No contexto da comunicação organizacional, o papel do(a) recepcionista inclui atuar como mediador de conflitos dentro da empresa, promovendo uma comunicação imparcial e harmoniosa entre equipe e gestão. Isso envolve resolver conflitos imediatos, garantir clareza na comunicação e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Portanto, a resposta correta é ''Verdadeiro''.

Sobre a comunicação organizacional

O(a) recepcionista, muitas vezes, desempenha o papel de mediador de conflitos dentro da empresa, contribuindo para a manutenção de uma comunicação imparcial e harmoniosa entre a equipe e a gestão.

Algumas explicações sobre esse papel incluem:

• Mediação de Conflitos: O recepcionista frequentemente é a primeira pessoa com quem clientes, funcionários e gestores interagem ao entrar na empresa, o que pode envolver a resolução de conflitos imediatos ou encaminhamento adequado.
• Comunicação Interpessoal: O recepcionista atua como um elo de comunicação entre diferentes setores e níveis hierárquicos, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e sem distorções.
• Ambiente Harmonioso: Ao manter uma comunicação imparcial e harmoniosa, o recepcionista contribui para um ambiente de trabalho positivo e eficaz, promovendo a eficiência e a colaboração.

Em suma, o papel do(a) recepcionista vai além das tarefas rotineiras e envolve a importante responsabilidade de facilitar a comunicação e contribuir para a gestão de conflitos dentro da organização.

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