Frente ao crescimento do e-commerce a diversos novos compradores, pequenos empreendedores correm para tentar manter vantagem na maratona do comércio digital. Grandes varejistas, como a Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre lutam pelo posto de frete mais rápido do Brasil, ao mesmo tempo em que determinam altos padrões logísticos para o mercado. Os consumidores estão cobrando de comércios menores a qualidade do serviço oferecido pelas grandes redes varejistas, uma vez que desejam os serviços básicos ao cliente: disponibilidade, desempenho e confiabilidade.

Fonte: adaptado de: https://curtlink.com/93OHTeb. Acesso em: 23 maio 2023.

Sobre os serviços oferecidos ao cliente, analise as afirmativas a seguir:

I. A disponibilidade de um produto está relacionada à capacidade que a empresa possui em oferecer ao cliente mais do que aquilo que está fazendo do ponto de vista operacional.
II. As pequenas empresas no comércio eletrônico conseguem entregar uma disponibilidade eficiente quando possui uma elevada oferta de estoques aliada ao elevado desempenho operacional.
III. As grandes varejistas alcançam a disponibilidade, à medida que elas disponibilizam o produto no momento em que ele é solicitado pelo cliente, pois esse é o melhor dos cenários para elevar a satisfação do consumidor.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.