Cinquenta engenheiras, das quais 30 eram mães de crianças pequenas e 10 estavam grávidas, foram contratadas pela Ford para projetar a versão 1999 da perua Windstar de forma que ficasse adequada às grávidas e mães. O resultado? Um carro com iluminação interna indireta, para a luz não acordar os bebês quando a porta é aberta; cuidado com a segurança interna e com cantos para que o bebê não se machuque, evitaram-se fendas nas quais chaves, batons, canetas e alfinetes podem ser perdidos; e criaram-se locais próprios para guardar CDs e fraldas. Todo o material promocional do carro foi feito em cima de depoimentos verídicos de mães. Muitas pessoas não acreditavam que um carro feito para atender a um nicho tão específico pudesse ser bem-sucedido. Entretanto, no primeiro mês de 1999, 26.586 Windstar já haviam sido vendidas nos Estados Unidos, mais de 2,5 vezes o número alcançado em janeiro do ano anterior. Sobre a importância da segmentação de mercado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I- Quando a empresa atua para satisfazer as necessidades de indivíduos, as ações da empresa tornam-se mais fáceis.

PORQUE

II- Há diversos grupos com características diferentes, com necessidades diferentes, que identificamos como segmentos. Assim, esses segmentos exigem que haja uma segmentação de mercado para atender a essas necessidades.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: GOBE, Antônio Carlos et al. Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

RESPOSTA LETRA D CORRIGIDO PELO AVA
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Como você se descreve como um vendedor? Comunicativo, Preocupado, Confiável? Talvez você considera-se um profissional treinado, ou um autoentusiasta, ou talvez você acredita simplesmente que nasceu carregado com um presente natural. No que quer que você acredita, existem determinadas características e disciplinas que você deve indicar com consistência se quer-se tornar verdadeiramente bem-sucedido como um vendedor profissional. Assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 1. Cliente focalizado – os clientes fazem o negócio com fornecedores que gostam e confiam. A fim de ganhar o respeito e confiar em você, terá que passar toda essa confiança para o futuro cliente. 2. Atitude - é a atitude que faz a diferença absoluta. É o que o vai diferenciar do número um, a qualidade que o separa do descanso. A atitude é a palavra pequena que faz a grande diferença e ajusta a distância entre os vencedores dos perdedores. 3. Habilidades de uma comunicação - treine-se para transformar-se num grande ouvinte. É o ouvinte excepcional que identifica as necessidades do cliente e os seus desejos e fala com emoção sobre os seus produtos e serviços com relação às necessidades dos clientes. 4. Empatia e movimentação - você deve ter ambas estas qualidades se quiser ter sucesso nas vendas. Você tem que poder colocar-se na situação dos clientes e compreender como estaria a pensar e a sentir. Você é apaixonado pelas vendas e o seu desejo para o sucesso empurra-o acima e além dos resultados ordinários. Você quer simplesmente ser reconhecido como “um dos melhores naquilo que você faz”. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) V - V - V - F. B) V - V - V - V. C) F - V - V - V. D) V - F - F - V.
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