@leandroquersaber08

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Ambicioso

Improve Your Personal Development Skills In today’s competitive market, it’s important to continue to learn and grow in order to stand out from the crowd. (...) Essentially personal development skills are personal attributes, personality traits, inherent social cues and communication abilities. Showing initiative; self-confidence; problem-solving; communication; and adaptability are types of personal development skills. Considerando as informações apresentadas no texto acima, analise as seguintes afirmações. I - O aprimoramento contínuo das habilidades de desenvolvimento pessoal é uma forma de aprendizagem e crescimento, portanto, pode ajudar a pessoa a se destacar em um mercado de trabalho tão competitivo como o de hoje. II - Atributos pessoais, traços de personalidade, pistas sociais inerentes e habilidades de comunicação não são consideradas essencialmente habilidades de desenvolvimento pessoal. III - Embora atitudes como ter iniciativa, autoconfiança e flexibilidade não sejam consideradas habilidades de desenvolvimento pessoal, elas ajudam a pessoa a se destacar no mercado competitivo de hoje. É correto o que se afirma em Questão 1Resposta a. II e III, apenas b. I e II, apenas c. I, II e III d. I, apenas e. I e III, apenas
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Saying goodbye to the team Julia: Do you know when Jane will start to work at her new job in New York? Paulo: Yes! ___________________. Questão 2Resposta a. Every week b. By plane c. Last week d. Yesterday e. Next Monday
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4 Tips for Writing an Abstract An abstract is a concise introduction and summary of a research paper. Abstracts are most commonly used in academic writing. The purpose of an abstract is to help readers understand the main points of a larger work. Writing a clear abstract is essential to helping readers understand the main points of a larger work. Vocabulário de apoio: Tips = dicas Brief = breve, sucinto Sources = fontes Cited = citadas Associe as dicas para a elaboração de um Abstract, descritas na coluna 1 da tabela, com as explicações referentes a cada uma delas, descritas na coluna 2. Questão 3Resposta a. 1-D; 2-B; 3-A; 4-C b. 1-C; 2-A; 3-D; 4-B c. 1-C; 2-A; 3-B; 4-D d. 1-A; 2-C; 3-D; 4-B e. 1-B; 2-D; 3-A; 4-C
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TEXTO 3 Finding Your Sources: The Importance of Reliability When researching, it is important to determine the position and the reliability of every source/author. This will ensure that your source is both credible and relevant, and that the source will enhance your paper rather than undermine it. Without reliable sources, readers may question the validity of your argument and your paper will not achieve its purpose. Questão 4Resposta a. determinar a importância de cada autor b. ser confiáveis e também relevantes c. ser confiáveis, indepententemente da relevância d. ser relevantes, independentemente da credibilidade e. suscitar o questionamento da validade da sua argumentação
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O presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) defendeu, nesta quarta-feira (01), iniciativas que promovam a integração entre os países da América Latina como forma de estimular o desenvolvimento da região. “Nós vivemos o mais extraordinário momento da integração regional no período em que tinha Bachelet e Lagos no Chile, Christina e Kirchner na Argentina, Tabaré e Pepe Mujica no Uruguai, nós no Brasil, Rafael Correa no Equador, Chávez na Venezuela, Evo Morales na Bolívia e outros presidentes como Lugo no Paraguai, em que a gente conseguiu estabelecer harmonia e integração entre países da América Latina. Em que os dirigentes sindicais também tinham espaço para discutir assuntos pertinentes à classe trabalhadora”, disse. Para promover maior aproximação e entender os “interesses que nos unem e nos desunem”, Lula afirmou que é preciso fortalecer organizações como a União de Nações Sul-Americanas (Unasul) e também a Comunidade de Estados Latino-Americanos e Caribenhos (Celac). “Se cada país da América Latina tentar negociar de maneira isolada, as chances são muito menores do que se trabalhar de forma conjunta. Vamos tentar reconstruir o mínimo de unidade que já tivemos”. Com base no trecho do texto e seus conhecimentos adquiridos na disciplina, avalie as afirmações a seguir. I - O governo brasileiro procura incentivar a integração regional devido às vantagens econômicas garantidas aos trabalhadores de seu próprio país. II - A Comunidade de Estados Latino-Americanos e Caribenhos (Celac) é regida pelo pensamento cepalino que promoveu as políticas da gestão Lula I. III - A integração regional pode beneficiar todos os países envolvidos ao ampliar a barganha de negociação de seus membros frente aos países desenvolvidos. É correto apenas o que se afirma em Questão 1Resposta a. I e II b. I e III c. II d. III e. I
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Deputados europeus defenderam nesta terça-feira (16) o fechamento ainda neste ano do acordo comercial entre o Mercosul e a União Europeia (UE). Segundo eles, essa seria a melhor oportunidade para os blocos, tendo em vista que a eleição do Parlamento Europeu vai estar no centro das atenções da UE no primeiro semestre de 2024 (...). Negociado desde 1999, o acordo ainda sofre entraves sobretudo nas áreas ambiental, agrícola e trabalhista. Na opinião do deputado europeu Herbert Dorfmann, as eleições para o Parlamento Europeu que ocorrem entre maio e junho de 2024 podem retirar a prioridade sobre as negociações diplomáticas e prejudicar ainda mais a conclusão do acordo. “Será muito difícil votar o acordo no primeiro semestre do próximo ano”, salientou. (...) "Nós temos de reforçar essa parceria para além disso, é crucial que tenhamos uma estratégia win-win (dois lados ganham). UE e Brasil são 750 milhões de pessoas, são 25% do PIB global, e ainda poderíamos influenciar positivamente outros espaços", reforçou o parlamentar português. O deputado Paulo Alexandre Barbosa (PSDB-SP) disse que o acordo vai impulsionar o diálogo bilateral em questões relativas ao meio ambiente, aos direitos dos trabalhadores e aos direitos humanos, além de servir de plataforma para modernizar as economias do Mercosul. "Estou convencido de que este acordo servirá de plataforma para modernizar e diversificar as economias e para desenvolver reformas estruturais e de competitividade, tanto no setor público quanto no privado", frisou. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O acordo comercial entre União Europeia e o Mercosul que busca impulsionar a parceria estratégica entre as empresas e governos de ambos os blocos têm apresentado vários entraves. PORQUE II – Os deputados do Congresso brasileiro têm focalizado as energias nas eleições nacionais, sem estabelecer uma prioridade ao acordo comercial. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Questão 2Resposta a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa e. As asserções I e II são proposições falsas
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O grupo dos BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul) denunciou que os Estados Unidos prejudicam o crescimento mundial. Esta denúncia foi baseada a partir da decisão de Washington de aumentar as tarifas sobre produtos importados, principalmente dos seus países aliados. Os líderes dos BRICS destacaram que tais medidas unilaterais são incompatíveis com as regras da Organização Mundial do Comércio (OMC) prejudicando o comércio internacional e o crescimento econômico. Essas medidas de Washington que impactaram nas formações dos blocos de livre-comércio, NAFTA e ALCA, é reconhecida globalmente como medida Questão 3Resposta a. protecionista b. liberal c. socialista d. neoliberal e. comunista
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A automatização – e, principalmente, a informatização – dos processos de produção nos últimos anos criou máquinas capazes de substituir o trabalho humano com perfeição, levando muitos ao desemprego ou realocação em posições menos nobres. Essa é realidade já bastante clara, contra a qual não se pode lutar, mas se adaptar. Será justamente a capacidade de adaptação uma das habilidades mais requisitadas para os . Outro lado dessa mesma moeda, novas mudanças organizacionais reduzem cada vez mais os , enxugando a pirâmide organizacional para proporcionar um ambiente mais próximo da autogestão, com maior liberdade para os colaboradores (...). Mais do que nunca, o administrador do futuro vai demandar uma educação que foque seus esforços em uma formação empreendedora, capaz de desenvolver competências sólidas de liderança, trabalho em equipe, , networking, entre outras tão ou mais valorizadas pelo mercado de trabalho. O conhecimento é construído nessa nova fase de forma mais horizontal e generalista, já que não há tempo nem necessidade para se aprofundar em todas as tendências que surgem. É importante ter um olhar crítico para avaliar se aquela novidade se encaixa no perfil e demanda do seu empreendimento ou não. Com base na leitura sobre o “Administrador do futuro”, avalie as afirmativas, a seguir: 1 - A globalização e a automatização dos processos de produção criam novas oportunidades aos administradores do futuro, que ampliam seu espaço nas organizações, com a geração de novos cargos de alto escalão. 2 - A capacidade de liderança e inovação são ultrapassadas pelos mecanismos de inteligência artificial. 3 - O trabalho em equipe é condição sine qua non ao gestor contemporâneo, uma vez que construção do conhecimento acontece cada vez mais de forma horizontal e generalista. É correto apenas o que se afirma em Questão 4Resposta a. I b. III c. II d. I, II e III e. I e III
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A MacGyver S/A. é uma empresa brasileira que obteve um crescimento exponencial comercializando produtos no mercado de telecomunicações. A empresa é detentora de aproximadamente 49% de participação no mercado nacional. O portifólio dessa empresa ainda é restrito, com a oferta de poucos produtos e isso faz com que alguns clientes prefiram comprar de concorrentes da MacGyver, pois eles conseguem atender as suas demandas de maneira mais ampla. Com o crescente evento da globalização, a empresa deverá enfrentar uma acirrada concorrência de empresas metanacionais. Essas empresas estão migrando para o Brasil, em função da crescente demanda por produtos de telecomunicação do Mercosul. Os concorrentes já perceberam que o mercado brasileiro está cada vez mais exigente em relação às necessidades por produtos de alta tecnologia. Considerando as informações conceituais apresentadas na figura e a situação empresarial apresentada no texto, avalie as afirmações a seguir. I - A relação entre o market share (participação de mercado) e a demanda por produtos de telecomunicação do Mercosul indica uma perspectiva de alavancagem. II. A relação entre o market share (participação de mercado) e a concorrência de empresas metanacionais indica uma perspectiva de alavancagem. III. A relação entre o portifólio restrito e a concorrência de empresas metanacionais indica uma perspectiva de problema. IV. A relação entre o portifólio restrito e a demanda por produtos de telecomunicação do Mercosul indica uma perspectiva de limitação. É correto o que se afirma em Questão 1Resposta a. I, III e IV, apenas b. II, III e IV, apenas c. I, II e III, apenas d. I, II e IV, apenas e. I e II, apenas
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A Ruah Technologies (RT) S/A. é uma grande empresa de base tecnológica que atua em uma área com um número significativo de concorrentes, tais como: Vaquinha, Idea.me, Catarse, os quais praticam, entre si, política de preços e ofertam aplicativos com nível de qualidade bastante similares. Desde a sua concepção, pensando em ser mais competitiva do que os seus concorrentes, a RT implementou o customer experience, neste caso, sistematizando processos para os clientes de sua carteira e potenciais clientes, para que eles possam participar diretamente do desenvolvimento das novas funcionalidades e personalização do aplicativo. Todavia, com a entrada de novos concorrentes no segmento de mercado, a RT pretende futuramente investir quase todo o capital levantado com as vendas de ações para a estruturação de um Data Center, com hardware, software, pessoas e processos voltados a atender o segmento específico de crowdfunding. Nesse caso, a estratégia adotada para obter vantagem competitiva é atender um nicho de mercado muito específico, o qual vem apresentando altíssimas taxas de crescimento nos últimos anos. Considerando os fundamentos e a situação empresarial apresentados no texto base, podemos afirmar que a pequena empresa Questão 2Resposta a. adotou a estratégia de foco ou enfoque para obter vantagem competitiva e pretende futuramente adotar uma estratégia de diferenciação b. adotou a estratégia de liderança em custos para obter vantagem competitiva e pretende futuramente adotar uma estratégia de foco ou enfoque c. adotou a estratégia de foco ou enfoque para obter vantagem competitiva e pretende futuramente adotar uma estratégia de liderança em custos d. adotou a estratégia de diferenciação para obter vantagem competitiva e pretende futuramente adotar uma estratégia de foco ou enfoque e. adotará uma estratégia totalmente compatível com o seu porte
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A Rentabilidade é um índice em percentual que mede o retorno que determinado investimento pode proporcionar em determinado período. Para analisar o custo de oportunidade, é importante que a empresa use a comparação entre a taxa de retorno do investimento realizado no seu negócio e as outras taxas de investimento no mercado financeiro. Portanto, a taxa de rentabilidade do investimento é igual ao (Lucro líquido ÷ Investimento total) x 100, onde o lucro é representado pela diferença entre as receitas totais e os custos e despesas totais da empresa. A taxa de rentabilidade pode ser aplicada a diversas situações, como por exemplo a viabilidade de um novo produto ou até para investimento em um equipamento. Um grupo de investidores fez um aporte na ordem de R$ 1.000.000,00 para montar um novo negócio. Para produzir e vender os seus produtos a empresa desembolsou anualmente R$ 500.000,00, ou seja, gastos com custos de produção e todas as despesas operacionais. Contudo, a partir das suas vendas, a empresa tem gerado uma receita total anual de R$ 850.000,00. Nesse caso, a empresa considera uma boa taxa de rentabilidade e, já está pensando em aumentar os investimentos para uma nova linha de produto no próximo ano. Com base nos dados apresentados, a taxa de rentabilidade sobre o investimento é de: Questão 3Resposta a. 45% ao ano b. 35% ao ano c. 50% ao ano d. 40% ao ano e. 40% ao ano
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Uma das formas de medir a atratividade do negócio é calcular o prazo de retorno do capital investido. Para se calcular esse prazo, se faz necessário conhecer o lucro líquido do empreendimento, pois aplica-se a fórmula: investimento total da empresa, dividido pelo Lucro líquido. Normalmente, o prazo de retorno sobre o capital investido é calculado considerando o período em anos. Um investidor deseja aplicar R$ 1.500.000,00 no ramo de cosméticos naturais e deseja uma taxa de retorno líquida de 40% do investimento ao ano. Com base nos dados apresentados, o prazo de retorno sobre o investimento é de: Questão 4Resposta a. 2 anos e 5 meses b. 2 anos c. 3 anos d. 2 anos e 6 meses e. 2 anos e 8 meses
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Con base en las frases arriba, así como en tus conocimientos, analiza las siguientes afirmaciones. I – Se puede decir que la frase “¿La cuenta, por favor?” es un ejemplo de frase dicha por el cliente. II – Frases como “De primero quiero una ensalada” y “De segundo quiero una merluza a la romana” son dichas generalmente por el camarero a los clientes. III – Las palabras “tenedor”, “cuchara”, “cuchillo” y “vaso” pueden ser traducidas al portugués, respectivamente, como “garfo”, “colher”, “faca” y “copo”. IV – Frases dichas por el camarero, como “¿Qué te pongo?” es considerada una frase formal, mientras “¿Qué le pongo?” es considerada una frase informal. Es correcto lo que se afirma en Questão 1Resposta a. I, III y IV, solamente b. I, II y IV, solamente c. II y III, solamente d. I y IV, solamente e. I y III, solamente
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Teniendo en cuenta el texto anterior y sus conocimientos sobre el Imperativo Afirmativo, analiza las siguientes afirmaciones. I – Los verbos “Establece”, “Describe”, “Identifica”, “Señala” y “Redacta” están en el Imperativo Negativo. II – Los verbos “Establece”, “Describe”, “Identifica”, “Señala” y “Redacta” están dirigidos a la tercera persona del singular (USTED). III – Para diseñar un manual de procedimiento, segundo el texto arriba, es importante, por ejemplo, establecer objetivos, describir los procesos y su alcance, identificar normas y políticas, señalar responsabilidades y redactar el documento siguiendo una determinada estructura. Es correcto lo que se afirma en Questão 2Resposta a. I y II, solamente b. I y III, solamente c. II, solamente d. II y III, solamente e. III, solamente
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Con base en las figuras arriba, así como en tus conocimientos, analiza las siguientes afirmaciones. I – Las señales presentadas en la figura 1 pueden ser clasificas como 1. Camino lateral – 2. Empalme – 3. Bifurcación. II – Las señales presentadas en la figura 1 pueden ser clasificadas como: 1. Curva Pronunciada – 2. Rotonda – 3. Resalto o Lomada. III – Las señales presentadas en la figura 2 pueden ser denominadas como “Señales de prevención”. IV – Con relación a las señales de la figura 2, se puede utilizar el Imperativo Negativo para ordenar, de modo negativo, las informaciones presentes. Luego, las señales podrían ser escritas así: “No cambie de carril”, “No circule con maquinaria agrícola” y “No gire a la derecha”. Es correcto lo que se afirma en Questão 3Resposta a. I y III, solamente b. II y III, solamente c. I, II, III y IV d. II y IV, solamente e. III y IV, solamente
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El liderazgo empresarial Un liderazgo empresarial sólido es clave para el éxito de una organización. Los líderes son responsables de marcar objetivos, motivar a los miembros del equipo, actuar con determinación, inculcar el espíritu de trabajo dentro de la organización y representar la cultura de la empresa para la que trabajan. Vamos a suponer que estás entrenando una persona para asumir el puesto de líder de una empresa, ¿cuál los consejos que vas a dar a ella? Completa los huecos abajo con los verbos en el Imperativo Afirmativo. 1. ________________ (actuar, usted) de forma proactiva para impulsar el crecimiento de la empresa. 2. ________________ (ser, usted) profesional y ético en todas sus acciones, representando los valores de la compañía. 3. ________________ (escribir, usted) informes claros y concisos que reflejen la situación actual y las proyecciones futuras de la empresa. 4. ________________ (representar, usted) la organización con orgullo y compromiso, mostrando siempre una imagen positiva y profesional. Es correcto lo que se afirma en Questão 4Resposta a. 1) Actúe, 2) Sé, 3) Escribe, 4) Represente b. 1) Actúen, 2) Sean, 3) Escriban, 4) Representen c. 1) Actúa, 2) Sea, 3) Escriba, 4) Representa d. 1) Actúe, 2) Sé, 3) Escriba, 4) Representa e. 1) Actúe, 2) Sea, 3) Escriba, 4) Represente
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Leia o texto a seguir: A empresa Inofatec é inovadora e desenvolve produtos eletrônicos de última geração, como smartphones, laptops e dispositivos inteligentes para residências. Até o momento, ela tem se concentrado principalmente no mercado interno, mas agora deseja expandir suas operações para outros países e conquistar uma fatia maior do mercado global. Para alcançar esse objetivo, a empresa precisa desenvolver uma estratégia sólida. A alta administração realiza uma análise detalhada do ambiente de negócios global, levando em consideração fatores como tendências tecnológicas, concorrência, preferências dos consumidores e regulamentações governamentais em diferentes países. Com base nessa análise, a empresa identifica oportunidades promissoras em mercados estrangeiros, como a crescente demanda por produtos eletrônicos inovadores em países emergentes da Ásia e América Latina. A Inofatec decide, então, adotar uma estratégia de expansão internacional por meio da realização de parcerias estratégicas com distribuidores locais nos mercados-alvo para estabelecer uma presença sólida e aproveitar sua experiência local. Em seguida, ela adapta seus produtos às preferências e necessidades dos consumidores desses mercados, considerando fatores culturais, linguísticos e de infraestrutura. Além disso, a Inofatec investe em campanhas de marketing direcionadas, aproveitando os canais de comunicação mais eficazes em cada país e destacando os diferenciais competitivos de seus produtos. Ela também estabelece um suporte técnico eficiente para garantir a satisfação dos clientes e construir uma reputação positiva em cada mercado. Considerando o texto apresentado e as características do planejamento estratégico, avalie as afirmações a seguir. I - A estratégia da empresa é uma abordagem orientada por objetivos para alcançar sua ambição de expansão internacional, considerando o ambiente de negócios global e adaptando-se às especificidades de cada mercado. II – A estratégia da empresa faz com que a empresa possa maximizar suas chances de sucesso e obter vantagem competitiva em um cenário altamente competitivo. III – A empresa possui uma estratégia orientada para países emergentes da Ásia e América Latina e, por isso, precisa considerar a alta competitividade do mercado em sua expansão internacional. É correto o que se afirma em: Questão 1Resposta a. II, apenas b. I, apenas c. I, II e III d. II e III, apenas e. I e II, apenas
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A empresa Tectec é uma empresa de tecnologia que atua em diferentes segmentos de mercado. Com o objetivo de tomar decisões estratégicas sobre seus produtos e investimentos, a empresa utiliza a gestão de portfólio e a matriz BCG (Boston Consulting Group). A gestão de portfólio é uma abordagem que visa identificar, avaliar e selecionar os projetos e investimentos mais adequados para atingir os objetivos estratégicos da empresa. Por meio dessa prática, a empresa analisa o desempenho de cada produto, considera seu potencial de crescimento, riscos e sinergias com outras áreas de negócio. A Tectec utiliza a matriz BCG para avaliar o desempenho de seu portfólio de produtos, identificar produtos que precisam de investimento adicional, realocar recursos de forma estratégica e tomar decisões sobre a introdução de novos produtos ou a descontinuação de produtos existentes. Considere o texto acima, avalie as afirmativas a seguir: I - A gestão de portfólio auxilia as empresas na seleção e priorização de projetos e investimentos. II - A matriz BCG é uma ferramenta utilizada na gestão de portfólio para avaliar o desempenho dos produtos. III – A gestão de portifólios é uma ferramenta utilizada para determinar a participação de mercado de cada produto em relação aos concorrentes. e) Analisar a demanda dos consumidores por diferentes produtos. É correto o que se afirma em Questão 2Resposta a. III, apenas b. II, apenas c. I e III, apenas d. I, apenas e. I e II, apenas
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A empresa Solutionare atua no mercado de tecnologia, fornecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores. Para se destacar em um mercado altamente competitivo, a empresa adota uma estratégia competitiva sólida. A estratégia competitiva da empresa baseia-se em oferecer produtos de alta qualidade, com funcionalidades exclusivas e preços competitivos. A empresa busca constantemente entender as necessidades dos clientes e se antecipar às demandas do mercado, investindo em pesquisa e desenvolvimento para oferecer soluções inovadoras. Além disso, a empresa busca diferenciação por meio de um excelente serviço ao cliente. A empresa preza pela satisfação do cliente, oferecendo suporte técnico eficiente, prazos de entrega rápidos e facilidade de comunicação. Ela também monitora de perto a concorrência, buscando identificar suas estratégias e encontrar maneiras de se posicionar de forma única no mercado. A Solutionare está constantemente atenta a possíveis ameaças competitivas e busca oportunidades para se adaptar e superar os concorrentes. Considerando o texto acima, avalie as afirmativas a seguir. I – A empresa adotou a liderança de custo como estratégia competitiva para se destacar no mercado de tecnologia. II - A empresa adotou a diferenciação como estratégia competitiva para se destacar no mercado de tecnologia. III – A empresa adotou a aliança estratégica como estratégia competitiva para se destacar no mercado de tecnologia. É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I, II e III b. I c. II d. II e III e. III
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A Estrategics é uma empresa de tecnologia estabelecida que desenvolve e fabrica dispositivos eletrônicos, como smartphones, tablets e dispositivos domésticos inteligentes. Nos últimos anos, a empresa experimentou um crescimento significativo no mercado nacional e agora está buscando expandir sua presença internacional. Para isso, a equipe de gestão da Estrategics considerou diferentes abordagens estratégicas e está analisando as seguintes alternativas para impulsionar seu crescimento global. 1) Implementação de um programa de desenvolvimento de produtos para mercados emergentes da Ásia; 2) Expansão em mercados maduros por meio de inovação incremental de produtos existentes e; 3) Parcerias estratégicas com empresas locais em mercados estrangeiros selecionados. Sobre as abordagens estratégicas que a empresa deseja adotar, avalie as afirmações a seguir. I – A primeira estratégia envolve identificar e desenvolver produtos específicos para mercados emergentes na Ásia, que apresentam um alto potencial de crescimento. A empresa acredita que a demanda por dispositivos eletrônicos de qualidade e acessíveis é alta nesses mercados. II – A segunda estratégia envolve aprimorar gradualmente os produtos existentes, adicionando recursos e funcionalidades atraentes para atender às necessidades dos clientes em mercados maduros. A empresa acredita que, ao oferecer melhorias incrementais pode manter a fidelidade dos clientes existentes e atrair novos consumidores que buscam atualizações tecnológicas confiáveis. III – A terceira estratégia envolve estabelecer parcerias com empresas locais já estabelecidas nos mercados internacionais selecionados. A empresa acredita que essas parcerias fornecerão insights valiosos sobre o mercado local, facilitando a adaptação dos produtos e a construção de relacionamentos sólidos com distribuidores e varejistas locais. É correto o que se afirma em Questão 4Resposta a. I, apenas b. I e II, apenas c. II e III, apenas d. II, apenas e. I, II e III
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Master Data Management (MDM) é um programa empresarial para garantir que os dados compartilhados da organização - também conhecidos como dados mestre - sejam consistentes e precisos. Os programas de gerenciamento de dados mestre incluem pessoas, processos e sistemas usados para manter os dados mestre precisos e consistentes. A maioria das organizações hoje opera uma série de sistemas diferentes que contêm dados importantes sobre os clientes, o negócio ou outros KPIs de negócios cruciais, como CRM, ERP, etc. Isso leva a data warehouses, dados duplicados, dados incompletos e, portanto, uma visão desarticulada do negócio. Como os dados estão em muitos lugares e idiomas diferentes, responder a perguntas de negócios simples, como "Quais serviços nossos clientes mais usaram no último trimestre?" ou “Quem é nosso cliente mais lucrativo?” torna-se difícil. O que são os "Dados Mestre" em "Gerenciamento de Dados Mestre?" Mas o que são dados mestre? Os dados mestre, junto com os dados de referência e metadados, são um ativo de dados organizacionais chave. Embora definições muito mais complexas para dados mestre possam ser encontradas na Internet, para simplificar, os dados mestre são as entidades que conduzem os processos de negócios, são avaliados por análises e são controlados por meio de processos de governança. Benefícios do Gerenciamento de Dados Mestre Aumento do crescimento da receita Para fornecer ofertas de vendas cruzadas e incrementadas personalizadas, você precisa de acesso a dados confiáveis e completos para todos os pontos de contato com o cliente. O MDM pode fornecer uma fonte consolidada de dados principais sobre clientes, produtos e relacionamentos entre entidades de dados principais. Melhoria da produtividade Com o Master Data Management, você pode eliminar a sobrecarga e os custos de TI e impulsionar a eficiência operacional ao fornecer uma fonte completa, consistente e confiável de dados mestre em sua organização. O MDM também ajudará a melhorar a visibilidade e o controle sobre as atividades de negócios, gerenciando relacionamentos sofisticados entre produtos, clientes, fornecedores e locais. Otimização da sua cadeia de suprimentos O Master Data Management oferece uma perspectiva centralizada sobre produtos e informações precisas sobre estoque, devoluções de produtos e itens fora de estoque em toda a cadeia de suprimentos, melhorando o gerenciamento de estoque, previsões e atendimento ao cliente. Você pode garantir que informações precisas e oportunas sejam fornecidas para apoiar as decisões e ações tomadas pelos aplicativos, processos e pessoas que administram seus negócios. Melhoria da Satisfação do Cliente Você também pode acelerar a lealdade e aumentar as vendas com o Master Data Management personalizando as interações, oferecendo uma experiência consistente entre os canais e adaptando produtos e serviços aos desejos e necessidades específicos do seu cliente. Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir I – O MDM é um sistema que inclui pessoas, processos e sistemas de modo a manter os dados mestre sem a ocorrência de duplicações ou incompletudes. II – Com a implementação da gestão de dados mestre é possível obter o aumento de receita com a personalização das vendas a partir do acesso a dados confiáveis sobre clientes e produtos. III – Dados inconsistentes e não confiáveis geram a oportunidade para que o departamento de TI tenha mais trabalho diminuindo os custos operacionais. IV – A perspectiva centralizada sobre produtos e estoque permite que a gestão da cadeia de suprimentos seja delegada aos clientes e fornecedores para diminuir custos. V – Com dados confiáveis é possível personalizar as interações dos clientes, adaptando os produtos e serviços aos seus desejos e necessidades específicas. É correto apenas o que se afirma em Questão 1Resposta a. I, III e V b. I, II e V c. I, II e III d. II, III e IV e. III, IV e V
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Realizar auditorias internas faz parte da rotina das empresas que buscam determinar se seu Sistema de Gestão está conforme com os requisitos e normas estabelecidas. Essa etapa, a da auditoria interna, é um processo muito importante para as empresas verificarem se o andamento das ações para tratar não conformidades e estar de acordo com a norma implementada. Dessa maneira, a ISO criou uma norma ISO 19011 que auxilia, fornece e gerencia diretrizes para as organizações que vão realizar auditorias de primeira, segunda ou terceira parte em sistemas de gestão. É importante entender que essa norma não somente define como se realiza uma auditoria, e sim é uma forma de fornecer orientações sobre os princípios de auditoria. Qual o objetivo da ISO 19011:2018? A ISO 19011 é uma norma que rege a prática de auditoria e é a referência normativa para a aplicação de auditorias. É uma maneira de fornecer orientações de gerenciamento para o programa de auditoria e sobre a competência e a avaliação de um auditor e da equipe de auditoria. A ISO 19011:2018 se destaca por oferecer uma abordagem que consegue ser ampla o suficiente, sendo usada como guia e ferramenta de referência para o trabalho de auditores experientes. Essa norma consegue estar alinhada com os conceitos de várias outras, facilitando assim o processo de auditoria interna e tornando tudo mais eficaz. ISO 19011 rege a prática da auditoria interna: essa norma não busca definir “como” se realiza uma auditoria. Ela é como uma ferramenta de prevenção e melhoria. Inclui princípios de gerenciamento que considera as principais responsabilidades, objetivos e competências que os auditores e organizações devem prezar. Não se trata apenas de uma norma certificadora e sim de um guia para auditores e empresas fazerem uso e aplicarem seus conceitos no âmbito de auditoria. Ela fornece orientações para a gestão de um programa de auditorias que envolve base para os princípios, planejamento, condução e avaliação de competências. Porque aplicar a ISO 19011 nas auditorias? Os processos de auditoria são muito importantes nas empresas e possuir uma norma que ajude nestes momentos pode melhorar muito a rotina e facilitar todo o processo. Através dessa norma, os auditores e empresas conseguem ter uma abordagem mais completa de seus processos, principalmente em organizações que possuem vários sistemas de gestão integrados. É a maneira de manter em conformidade nos momentos de auditoria garantindo que os procedimentos, os serviços e produtos estejam dentro das leis e requisitos. Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I – A ISO 19011 apresenta um framework de ações estruturados para a realização de uma auditoria interna, permitindo que mesmo auditores pouco experientes tenham condições de realizar os passos indicados. II – Ao realizar uma auditoria orientada pela ISO 19011, o auditor tem acesso a uma ferramenta de autoavaliação para medir sua competência no desenvolvimento da atividade. III – O uso da ISO 19011 facilita o trabalho dos auditores, pois além de ser uma ferramenta de referência, ela é alinhada com os conceitos de várias outras normas. IV – A ISO 19011 apresenta os princípios de gerenciamento e orientações para a gestão de programas de auditoria que envolvem: planejamento, condução e avaliação de competências. V – O uso da ISO 19011 nos processos de auditoria ajuda a organização a manter seus serviços e produtos em conformidade com leis e requisitos. É correto apenas o que se afirma em Questão 2Resposta a. II, III, IV b. III, IV e V c. I, II e III d. I, III e V e. I, IV e V
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As relações de trabalho, cada vez mais, ganham relevância nas estratégias empresariais. E, portanto, merecem especial atenção das lideranças, sobretudo porque impactam a forma como a empresa é vista por consumidores, stakeholders e investidores. Ou seja, pelo mercado de modo geral. A ISO 45001, então, auxilia os gestores ao dispor sobre critérios para implementação de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO). A ISO 45001 é a norma que define os padrões para o Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (ou no Trabalho) – SGSSO. Na prática, isto significa investir na segurança e qualidade para quem trabalha junto à empresa. Ou seja, prevê práticas de proteção ao trabalho. E tem, desse modo, que dialogar com a legislação vigente. A norma ISO 45001 surge, assim, como uma resposta ao grande número de acidentes de trabalho ocorridos em âmbito mundial. Somente no Brasil, por exemplo, foram 154,8 mil afastamentos acidentários em 2018, de acordo com o Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho. Entretanto, a norma também considera outros elementos e tendências em suas disposições, como a relação do trabalho com as mudanças econômicas e tecnológicas, sobretudo diante da gig economy e do avanço da inteligência artificial. Conforme David Smith, presidente do comitê que desenvolveu a ISO 45001: Espera-se que a ISO 45001 leve a uma grande transformação nas práticas no local de trabalho e reduza o trágico número de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho em todo o mundo Qual a diferença entre a OHSAS 18001 e a ISO 45001? A ISO 45001 é semelhante à OHSAS 18001 e a substitui a partir de sua publicação em 2018. Apesar das similaridades, a ISO 45001 propõe uma nova estrutura de gestão e certificação. Com base no texto apresentado, identifique a alternativa correta. Questão 3Resposta a. A ISO 45001 regulamenta as relações de trabalho, sendo que suas recomendações têm grande relevância na definição das estratégias empresariais que melhoram a forma como a empresa é vista por consumidores, stakeholders e investidores b. A OHSAS 18001 apresenta em seu escopo elementos que fazem frente ao aumento do número de acidentes de trabalho e âmbito mundial c. A substituição da OHSAS 18001 pela ISO 45001foi motivada pelo crescente aumento do número de greves lideradas pelo Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho d. A ISO 45001 considera a influência das mudanças econômicas e tecnológicas nas relações de trabalho, como por exemplo a gig economy e o maior uso da inteligência artificial e. No âmbito das definições de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO), as mudanças implementadas implicam em conflitos com a legislação vigente e as mais problemáticas serão atualizadas quando da publicação de uma nova versão da norma
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O que é o modelo Supply Chain Operations Reference (SCOR)? O SCOR é um modelo de gerenciamento de uma cadeia de suprimentos que você pode usar para abordar, melhorar e comunicar decisões relacionadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos dentro de uma empresa e com seus fornecedores e clientes. Ele explica os processos dentro da cadeia de suprimentos e fornece uma linha de base padronizada para melhorar esses processos. Como funciona o modelo SCOR O modelo SCOR usa três níveis para medir o desempenho da cadeia de suprimentos de uma organização. Os níveis para medir essas métricas e avaliar a cadeia de suprimentos são: Nível um: Isso envolve a definição do escopo, incluindo o contexto e a distribuição geográfica. Este nível se concentra nos principais componentes do modelo SCOR. Nível dois: envolve a configuração da cadeia de suprimentos, incluindo a distribuição geográfica, produtos e segmentos. Este nível inclui métricas de alto nível avaliadas em muitos processos SCOR e subcategorias relacionadas a categorias pai no nível um. Nível três: envolve o processamento de detalhes do elemento e a identificação das principais atividades de negócios dentro da cadeia de suprimentos. Este nível também permite associar qualquer subcategoria ou processo de nível dois a um processo de nível três. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O uso do modelo SCOR no gerenciamento de cadeias de suprimentos facilita a comunicação de decisões e fornece uma linha de base para melhorar os processos. PORQUE II – O modelo SCOR usa três níveis para medir o desempenho da cadeia de suprimentos, o nível 1 envolve a definição do escopo incluindo a distribuição geográfica, no nível 2 está a configuração da cadeia de suprimentos e no nível 3 o detalhamento da principais atividades de negócio dentro da cadeia de suprimentos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Questão 4Resposta a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira b. As asserções I e II são proposições falsas c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
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