5)
Ser omnichannel consiste em uma marca oferecer ao seu consumidor uma integração entre a sua jornada, seus desejos e suas demandas e os canais de atendimento da empresa. Aponte o objetivo correto do que a jornada omnichannel procura oferecer:

Alternativas:

Oferecer canais não relacionados, de modo que o consumidor possa simplesmente escolher onde realizar a compra.
Oferecer o maior nível de personalização possível na jornada do consumidor, baseando-se em seu perfil para aprimorar a experiência.
Oferecer uma jornada com baixa integração, em que os canais não passam a experiência de compra direta ao consumidor e não fornecem informações concretas à empresa.
Oferecer canais que, apesar de integrados, não acompanhem todos os momentos da jornada de compra do consumidor.
Oferecer uma jornada integrada, mas que atenda de forma geral todos os consumidores, sem um nível de personalização.
Código da questão: 75035