September 2019 2 107 Report
Uma rede de livrarias, criada há 25 anos, hoje possui 5 lojas, sua expansão foi grande nos últimos 4 anos e seu objetivo é continuar crescendo. Atualmente um dos principais desafios da empresa é manter seus colaborados alinhados aos objetivos da organização e, para desenvolver este projeto, abriu um processo de recrutamento e seleção para contratar uma pessoa no cargo de Gerente de Pessoas. A pessoa selecionada foi você. Seu primeiro trabalho é propor, organizar, assessorar e avaliar um sistema de avaliação de desempenho. Sua responsabilidade deve ser compartilhada com a alta gestão da empresa, com os gestores das diversas áreas da organização e todos os colaboradores que serão envolvidos no processo, seja como avaliadores ou avaliados.



Com base no exposto elabore os passos para o sistema de avaliação de desempenho da empresa:



1. Implementar decisões gerenciais.

2. Observar o desempenho.

3. Dar feedback.

4. Preparar a avaliação.

5. Planejar o futuro.



Assinale a opção que representa a ordem CORRETA dos passos utilizados para estruturar o sistema de avaliação de desempenho.

Escolha uma:
a. 1 – 5 – 4 – 2 – 3.
b. 5 – 4 – 2 – 3 – 1.
c. 4 – 2 – 3 – 5 – 1.

d. 1 – 2 – 3 – 4 - 5.
e. 4 – 1– 2 - 5 – 1.
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No que se refere aos estágios do desenvolvimento Psicossocial proposto por Erickson, analise a descrição: Na fase de _____________________pode aparecer uma dedicação à sociedade à sua volta e realização de valiosas contribuições, ou grande preocupação com o conforto físico e material. Esta é a fase em que o ser humano sente que sua personalidade foi enriquecida – e não modificada – com tais ensinamentos. Isso acontece porque existe uma necessidade inerente ao homem de transmitir, de ensinar. É uma forma de fazer-se sobreviver, de fazer valer todo o esforço de sua vida, de saber que tem um pouco de si nos outros. Isso impede a absorção do ser em si mesmo e também a transmissão de uma cultura. Caso esta transmissão não ocorra, o indivíduo se dá conta de que tudo o que fez e tudo o que construiu não valeu a pena, não teve um porquê, já que não existe como dar prosseguimento, seja em forma de um filho, um sócio, uma empresa ou uma pesquisa (RABELO, 2001). Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna Escolha uma: a. Identidade X Confusão de indentidade b. Generatividade X Estagnação Correto c. Intimidade X Isolamento d. Integridade X desepero e. Deligência X Inferioridade
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Segundo o Caderno de Psicologia Hospitalar (CRP-08, 2016) “o profissional de Psicologia Hospitalar lida não apenas com o sofrimento do paciente, mas trabalha com a família e os profissionais envolvidos, em função de promover o enfrentamento da doença por todos esses personagens”. Sobre a prática da Psicologia dentro de Hospitais Gerais, é correto afirmar: Escolha uma: a. A Psicologia Hospitalar restringe-se às práticas de seleção e recrutamento dos profissionais médicos e enfermeiros, levando-se em consideração as habilidades e perfil necessários para se trabalhar em hospitais. b. O profissional psicólogo adentra aos hospitais após demandas e possibilidades de trabalho reconhecidas pelos próprios psicólogos, pelas instituições hospitalares ou outros profissionais da saúde. CORRETO c. A Psicologia Hospitalar é oriunda das práticas dos Psicólogos nos Hospitais Psiquiátricos e Manicômios, uma vez que nestes foi percebido a importância do profissional psicólogo para o trabalho em equipe e tratamento dos doentes. d. Os profissionais psicólogos historicamente sempre detiveram grande importância dentro dos hospitais, participando inclusive da constituição destes como espaço de cura e tratamento em saúde. e. A Psicologia Hospitalar tem seu surgimento na mesma época em que os outros profissionais de saúde “não-médicos” adentram aos hospitais, como os nutricionistas, fisioterapeutas e enfermeiros.
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De acordo com as práticas comuns e funções de um Psicólogo Hospitalar, analise as afirmações a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Atender aos pacientes internados. ( ) Promover melhor comunicação entre equipe médica e pacientes. ( ) Prestar assistência psicológica aos familiares dos pacientes internados. ( ) Participar de reuniões de equipe multiprofissional e discussões de casos. ( ) Atender aos pedidos de interconsulta e solicitações de atendimento psicológico feitos pela equipe médica. Assinale a alternativa com a sequência correta: Escolha uma: a. V – F – V – F – V b. V – F – F – F – F c. F – V – F – V – F d. V – V – V – V – V CORRETO e. V – F – V – F – F
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Sobre a história da instituição hospitalar ao longo das diferentes épocas: 1 – Hospital com propósito de cura e recuperação da saúde. 2 – Hospital com função de abrigo e hospedagem. 3 – Hospital com função mista de tratamento e investigação de saúde, mas também como objetivo de segregação e exílio social. É correto afirmar, que historicamente e cronologicamente, os hospitais exerciam estas funções na seguinte ordem: Escolha uma: a. 1 – 3 – 2 b. 2 – 3 – 1 c. 2 – 1 – 3 d. 1 – 2 – 3 e. 3 – 2 – 1
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Sobre a prática da Psicologia Hospitalar, podemos concluir que: Escolha uma: a. No Brasil, os Psicólogos Hospitalares trabalham de maneira privada. Pacientes da rede pública devem pagar profissionais externos contratados para visitas hospitalares. b. O Psicólogo Hospitalar foca suas ações para aquelas doenças que são ditas “psicossomáticas”. c. O trabalho do Psicólogo Hospitalar é voltado exclusivamente para o paciente hospitalizado. Quando reconhecida demanda de atendimento para familiares e acompanhantes, estes são encaminhados para outros recursos de saúde da comunidade ou atendimento privado. d. Os Psicólogos Hospitalares trabalham apenas oferecendo psicoterapia aos profissionais de saúde de um hospital, levando em consideração que este é um trabalho muito estressante e é comum médicos e enfermeiros sofrerem psiquicamente. e. É muito comum Psicólogos Hospitalares trabalharem de maneira integrada com a equipe de cuidados hospitalares. São profissionais que já fazem parte da instituição, sendo ela privada ou pública.
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Sobre as relações entre a prática médica e psicológica dentro dos hospitais, julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F): ( ) A Medicina é marcada pela objetividade, com foco na doença em si. ( ) A Psicologia estuda as produções subjetivas, com foco nas experiências e vivencias dos pacientes. ( ) Um papel importante do psicólogo hospitalar é o trabalho com as palavras, ficando ele a cargo de toda comunicação com pacientes e familiares, inclusive notícias de óbito. ( ) É responsabilidade tanto do médico quanto do psicólogo averiguar a compreensão do paciente acerca de seu processo de adoecimento e tratamento. ( ) A adesão ao tratamento é um tópico de atenção apenas do médico, como averiguar e garantir se os pacientes estão tomando medicação corretamente. Assinale a alternativa com a sequência correta: Escolha uma: a. F – F – V – F – V b. V – V – V – V – V c. F – F – F – V – F d. V – V – F – V – F e. V – V – F – V – V
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Sobre a organização do sistema de saúde e as instituições hospitalares no Brasil, é correto afirmar: Escolha uma: a. O nível de atenção primário é considerado a porta de entrada dos pacientes no SUS. São instituições de nível de atenção primário: Pronto Socorro e outras instituições de urgência e emergência. b. Os profissionais psicólogos apenas atuam no nível de atenção primário, prestando consultas, avaliações e psicoterapia. c. Os três níveis de atenção em saúde (primário, secundário e terciário) são independentes uns dos outros, não existe uma rede ou fluxo de atendimento/encaminhamento de pacientes entre eles. d. As instituições hospitalares são do nível de atenção secundário ou terciário, de acordo com o nível de complexidade médio ou alto dos tratamentos realizados. e. Ambulatórios de saúde e ações voltadas à saúde mental, como os CAPS (Centro de Atenção Psicossocial), fazem parte do nível de atenção terciário, por oferecerem tratamentos mais específicos e menos generalistas.
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A Psicoterapia Breve é uma técnica de atendimento psicológico que prioriza o atendimento em um foco ou questão específica. Sobre o uso desta técnica no contexto hospitalar, é correto afirmar que: Assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Psicólogos hospitalares fazem uso desta técnica única e exclusivamente pelo limite de tempo imposto pela hospitalização e alta do paciente. b. O uso da Psicoterapia Breve no contexto hospitalar é difundido, pois permite focar nas questões envolvidas com o adoecimento e hospitalização. c. A Psicoterapia Breve é utilizada com pacientes em estado de saúde fragilizado que não tolera sessões de longa duração. d. Todos os psicólogos hospitalares trabalham com a técnica de psicoterapia breve. e. A Psicoterapia Breve surge na história das técnicas psicologias como uma demanda das instituições hospitalares, pois revelou-se um método adequado para se trabalhar com pacientes adoecidos.
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Entende-se atualmente que o trabalho em saúde não seria da competência de um único profissional, mas uma tarefa a ser realizada em equipes de saúde, lógica esta que rege as diversas instituições de saúde, seja hospitalares seja de atenção básica. Sobre o trabalho em equipes nas instituições hospitalares, é correto afirmar que: Escolha uma: a. Não é interessante que um profissional saiba detalhes do plano terapêutico que outro profissional de especialidade diferente desenvolve, por exemplo não compete ao psicólogo as observações em prontuário feitas por um nutricionista. b. Os profissionais são divididos em equipes interdisciplinares de acordo com a especialidade de formação, por exemplo: equipes de enfermeiros, equipes de fisioterapeutas. c. O trabalho é subdivido em equipes de forma a dinamizar e agilizar o processo de assistência, com principal objetivo de atender maior número de pacientes em menor tempo. d. As equipes buscam, de maneira geral, trabalhar e tomar decisões em conjunto, sendo que os saberes e práticas de uma especialidade complementam a outra. e. As equipes são originadas do Ato Médico, ficando sempre chefiadas por um profissional da categoria profissional médica.
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O sistema educacional brasileiro vem enfrentando inúmeros desafios tais como: permanência do jovem na escola, analfabetismo funcional, elevados índices de reprovação ao final dos ciclos, dentre outros (ALVES, 2008). Com base nos desafios educacionais brasileiros, assinale a alternativa correta que justifica a afirmativa acima. Escolha uma: a. Os desafios educacionais estão presentes na sociedade devido à carência cultural populacional, a população não valoriza as políticas educacionais que são evidentemente satisfatórias. b. As escolas não estão preparadas para assumir os desafios educacionais, há um claro despreparo tanto da gestão escolar, quanto dos professores, apesar do adequado investimento do governo. c. Encontram-se nas escolas inúmeros alunos desinteressados em função de seu baixo nível intelectual, são esses alunos que repetem e/ou evadem a escola, sendo assim tais alunos deveriam ser encaminhados para as escolas especiais. d. As políticas educacionais, durante muitos anos, privilegiaram as elites. A expansão quantitativa do ensino às camadas populares se iniciou apenas em 1970, com crianças de 7-14 anos. e. Os desafios educacionais são criações da mídia a fim de denegrir a imagem do governo, a educação tem apresentado grandes avanços, porém os referidos dados não são divulgados à população.
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