Considerando as etapas para implantação de um sistema de gestão da qualidade, a que procura definir políticas e objetivos da qualidade com a estruturação da documentação denomina-se:
a.Certificação.
b.Projeto do sistema de qualidade. *
c.Avaliação preliminar de gestão de qualidade
d.Levantamento de necessidades
e.Auditoria