O processo de vendas está evoluindo juntamente à evolução dos mercados, do comportamento dos consumidores e das tecnologias. Na atualidade, o cliente tem um papel muito importante na entrega de valor. Sobre o papel do cliente no processo de entrega de valor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Os clientes podem auxiliar as empresas no desenvolvimento de produtos, com isso esses produtos podem ter um maior potencial de comercialização.
( ) Quando os clientes percebem que a empresa está compreendendo o seu cliente, isso ajuda na percepção de valor no momento da compra.
( ) A cocriação é uma forma de inovação em que as empresas criam valor com os clientes.
( ) A participação do cliente na criação de valor ajuda na fidelização do cliente e, consequentemente, mais lucratividade para a empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V - V - V - F.
C
V - V - V - V.
D
V - F - V - V.

RESPOSTA LETRA C CORRIGIDO PELO AVA