Conforme material didático, Weber notou fragilidades na estrutura burocrática, o que Merton as chamou de disfunções da burocracia.


STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli; ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. Conceitos da Administração e Ética Empresarial. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016.


Sobre as disfunções, analise as afirmações a seguir:


I. Existia excesso de formalismo e de papelório.

II. As pessoas apresentavam resistência a mudanças.

III. Havia dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

IV. Ficou evidente a internalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos.



É correto o que se afirma em:


Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.