Uma pequena cafeteria localizada em uma rua movimentada, estava enfrentando dificuldades para se destacar em meio à concorrência acirrada de grandes redes de café. O proprietário estava determinado a tomar medidas estratégicas para impulsionar seu negócio. Ele percebeu que precisava oferecer algo único e especial aos seus clientes. Então, decidiu apostar na experiência do cliente como sua ação estratégica. Primeiro, ele renovou o interior da cafeteria, criando um ambiente aconchegante, com decoração temática de bosque. Em seguida, treinou sua equipe para fornecer um atendimento personalizado e amigável, lembrando os nomes dos clientes regulares e oferecendo recomendações personalizadas de acordo com suas preferências. Além disso lançou um programa de fidelidade, onde os clientes acumulavam pontos a cada compra e podiam trocá-los por brindes exclusivos, como café gourmet ou biscoitos artesanais.

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - As ações estratégicas devem ser padronizadas em todos os mercados para garantir a eficiência operacional.

PORQUE

II - Adaptar as ações estratégicas de acordo com as características e demandas específicas de cada mercado é essencial para conquistar os consumidores locais e maximizar os resultados.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Questão 2Resposta

a.
As asserções I e II são proposições falsas

b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

d.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa

e.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira