Você é funcionário da Tênis Foot como administrativo da área de qualidade e dentre as suas atribuições está monitorar o comportamento dos indicadores de desempenho. Faz parte das suas atribuições tabular os dados apresentados acima em uma planilha, bem como sugerir plano de ação para os principais motivos de devoluções. Atividade Diante da situação descrita, você deverá tabular os dados informados no estudo de caso e elaborar um plano de ação para combater a principal causa de devoluções.