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Ambicioso

Além da opção por diferentes regimes tributários referentes à cobrança de IRPJ e CSLL, o planejamento tributário também abrange o uso de institutos de maior complexidade, que podem até incluir operações no exterior. Sobre estas outras opções existentes para o planejamento tributário de uma empresa, assinale a alternativa correta. Alternativas: Não obstante sua utilidade para o planejamento tributário, os contratos de trust não encontram fundamento na legislação brasileira. O uso de empresas offshores em paraísos fiscais é muito benéfico, pois é virtualmente desregulado pelo Brasil. Os contratos de trust são reconhecidos pelo Brasil, mas somente pela via de tratado internacional assinado pelo país. O uso de empresas offshores em paraísos fiscais é proibido pela legislação. O uso de empresas offshores em paraísos fiscais tende a não ser benéfico, devido às restrições impostas pela legislação. Código da questão: 51878
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A realização de análise trabalhista de uma empresa é de grande interesse para a maioria dos empresários, pois, por meio dela, busca-se ___. Este é o foco maior desta análise, pois a relação entre empregado e empregador é uma ___ deste com relação àquele, o que coloca o empresário em posição ___ que ocorre na análise tributária. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: Alternativas: Lucrar por meio do desvio da lei trabalhista; vantagem; diferente de. Evitar penalizações por desrespeito à lei trabalhista; desvantagem; similar a. Lucrar por meio do desvio da lei trabalhista; desvantagem; similar a. Evitar penalizações por desrespeito à lei trabalhista; vantagem; similar a. Evitar penalizações por desrespeito à lei trabalhista; vantagem; diferente de. Código da questão: 51879
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A responsabilização civil de fornecedores, prevista no Código de Defesa do Consumidor, pode se dar de várias formas. Uma delas é o caso de ___ no produto, que faz com que fabricantes, produtores, construtores e importadores tenham responsabilidade ___ pela reparação dos danos causados aos consumidores, respondendo o comerciante – salvo se tiver culpa pela conservação inadequada de alimentos – somente de forma ___. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: Alternativas: Defeito; objetiva; subsidiária. Vício; objetiva; subsidiária. Defeito; subjetiva; subsidiária. Defeito; subjetiva; limitada. Vício; subsidiária; limitada. Código da questão: 51870
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Um dos documentos mais importantes de uma sociedade empresária é aquele redigido quando de sua criação. Para algumas, este é o contrato social, enquanto que, para outras, trata-se de estatuto social. Sobre esses dois tipos de documentos, é possível afirmar que: Alternativas: O contrato social é utilizado no caso das sociedades simples, já que, para as empresárias, utiliza-se o estatuto social. O contrato social das sociedades anônimas deve conter diversas informações acerca da emissão de ações. Ambos, contrato social e estatuto social, devem conter a identificação de todos os sócios. Diferentemente do contrato social, o estatuto social não precisa identificar todos os sócios. O Código Civil permite que os sócios optem por criar um contrato social – documento mais completo – em vez de estatuto social. Código da questão: 51859
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Sobre o marketing digital, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas: ( ) O marketing digital é mais caro do que o marketing tradicional. ( ) No marketing tradicional é possível mensurar com mais precisão o alcance das campanhas publicitárias. ( ) No marketing digital a campanha pode se tornar viral e, com isso, ganhar amplo alcance com baixos investimentos. ( ) O marketing digital é indicado para empresas de grande porte apenas. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: F – F - F – V. V – V – F – V. F – F - V – F. V – V – F – F. F – V – F – V. Código da questão: 55568
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Sobre a cocriação, considere as seguintes afirmações: ( ) Significa criar em conjunto. ( ) Trata-se de um trabalho colaborativo. ( ) Trata-se de um processo de inovação fechada. ( ) No processo de cocriação todos são levados a pensar nas necessidades da empresa. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: V – V – F – V. F – F – F – V. F – V – F – V. V - V – F – F. F – V – F – F. Código da questão: 55578
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2) Os __________ mais bem posicionados quanto à __________ digital no Brasil são o de serviços __________, o de __________ e o de Telecom e __________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: Alternativas: Setores; capacidade; digitais; consumo; tecnologia. Setores; capacidade; básicos; varejo; tecnologia. Setores; capacidade; básicos; indústria; varejo Setores; maturidade; digitais; consumo; tecnologia. Setores; maturidade; financeiros; varejo; tecnologia. Código da questão: 75026
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4) Criado originariamente na China, o modelo O2O nada mais é do que oferecer no ambiente online produtos e serviços que são normalmente vendidos ou prestados em ambiente físico (offline). Assinale a afirmativa correta sobre a eficácia do O2O. Alternativas: O O2O é eficiente, pois entrega apenas no offline a melhor experiência, mostrando que o digital é somente um complemento. O O2O tem mostrado sua eficácia com estratégias distintas, que não se comunicam, mas, no fim, complementam-se no resultado. O O2O mostra sua eficiência ao usar muito mais o digital do que as estratégias offline, que são apenas um reforço na jornada do consumidor. O O2O é eficiente por entregar uma experiência ampla, mas com pouca diferenciação ao cliente, reduzindo assim os custos. O O2O é a melhor experiência para o cliente e sua compra, devido ao crescimento do uso de smartphones. Código da questão: 75040
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5) Ser omnichannel consiste em uma marca oferecer ao seu consumidor uma integração entre a sua jornada, seus desejos e suas demandas e os canais de atendimento da empresa. Aponte o objetivo correto do que a jornada omnichannel procura oferecer: Alternativas: Oferecer canais não relacionados, de modo que o consumidor possa simplesmente escolher onde realizar a compra. Oferecer o maior nível de personalização possível na jornada do consumidor, baseando-se em seu perfil para aprimorar a experiência. Oferecer uma jornada com baixa integração, em que os canais não passam a experiência de compra direta ao consumidor e não fornecem informações concretas à empresa. Oferecer canais que, apesar de integrados, não acompanhem todos os momentos da jornada de compra do consumidor. Oferecer uma jornada integrada, mas que atenda de forma geral todos os consumidores, sem um nível de personalização. Código da questão: 75035
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6) Os pontos de contato nos canais de venda são um dos principais conceitos no mapeamento correto do comportamento de consumo e na jornada de compra. Considerando essa temática, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. Mapear a jornada e os pontos de contato oportuniza identificar os melhores canais de venda, em cada etapa da jornada de compra. II. A empresa deve investir, invariavelmente, em todos os canais de venda e pontos de contato possíveis para gerar oportunidades de venda. III. Atualmente, existem muitas oportunidades de pontos de contato e canais digitais que impactam a decisão de compra do cliente. IV. Todos os pontos de contato que uma empresa tem na jornada de compra do consumidor devem ser transformados em canais de venda. V. Uma das melhores formas de saber quais canais de venda e pontos de contato a empresa deve utilizar e em quais investir é ouvindo o cliente. São verdadeiras: Alternativas: II, III e IV, apenas. I, IV e V, apenas. II, IV e V, apenas. I, III e V, apenas. I, III e IV, apenas. Código da questão: 75034
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7) A transformação digital está acelerando significativamente o mercado e criando tendências no segmento de varejo. Aponte qual é o conceito correto da transformação digital nas empresas: Alternativas: Transformação de todos os processos e ferramentas da empresa para opções digitais. Processo constante de mudanças e renovação dos equipamentos, procedimentos e produtos da empresa, sempre pensando no digital. Processo contínuo de reimaginar formas de uma empresa criar e entregar valor para atender às necessidades dos consumidores utilizando tecnologias digitais. Processos digitais que permitem às empresas venderem produtos e serviços sem precisar de lojas físicas. Processos pontuais que modificam a forma de entregar produtos e serviços e atender às necessidades dos clientes, através de entregas sempre digitais. Código da questão: 75025
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8) Nascidos entre a segunda __________ da década de 1990 e o __________ da década de 2010, são os primeiros nativos __________, que dão muito valor a hábitos de __________ conscientes e expressam sua __________ através dos produtos que consomem. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: Alternativas: Parte; começo; principais; consumo; personalidade. Metade; fim; digitais; comportamento; vontade. Fase; começo; principais; comportamento; forma. Parte; fim; principais; consumo; personalidade. Metade; começo; digitais; consumo; identidade. Código da questão: 75031
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O comportamento da nova geração é influenciado por quatro fatores importantes. Leia e associe as colunas a seguir, conforme as definições de cada etapa: IMAGEM Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira coluna traz quatro opções: 1. Conectividade; 2. Imediatismo; 3. Personalizado; 4. Omnicanalidade. A segunda coluna traz também quatro opções: A. Com celular na mão, querem uma experiência rápida, fluida e sem barreiras; B. Querem a agilidade da experiência digital de compra, mas apreciam a experiência da loja física, de ter contato com os produtos e experimentá-los, além do atendimento em vários canais; C. Nativos digitais que valorizam conexão com várias redes, relacionamento digital e compras online; D. Querem experiências que sejam direcionadas à forma como eles se expressam ao comprarem produtos e serviços. Fim da descrição. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas . Alternativas: I – B; II – C; III – D; IV – A I – A; II – B; III – C; IV – D. I – C; II – A; III – D; IV – B. I – A; II – C; III – B; IV – D. I – B; II – A; III – C; IV – D. Código da questão: 75033
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Sobre o marketing de relacionamento e o database marketing, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas: ( ) Cada contato que o cliente faz com a marca gera dados que servirão para aperfeiçoar o relacionamento. ( ) O database coleta dados para transformá-los em informações que aprimoram a gestão do relacionamento com o consumidor. ( ) Dados e informações são a mesma coisa quando tratamos de um sistema de database. ( ) Ter um sistema de gestão de base dados ajuda com a segurança e controle das informações. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: V – V – F – V. F – V – F – V. F – F – F – F. F – V - V – F. V – V - V – V. Código da questão: 55559
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Com a mudança nos hábitos dos consumidores, as empresas têm que se adequar ao novo cenário e às exigências do consumidor. No ambiente virtual, com o ______________ da quantidade de sites, as empresas precisam ser __________ pelos clientes. É preciso manter-se no topo dos buscadores e é possível investir dinheiro em _______________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: Alternativas: Aumento; Respeitadas; Links patrocinados. Aumento; Respeitadas; Links patrocinados. Diminuição; Encontradas; Busca orgânica. Aumento; Encontradas; Links patrocinados. Aumento; Respeitadas; Busca orgânica. Código da questão: 55566
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Na era do e-relacionamento muitas mudanças são uma tendência e representam a nova economia. Neste sentido, analise as assertivas a seguir: I – Propõe-se o lançamento de produtos para que depois as arestas sejam aparadas e os problemas corrigidos. II – As ações devem parecer globais para o público local, mesmo que as instalações e a mantenedora da empresa sejam no próprio país. III - Comunidades virtuais são segmentos ou nichos de mercados com interesses comuns, que devem ser considerados pelas empresas. IV – Considerar que os usuários são líderes publicitários. É correto o que se afirma em: Alternativas: I, II, III e IV. I, II e III, apenas. I, apenas. I e II, apenas. I, III e IV, apenas. Código da questão: 55561
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“São sistemas ou veículos tecnológicos pelos quais a comunicação se estabelece como diálogo, permitindo a interação e a geração de conteúdos.” Assinale a afirmativa que contém o conceito correto enunciado pelo trecho anterior. Alternativas: Softwares. Redes sociais. SAC 2.0. Internet. Mídias sociais. Código da questão: 55573
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Leia o trecho a seguir: “A proposta de Godin (2000) é motivar primeiramente o cliente a querer relacionar-se com a marca/instituição e posteriormente comunicar. É necessário conquistá-los, relacionar-se com eles e preservá-los [...] Demonstrado o interesse, por exemplo, aceitando receber mala-direta, é hora de comunicar. Não se trata de enviar para o cliente as últimas maravilhosas promoções, mas de “ensinar, agradar e encorajar o estranho a se tornar um amigo”.” FARIAS, V. E. S.; LEBON, R. R. Publicidade de marketing de permissão aplicada à internet: uma solução e um desafio. INTERCOM, 2011, p. 9. O trecho trata do conceito de: Alternativas: Marketing de permissão. Cadeia de suprimentos. Marketing digital. Marketing de interrupção. E-mail marketing. Código da questão: 55554
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1)Noble e Gruca (1999) definiram como determinantes o conjunto de condições de mercado, da empresa e concorrentes sob os quais uma determinada estratégia deveria ser utilizada.A estratégia Paridade de Preços consiste em adotar preço igual ao da concorrência, ou manter uma diferença constante entre seus preços e os preços de mercado. Como determinantes dessa estratégia é possível citar:I. Dificuldade de se detectar mudanças de preços da concorrência.II. Baixa participação de mercado.III. Desvantagem de custos.IV. Alto custo de mudança.V. Baixa diferenciação de produto no mercado.São verdadeiras:Alternativas:I - II - III - IV - V.I - IV - V.II - III - V.Somente a V.I - II - III - IV.Código da questão: 58150
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“No início do século XXI, sistemas de gestão de vendas eram caros e complexos. O desenvolvimento tecnológico possibilitou o surgimento de softwares online muito mais baratos e bem intuitivos para fazer este trabalho. Confira seis deles abaixo:1. Pipedrive - gerencia o seu pipeline de vendas através de uma interface simples e intuitiva.2. Agendor - software brasileiro, que oferece ferramentas para um controle comercial de equipes de venda.3. Salesforce - líder de mercado, foi a primeira solução na nuvem para gestão de vendas e hoje conta com mais de 100 mil empresas clientes.4. SugarCRM – oferece automação em marketing, vendas e suporte.5. Zoho – traz uma visão completa do ciclo de venda e pipeline.6. RelateIq – promete trazer inteligência a gestão de relacionamentos, “lendo” informações desestruturadas nos seus e-mails e interações em redes sociais.”Alternativas:Suas ações geralmente estão associadas a uma ferramenta de vendas e marketing que ajuda no gerenciamento de contatos, vendas e fluxos de trabalho.As empresas reúnem informações sobre os clientes para classificá-los através de ferramentas de CRM.Ajuda a empresa a definir os melhores clientes para direcionar seus esforços de vendas, bem como estabelecer estratégias para gerenciar suas interações com eles.Sua gestão é mais centrada em um sistema que captura dados e processos dos clientes para definir segmentos baseados em seus perfis.Fornece informações a respeito dos pensamentos, dasemoções e dos estados mentais provocados pela interação do cliente com seusprodutos, serviços e marca.Código da questão: 47197
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3) Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas: I. Clientes fiéis são mais lucrativos que novos clientes. PORQUE II. Reduzem-se os gastos com atração de novos clientes (promoção, instalações, tempo, problemas e questionamentos). Conforme o relacionamento evolui, aprendizado, sinergias, colaboração e integração de sistemas também levam à redução de custos. Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas: Alternativas: Ambas as asserções estão corretas, mas a segunda não se relaciona com a primeira. A primeira asserção está correta, e a segunda justifica a primeira. Ambas as asserções estão incorretas. A primeira asserção está incorreta, e a segunda está correta. A primeira asserção está correta, e a segunda está incorreta. Código da questão: 47207
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4) Ainda que não seja o tipo de negociação mais indicado pela literatura, nos casos em que a transação acontecerá uma única vez como a venda de um carro usado, por exemplo, o modelo de negociação distributiva costuma apresentar bons resultados. Para chegar o mais próximo possível de seus objetivos, o negociador pode adotar as seguintes táticas: ( ) Agir com honestidade e integridade, promovendo a confiança entre os participantes. ( ) Avaliar os objetivos e pontos de resistências da outra parte e os custos, caso haja desistência, para definir que estratégias utilizar visando reverter ou converter a intenção da outra parte em resistir ou desistir. ( ) Reconhecer as intervenções das partes e valorizá-las sempre que possível. ( ) Gerenciar o que a outra parte conhece sobre seus objetivos, pontos de resistência e custos de desistência e alterar a estratégia caso a outra parte obtenha tais informações. ( ) Os negociadores devem estar preparados para fazer concessões, o que contribui para a construção de relações fortes no longo prazo. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: V – F – V – V – F. F – V – F – V – F. F – V – F – F – V. V – F – V– V – V. F – V – V– F – V. Código da questão: 47244
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5) Alguns autores, a exemplo de Freeman (2010), Wood (1990), Weiss (1998), Svendsen (1998) e Carroll e Buchholtz (2000), desenvolveram modelos de análise de stakeholders. Tais modelos compreendem, na maioria das vezes, as seguintes etapas: ( ) Identificação e classificação dos stakeholders, enumerando todas as potenciais partes interessadas e coletando informações relevantes a seu respeito. ( ) Avaliar os objetivos e pontos de resistências da outra parte e os custos, caso haja desistência, para definir que estratégias utilizar visando reverter ou converter a intenção da outra parte em resistir ou desistir. ( ) Gerenciar o que a outra parte conhece sobre seus objetivos, pontos de resistência e custos de desistência e alterar a estratégia caso a outra parte obtenha tais informações. ( ) Definição da estratégia de abordagem, de acordo com a avaliação de como as partes interessadas principais provavelmente irão reagir em diversas situações, no sentido de maximizar seu suporte e minimizar impactos negativos. ( ) Avaliação de seu nível de influência e engajamento, o que possibilita a compreensão do impacto no negócio. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: F – V – V– F – V. V – F – V – V – F. V – F – F– V – V. F – V – F – V – F. F – V – F – F – V. Código da questão: 47251
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6) Alguns integrantes do canal Lei Áurea compram e revendem a mercadoria (como os Lei Áurea, por exemplo), enquanto outros negociam com os clientes em nome dos fabricantes, mas não assumem a propriedade dos bens (como no caso dos Lei Áurea). Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: Alternativas: Indireto; varejistas; representantes de vendas. Direto; atacadistas; brokers. Indireto; representantes de vendas; distribuidores. Indireto; distribuidores; representantes de vendas. Direto; distribuidores; atacadistas. Código da questão: 47224
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