Você precisa medir o desempenho da empresa com base na capacidade de resolver problemas, realizar objetivos e gerar resultados. Nesse caso, qual é o elemento ou conceito que você utilizará para medir o desempenho da empresa?
a.
Coerência.
b.
Efetividade.
c.
Eficiência.
d.
Eficácia.
e.
Competência.
a.
Coerência.
b.
Efetividade.
c.
Eficiência.
d.
Eficácia.
e.
Competência.
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Resposta: D
Explicação: O texto-base indica métricas de eficácia como quantidade de pessoas atingidas e resultados de pesquisa, na seção “Para além da teoria: aplicabilidade das métricas”. Registra-se que eficiência e efetividade não são sinônimos de eficácia, e efetividade também não significa a mesma coisa que eficiência, porém todos estão interligados.
Ser eficiente é produzir o efeito esperado com a melhor utilização dos recursos disponíveis (fazer bem as coisas). Já eficácia significa uma virtude de tornar efetivo ou real, alcançar os objetivos mesmo que algumas vezes utilize mais recursos. A eficiência, usualmente utilizada na expressão "eficiência energética", é o ato de “fazer certo as coisas com menos recursos possíveis”, enquanto a eficácia é “fazer as coisas certas”.