Consiste na capacitação dos funcionários para que estes possam responder eficientemente às demandas que lhe são apresentadas, tendo algumas vantagens como gerar motivação nos funcionários e incentivar a ascensão profissional. Essas características são inerentes:

a.do Desenvolvimento.
b.do Coaching.
c.do Treinamento…
d.da Avaliação.
e.da Gamificação.