declínio em seu desempenho em razão das suas competências comportamentais. Ele tem um índice elevadíssimo nas técnicas, porém falta-lhe as atitudes necessárias para harmonizar o tripé das competências, ou seja, as hard skills. PORQUE II. Falta-lhe empatia e habilidades sociais, motivação e conhecimento especializado sobre sua área de atuação. Henrique é o colaborador mais antigo da Dynamique e foi galgando novos cargos em razão do seu comprometimento normativo, ou seja, pelo seu sentimento de pertença. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Incorreto e. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
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Uma boa comunicação pode levar uma negociação a um bom acordo, porém o inverso também é válido, ou seja, uma má comunicação pode levar tudo a perder. A comunicação humana pode ser expressa através da compreensão, da colocação em comum, do compartilhamento de ideias, imagens ou experiências. A comunicação é formada pelo conjunto de alguns elementos. O meio que transmite a mensagem pode ser uma mídia, como jornal, revista, canal de TV ou internet. O meio que transmite a mensagem é chamado de: Escolha uma: a. Canal de comunicação b. Contexto c. Emissor d. Receptor e. Código Incorreto disciplina: Comportamento Organizacional e Negociação por favor ajuda resposta
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O sr. Júlio é diretor e engenheiro de produção da empresa ENGEPEL MÁQUINAS & MOLDES LTDA, que está passando por grande dificuldade no mercado interno. Sua empresa produz moldes para diversos tipos de empresas e, com a entrada de muitos produtos industrializados vindos de outros países, seus clientes reduziram a produção, e, com isso, deixaram de comprar moldes para novos produtos. Para reduzir as perdas, o Sr. Júlio resolveu diversificar seus negócios e decidiu importar componentes elétricos para fazer a revenda para pequenos lojistas. Sem conhecer as regras de importação, ele viajou para o Japão em companhia de seu gerente comercial, que tinha mais conhecimento e fluência no idioma inglês. Após alguns dias de contatos com fornecedores dos componentes elétricos, eles acharam o produto que procuravam e, pensando em ganhar tempo e reduzir custos, fizeram a compra de 1.500 unidades. O pagamento foi realizado com cartão de crédito internacional do Sr. Júlio. Todos os componentes elétricos foram colocados em suas bagagens e eles retornaram ao Brasil. Será que os dois viajantes terão sucesso ao passar para alfândega com suas malas cheias dessas mercadorias importadas? eu nao entendeu nada, por favor resposta ou PV. (PDF)
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“De forma simplificada, a negociação é um método pelo qual as pessoas resolvem as diferenças. É um processo pelo qual o compromisso ou acordo é alcançado, evitando discussões e disputas. Em qualquer desacordo, os indivíduos compreensivelmente visam atingir o melhor resultado possível para sua posição (ou talvez uma organização que representem).” (DALE CARNEGIE, 2019). Tomando como referência o processo de negociação, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Cátia e Fabiano irão realizar uma negociação para suas empresas. Eles sabem que, apesar de cada um ter suas metas, precisarão chegar num bom termo para ambos. ( ) Priscila solicitou mais uma semana para o primeiro encontro com Fábio. Ela precisa saber um pouco mais sobre ele, visto que estará envolvido no processo de negociação. ( ) Jennifer aprecia saber exatamente o que o cliente necessita antes da fase de abertura, pois assim, já irá com a negociação mais direcionada, diminuindo tempo do processo. ( ) Paulo encerrou as negociações. Ele sabe que agora terá que recomeçar o processo com outro cliente, visto que a partir deste ponto, outros profissionais se envolverão com tal cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma: a. V – F – V – V. Incorreto b. F – F – V – V. c. V – F – V – F. d. V – V – F – F. e. V – V – V – F.
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Para os clientes ações de alteração de preço são vistas com certa desconfiança em caso de diminuição de preço, eles se questionam se o produto perdeu qualidade, se a empresa está com problemas financeiros ou se o produto não está vendendo bem. Leia as assertivas a seguir: I. Uma redução no preço de um bem normal pode ocasionar dois diferentes tipos de efeitos: renda e substituição. II. Se carne de frango é considerado um bem normal para o consumidor, a diminuição em seu preço faz com que haja uma redução na quantidade consumida. III. O efeito substituição corresponde a modificações no consumo de carne de frango quando o preço da carne bovina aumenta ou diminui. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. I e III, apenas. b. II, apenas. c. I, apenas. Correto d. III, apenas. e. I, II e III. SO I, APENAS CORRIGIDO PELO AVA
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Quando falamos em e-commerce, os termos mais comuns para estratégias de vendas são B2B e B2C, respectivamente, Business to Business e Business to Consumer. Ou seja, de um negócio para o outro ou diretamente para o consumidor. Porém, novos modelos foram criados e, hoje, já são excelentes alternativas para incrementar o volume de vendas em muitas empresas. Um desses modelos cada vez mais utilizado é o B2E (Business to Employee), que significa a venda de um produto ou serviço para um cliente final que, necessariamente, seja colaborador ou funcionário da própria empresa. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I - A prática do B2E é comumente percebida em montadoras de veículos, ao oferecerem condições especiais para seus funcionários para adquirirem um veículo com descontos que alcancem até 30% do valor do bem. II - A aquisição dos produtos com condições comerciais especiais pelos funcionários que se qualifica como uma prática de B2E é transacionada diretamente em uma loja virtual. III - Trata-se de um benefício que pode ser revertido em uma renda extra, já que essa política de descontos adotada pelas empresas, em geral, permitem a compra dos produtos para revenda. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I e II, apenas. b. II, apenas. c. I, apenas. Incorreto d. II e III, apenas. e. I e III, apenas.
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Paulo trabalha em uma pequena empresa familiar. O gerente de marketing está efetuando um planejamento da área e solicitou que ele realize uma análise da situação da empresa em relação e seu posicionamento frente às tendências do seu mercado de atuação. Qual ferramenta é usada para efetuar essa análise? a. Benchmark. b. Segmentação de mercado. c. Pesquisa de marketing. d. Análise SWOT. e. CRM.
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Um canal de distribuição constitui-se de um número de instituições as quais performam todas as atividades utilizadas para mover um produto e sua marca da produção ao consumo. Existem muitos tipos de intermediários tanto como atacadistas, agentes, varejistas, a Internet, distribuidores internacionais, marketing direto (do produtor ao usuário, sem um intermediário), entre muitos outros. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos intermediários dos canais de distribuição contidos na Coluna A com suas características, apresentadas na Coluna B. COLUNA A COLUNA B I – Agentes comerciais 1 - são entidades independentes que realmente compram os produtos de vários fabricantes e os armazenam em armazéns ou centros logísticos. II – Atacadistas 2 - estocam os produtos em suas lojas físicas ou depósitos e os vendem para o consumidor final obtendo assim a sua própria margem de lucro. III – Distribuidores 3 - é uma entidade independente que atua como uma extensão do produtor, representando-o frente ao cliente ou ao usuário IV - Varejistas 4 - podem comercializar uma variedade de marcas e tipos de produtos da concorrência, os distribuidores só comercializarão produtos de uma única marca ou empresa. Assinale a alternativa que contém correta que relaciona as colunas. Escolha uma: b. I – 3; II – 1; III – 4; IV – 2. c. I – 4; II – 1; III – 1; IV – 3. d. I – 3; II – 2 III – 1; IV – 4. e. I – 1; II – 4; III – 3; IV – 2.
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Um líder pode utilizar-se de algumas fontes de poder para conduzir sua equipe. Essas fontes podem sofrer a influência do cargo em si, mas também da forma como o líder estabelece suas relações interpessoais com seus subordinados. Assinale a alternativa que apresenta as fontes de poder que um líder pode ter. Escolha uma: a. Poder democrático e Poder pessoal. b. Poder democrático e Poder de posição. c. Poder liberal e Poder democrático. Incorreto d. Poder de posição e Poder autoritário. e. Poder de posição e Poder pessoal.
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“O comprometimento organizacional é, sem dúvida, o segredo do sucesso de qualquer empresa. Isso porque o maior ativo de uma organização são as pessoas. São os colaboradores que estão por trás das conquistas, lucros e resultados. Profissionais comprometidos e engajados com as metas e objetivos corporativos, empenham-se e se dedicam mais e, consequentemente, produzem com ainda mais qualidade. Assim, comprometimento organizacional nada mais é do que um vínculo forte existente entre uma determinada empresa e um colaborador, estabelecido por meio de metas e objetivos claros de ambas as partes. Por entenderem a importância da aplicação deste conceito dentro das empresas, estudiosos se dedicaram ao assunto e descobriram que existem cinco tipos de comprometimento organizacional no meio corporativo.” (IBCCOACHING, 2019). De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B. COLUNA A COLUNA B I. Patrick trabalha na portaria da empresa Maximus. Seu gerente, diariamente, diz-lhe que ele deve ser grato por trabalhar ali e ele aceita, mesmo sabendo que seu salário está defasado. 1. Comprometimento afetivo. II. Vanessa é a terceira geração da família Piveta, que trabalha na empresa Querer. Ela está no cargo de secretária executiva, mas sabe que seus filhos também trabalharão lá por fazerem parte da história da Querer. 2. Comprometimento instrumental. III. Quando Emerson ficou viúvo, a empresa Novidade o apoiou muito, inclusive fornecendo amparo jurídico e financeiro. Em razão disso, ele diz que só irá sair da empresa quando não quiserem mais sua ajuda. 3. Comprometimento normativo. IV. Débora é muito feliz por trabalhar na empresa Flower. Ela é sempre a primeira a chegar, adora os desafios e as responsabilidades que a empresa lhe oportuniza e incentiva todos a darem o melhor de si, diariamente. 4. Comprometimento sociológico. V. Fernando atua como gerente de projetos da Bat. Apesar de ter ciência que seu salário está abaixo do que deveria receber, prefere permanecer para evitar ter que voltar ao mercado buscando recolocação. 5. Comprometimento comportamental. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I – 4; II – 1; III – 3; IV – 5; V – 2. b. I – 4; II – 3; III – 1; IV – 2; V – 5. c. I – 1; II – 4; III – 5; IV – 2; V – 3. d. I – 3; II – 5; III – 4; IV – 1; V – 2. Incorreto e. I – 1; II – 2; III – 3; IV – 4; V – 5.
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Existem diretrizes importantes quando queremos em engajar as pessoas para promover uma experiência de aprendizagem. Avalie quais das afirmativas abaixo são diretrizes para criar engajamento e quais não são: I - As pessoas precisam enxergar a aprendizagem como significativa, valiosa e aplicável em suas vidas para se engajarem no tema. II - As pessoas aprendem melhor quando não são excessivamente pressionadas, ameaçadas ou colocadas sob os holofotes e sentem-se mais seguras e motivadas num ambiente divertido e descontraído. III - Exemplos, experiências de referência e histórias, além de engajarem e prenderem a atenção, facilitam muitíssimo a compreensão e tornam um conteúdo apresentado, algo memorável. IV - Pessoas terão sua aprendizagem facilitada se aprenderem da sua própria maneira; portanto, adaptar-se aos diversos estilos de aprendizagem existentes e criar muitas variações na sua forma de transmitir o conhecimento, é fundamental. V - O primeiro passo para motivar e engajar as pessoas é fornecer um material de estudo teórico bastante completo para que os participantes possam ler e estudar antes da reunião ou treinamento agendado. Considerando as afirmativas apresentadas, é correto APENAS o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II e III. b. I e V. c. I, II, III e IV. d. I, II, III e V. e. II e IV.
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De acordo com Almeida (2020), uma dos teorias que são aceitas para explicar a relação da liderança, enquanto elo entre organização e liderados, é a comportamental. Nesta, diz-se que há três estilos de liderança: autocrático, democrático e liberal. Cada um destes estilos de líder irá impactar e desenvolver seu time de uma maneira própria e muito característica. Com base na teoria da liderança comportamental, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Ricardo é diretor comercial em uma empresa de vestuário feminino. Apesar de ter uma grande simpatia por parte de todos os clientes, em razão de se fazer muito presente e amável, com sua equipe comporta-se totalmente diferente. O time precisa se autogerir para poder cumprir com as metas estabelecidas. Seu estilo de liderança é autocrático. PORQUE II. Em razão da empresa ser multinacional, Ricardo precisou contratar uma equipe com alto índice de proatividade. Ele atua mais como um mentor, porque confia que o time tem competência para conduzir o cotidiano. Para que a relação tenha êxito, ele acompanha via sistema os movimentos de sua equipe, bem como as metas alcançadas ou não. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: e. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. Correto corrigido pelo AVA
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O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Kotler (2000) em seu livro Administração de Marketing segmenta os fatores influenciadores em quatro categorias, sendo elas: Culturais, Sociais, Pessoais e Psicológicos. Churchill e Peter (2012) agrupam os fatores trazidos por Kotler em Influências Sociais e apresentam dois outros grupos: Influências de Marketing, sobre os 4Ps (Praça, Produto, Promoção e Preço) e Influências Situacionais com foco no ambiente, tempo e condições da compra. Fonte: SILVA, Danilo Pereira. Gestão Mercadológica na era digital. Londrina: Editora e distribuidora educacional S/A, 2020. Considerando os fatores influenciadores do processo de decisão de compra do consumidor, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Um filho, ao comprar um presente para o pai, mesmo que residam em um único imóvel, não pode ser considerada uma influência familiar, mas, sim uma influência social. ( ) Um cliente classe A que almeja comprar um novo veículo importado não se importa com o deslocamento, mesmo que regiões muito afastadas, por entender que se trata de um produto exclusivo. ( ) Decerto, um aumento do consumo de bebidas, alcoólicas ou não, tem uma correlação positiva com a temperatura, independente de promoções destes produto, logo não há uma influência física do comportamento do consumidor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma: a. V - V - F. b. F - V - F. c. V - F - V. d. V - F - F. e. F - V - V. Incorreto
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Um estrategista em marketing sugeriu ao gerente comercial de um supermercado popular que sua loja central vendesse produtos considerados pelos clientes como essenciais, como produtos de higiene e limpeza. Apesar de não concordar o gerente acatou sua sugestão acarretando em um aumento das vendas. Com base nesse trecho, é correto afirmar que a estratégia de marketing aplicada corresponde a: Escolha uma: a. Produto. b. Preço. c. Promoção. d. Canais de distribuição. e. Pessoas. Incorreto
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É no ambiente de tarefa que a organização cria o seu domínio, isto é, o intrincado jogo de poder e dependência em relação a ele. Toda mudança em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela organização altera de alguma forma suas interdependências, podendo aumentar ou reduzir seu poder ou dependência. A análise ambiental pode ser feita por meio de informação verbal ou escrita, pesquisa e análise, espionagem, estudos de previsão e sistemas de informação gerencial ou inteligência do negócio que variam de acordo com a empresa. (Chiavenato, 2021 P.97). Porter propõe um modelo de cinco forças competitivas que devem ser observadas ao realizar a análise ambiental, são elas: Escolha uma: a. Identificação do efeito, formulação da equipe, levantamento das causas, plano de ação, verificação da eficácia. b. Novos entrantes, Produtos Substitutos, Capacidade dos Fornecedores, Poder de barganha dos compradores, Nível geral de rivalidade. c. Forças, Fraquezas, Ameaças, Oportunidades, Velocidade. d. Coleta de dados, Formulação da estratégia, Execução, Verificação, Correção. e. Levantamento de Hipóteses, Aplicação da pesquisa, Compilação de Dados, Verificação, Formulação da estratégia. Incorreto
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Analise a asserção a seguir: Realizando a gestão do desempenho organizacional, a empresa passa a acompanhar constantemente as ameaças e oportunidades do ambiente, além de seguir buscando a eliminação dos pontos fracos e o aproveitamento dos fortes. A empresa pode passar a ter um processo contínuo de planejamento estratégico. A asserção apresentada faz a referência a que tipo de ferramenta: Escolha uma: a. Brainstorming. Incorreto b. Diagrama de Ishikawa. c. Benchmarking. d. Analise SWOT. e. Diagrama de Pareto.
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Sabemos que as mudanças são necessárias em todas as organizações a fim de, melhorar seus processos, otimizar custos, estabelecer novos métodos, sabemos também que as empresas que se adaptam com maior facilidade a mudança conseguem obter melhores resultados e por sua vez sofrem menos com as crises organizacionais. Por outro lado, há uma série de forças que impulsionam a mudança nas organizações, quais dos exemplos abaixo está relacionada ao elemento “Natureza da força de trabalho”: Escolha uma: a. Computadores mais rápidos, crescimento das redes sociais. b. Consciência ambiental, fusões e consolidações c. Maior diversidade cultural, imigração e terceirização crescentes. Correto d. Altas repentinas de juros, recessão global. e. Concorrência global, mais tarefas múltiplas. ( Maior diversidade cultural, imigração e terceirização crescentes. Corrigido pelo ava )
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Analise a seguinte asserção: É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma clara e sintética, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades envolvidas no processo. Sua representação é universal, onde, busca através de símbolos convencionais representar de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal do processo/trabalho. Assinale a alternativa correta a respeito da asserção apresentada: Escolha uma: a. Diagrama de Pareto. b. Fluxograma. c. Diagrama de Ishikawa. Incorreto d. Organograma. e. Diagrama.
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A mudança organizacional se refere a qualquer alteração, planejada ou não, nos componentes organizacionais (pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura) ou nas relações entre a organização e seu ambiente, que possa ter consequências relevantes, de natureza positiva ou negativa, para a eficiência, eficácia e/ou sustentabilidade organizacional. No que diz respeito a gestão de mudanças, analise as proposições a seguir e Assinale V para verdadeiro e F para falso: ( ) As mudanças devem envolver: comunicação; processos internos devidamente mapeados e informados à todos; ( ) Na mudança organizacional não é necessário estabelecer aos líderes um senso de urgência. ( ) Pessoas e processos internos são a chave para a solução de problemas. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta: Escolha uma: a. V – F – V. b. V – V – V. c. F – V – F. d. V – V – F. Incorreto e. F – F – F.
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A prática gerencial é pautada na competência da pessoa que a exerce e nos recursos organizacionais colocados a sua disposição. A respeito da competência analise as afirmações a seguir: I. Um agir responsável e reconhecido que implicam mobilizar, integrar, transferir conhecimentos. II. Mobilizar recursos, ter habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. III. A competência é necessária apenas para alta cúpula da organização. Agora assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Apenas II está correta b. Apenas III está correta c. I, II e III estão corretas. d. Apenas I está correta e. Apenas I e II estão corretas. respnde é Apenas I e II estão corretas. corrigido pelo ava
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Todas as organizações industriais, comerciais, empresas de serviços e empresas públicas convivem diariamente com problemas. A esse respeito analise as afirmações a seguir: I. O que muda de uma organização para outra é o tipo, o grau de intensidade e a frequência que estes problemas ocorrem. II. Os problemas são os efeitos e não a causa. III. A causa da intensidade dos problemas está no comportamento dos profissionais envolvidos nos processos de atuação. Agora assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Apenas I e II estão corretas. b. Apenas II está correta. c. Apenas III está correta. d. Apenas I está correta. e. I, II e III estão corretas. corrigido pela ava
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