O conhecimento não é criado pelas organizações, ele é criado pelos indivíduos, porém os produtos e serviços que são propriedade da organização e disponibilizados aos clientes, estão diretamente relacionados com a capacidade criativa e o conhecimento dos indivíduos que fazem parte da organização.
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O conhecimento não é criado pelas organizações, ele é criado pelos indivíduos, porém os produtos e serviços que são propriedade da organização e disponibilizados aos clientes, estão diretamente relacionados com a capacidade criativa e o conhecimento dos indivíduos que fazem parte da organização.