January 2020 1 95 Report
Algumas empresas de vendas pela internet usam intensamente a tecnologia de "Business Intelligence (BI)" para incrementar suas vendas. Dentre as ações a seguir descritas, qual NÃO se caracteriza como ação de BI para esse objetivo? Escolha uma:

a. Para cada produto visualizado pelo cliente, oferecer, além da opção de compra, a opção de armazenar para futura compra ou lista de desejos e, no futuro, lembrar esses armazenamentos ao cliente.

b. Armazenar os dados do cartão de crédito ou da conta bancária para facilitar a finalização de uma compra.

c. Ao visualizar um produto, mostrar ao cliente o percentual de clientes que compraram ou visualizaram esse produto e compraram outro similar, ofertando este outro. Incorreto

d. Armazenar produtos visualizados pelo cliente para alimentar um bloco do site de navegação com o título de "últimos produtos visualizados".

e. Armazenar produtos visualizados pelo cliente e periodicamente enviar para o e-mail cadastrado pelo cliente ofertas daquele tipo de produto.
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A escolha das metodologias para abordar o controle de ______________ e as técnicas e tecnologias para estabelecer _______________ vai depender de alguns fatores, por exemplo: a _____________ da gestão da empresa em lidar com métricas; da tecnologia disponível para coletar, estruturar e gerar informações; de pessoas ____________ e dispostas a trabalhar com a monitoração de informações e também com foco em resultados. Assinale a alternativa que preenche adequadamente o trecho acima: Alternativas: Estratégias; Indicadores; Vontade; Novas. Métricas; Processos; Tendência; Contratadas. Metas; Processos; Capacidade; Com boa vontade. Estratégias; Controles; Estrutura; Engajadas. Métricas; Indicadores; Cultura; Capacitadas
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As principais características da metodologia ____________ são: medir prazos __________ (até 1 ano), estabelecer ____________ e KRs individualmente e pelo colaborador e sua liderança, alinhar objetivos em cascata com a estratégia corporativa e ser _________________ e transparente. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
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Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque: I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa. II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas práticas interferem na legislação trabalhista. III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo. IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo. V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência. São verdadeiras:
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Uma das principais estratégias para garantir um ambiente que pratica uma gestão humanizada é contar com o apoio das lideranças. Desenvolver líderes com comportamento inclinado ao tratamento e relacionamento humano não é tarefa fácil e as ações de seleção de pessoas ou de desenvolvimento de pessoas deve, sempre que possível, priorizar algumas características destas lideranças. Identifique nas asserções a seguir quais delas são verdadeiras ou falsas sobre tais características: • Apto a ensinar e orientar. • Está disponível para escutar (inclui “ter tempo”). • É transparente e seguro. • Tem comunicação clara e uma postura positiva. • Media os conflitos e direciona o trabalho. • Oferece suporte sempre que necessário. I. É uma pessoa com habilidade e aptidão para ensinar e acompanhar o desenvolvimento de pessoas. II. É um profissional focado na entrega de resultados e filtra assuntos do dia a dia como mudança de uniforme, exclusão de benefícios, para que algumas informações não atrapalhem o desempenho das pessoas. III. Atua de maneira conciliadora, buscando ouvir todos os lados para que os conflitos sejam gerenciados ou resolvidos. IV. Possui uma postura empática, está atento às expressões e sentimentos das pessoas e procura manter um clima de trabalho agradável. V. Espera autonomia das pessoas na resolução de problemas corriqueiros para que seja procurado apenas em momentos importantes de decisões. São verdadeiras:
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Leia e associe as duas colunas: Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
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Sobre as etapas sugeridas para desenvolver os planos estratégicos para o Gerenciamento de Gente, analise as afirmações a seguir e julgue-as verdadeiras ou falsas de acordo com seu aprendizado: ( ) Quando a empresa não define sua missão, visão e valores, a área de Gente deve defini-las para elaborar os seus planejamentos. ( ) As metas são instrumentos da perspectiva estratégica e devem ser precedidas de objetivos e estratégias. ( ) As diretrizes estratégicas (missão, visão, valores) norteiam todas as etapas dos planos estratégicos de uma organização. ( ) As políticas internas como a de Gestão de Gente devem ser elaboradas pela área de Gente e conhecidas e validadas pela alta gestão. ( ) É possível formular estratégias com base na análise do histórico da empresa em anos anteriores mesmo com cenários atuais diferentes. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
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Processo de transformação de dados em informações que, quando voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se ser um: Escolha uma: a. Sistema de tomada de decisões. b. Sistema de informações gerenciais. c. Sistema de armazenamento de retaguarda. d. Sistema de recuperação de dados. Incorreto e. Sistema de mineração de dados.
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Processo de transformação de dados em informações que, quando voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se ser um: Escolha uma: a. Sistema de tomada de decisões. b. Sistema de informações gerenciais. c. Sistema de armazenamento de retaguarda. d. Sistema de recuperação de dados. Incorreto e. Sistema de mineração de dados.
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As ferramentas de TI coletam os dados e transformam-nos em informações, as quais são encaminhadas para um Data Warehouse, que: Escolha uma: a. Desagrega as informações verdadeiras das falsas. b. Concentra informações referentes às atividades da organização, de forma consolidada. c. Produz novas informações para analises futuras. d. Distribui informações referentes às atividades da organização, de forma consolidada. e. Adiciona novos dados para gerar maior confiabilidade nas informações
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O Business Intelligence deve comtemplar a: Escolha uma: a. Tecnologia da Informação. b. Gestão de Compras. c. Cadeia Produtiva. d. Cadeia de Valor. e. Estratégia da Empresa Focal.
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