As campanhas de turismo de maior sucesso não vendem produtos, mas, experiências. Considere a campanha de marketing: “O que acontece em Vegas, fica em Vegas”, da Autoridade de Visitantes e Convenções da cidade de Las Vegas. Esta campanha demonstra que vender um serviço pode ser mais complicado do que vender um produto tangível, mas uma estratégia eficaz de marketing de serviços pode estabelecer a base para clientes satisfeitos, crescimento de receita a longo prazo e uma reputação que destaca sua marca do resto.

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.



I. Processos e pessoas são essenciais para o bom funcionamento da prestação de serviço.



PORQUE



II. O serviço geralmente é consumido quando é produzido.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:

a.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira

c.
As asserções I e II são proposições falsas.

d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.

e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I.