A alternativa correta é a letra B. Os requisitos das normas devem permitir avaliações periódicas para comparar o estado atual com o estado anterior, possibilitando a busca pela melhoria contínua e a conformidade dos produtos e serviços com os padrões estabelecidos.

Normas: Melhoria Contínua e Conformidade

As normas desempenham um papel fundamental na busca pela melhoria contínua e na garantia da conformidade de produtos e serviços. Elas são padrões estabelecidos por órgãos reguladores ou entidades especializadas que definem critérios, requisitos e diretrizes para diversos setores e atividades.

É importante que os padrões permitam avaliações periódicas e comparativas. Vamos analisar alguns pontos:

• os requisitos das normas devem ser redigidos de forma clara e objetiva para que os gestores das empresas os compreendam adequadamente e possam aplicá-los corretamente em suas operações.

• o estabelecimento do padrão deve permitir avaliações regulares do processo ou produto, com o objetivo de verificar a conformidade e a melhoria contínua.

• a capacidade de comparar o estado atual com o estado anterior é fundamental para monitorar a eficácia das ações implementadas e identificar oportunidades de melhoria.

Vamos analisar as demais alternativas:

• A alternativa A não aborda a necessidade de avaliação comparativa e não se refere à definição de responsáveis pelos padrões.

• A alternativa C menciona a participação da alta direção no estabelecimento do padrão, mas não é obrigatório que a alta direção indique o responsável pela atividade padronizada.

• A alternativa D está incorreta, pois a melhoria contínua é uma parte fundamental da gestão da qualidade, e os padrões devem permitir e incentivar a implementação de ações de melhoria do processo.

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