10ª QUESTÃO
O consumidor, dependendo do tipo de produto ou serviço que comprará ou consumirá, assim como da importância pessoal de cada compra, investirá certo tempo no processo de decisão e buscará determinadas informações. Vimos, e temos a figura para nos auxiliar, que a tomada de decisão apresenta classificações. Leia as assertivas e responda:



I - Sua fonte de informações é interna e é investido o mínimo de tempo possível na busca de informações, avaliação de alternativas, tomada de decisão e no ato da compra ? DECISÕES EXTENSIVAS.

II - Em relação ao conjunto de consideração, o consumidor leva em conta muitas marcas, atributos dos produtos e avalia ofertas de diversos pontos de venda ? DECISÕES LIMITADAS.

III - Diferentemente da decisão rotineira, causa na mente do consumidor um curto-circuito no processo de reflexão em relação à compra e o motivo para a ação imediata, como a compra de produtos expostos próximos aos caixas dos supermercados ? COMPRA POR IMPULSO.

IV - Consumidores, mesmos satisfeitos com determinada marca, querem trocar por outra ? COMPRA POR VARIEDADE.
ALTERNATIVAS

A)Somente as afirmativas I e II estão corretas.


B)Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.


C)Somente as afirmativas III e IV estão corretas.


D)Somente as afirmativas II e III estão corretas.


E)Todas as afirmativas estão corretas.