6)
Os pontos de contato nos canais de venda são um dos principais conceitos no mapeamento correto do comportamento de consumo e na jornada de compra. Considerando essa temática, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:

I. Mapear a jornada e os pontos de contato oportuniza identificar os melhores canais de venda, em cada etapa da jornada de compra.

II. A empresa deve investir, invariavelmente, em todos os canais de venda e pontos de contato possíveis para gerar oportunidades de venda.

III. Atualmente, existem muitas oportunidades de pontos de contato e canais digitais que impactam a decisão de compra do cliente.

IV. Todos os pontos de contato que uma empresa tem na jornada de compra do consumidor devem ser transformados em canais de venda.

V. Uma das melhores formas de saber quais canais de venda e pontos de contato a empresa deve utilizar e em quais investir é ouvindo o cliente.

São verdadeiras:

Alternativas:

II, III e IV, apenas.
I, IV e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
Código da questão: 75034