Um Canal de Distribuição corresponde ao conjunto de meios utilizados para fazer com que um produto ou serviço chegue desde o produtor até ao consumidor final. Dependendo do tipo de produto, das praças a serem atendidas e do Nível de Serviço que a empresa pretende oferecer aos seus clientes/consumidores, um canal de distribuição pode ser classificado em direto ou indireto (quando usa ou não intermediários) ou vertical, hibrido ou múltiplos.

CENTRO PAULA SOUZA. UA 12 Logística de Expedição, Distribuição e Recebimento de Produtos. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2023, ps. 4-8 (adaptado).

A empresa ABCMetais Ltda foi fundada há 20 anos por dois irmãos e atua na fabricação de porcas, parafusos e mancais para área automotiva. Devido à imprevisibilidade da demanda do setor onde atua, sua produção sempre foi feita no formato “produção para estoque” e ficava armazenada num CD - Centro de Distribuição – próprio, localizado numa área anexa à fábrica onde os produtos eram fabricados. Durante os primeiros dez anos de existência, a ABCMetais entregava seus produtos diretamente do seu CD para os CDs das montadoras concentradas na região sudeste do país. Na última década, porém, com a descentralização das montadoras para as regiões sul, centro oeste e nordeste do país, a empresa mudou sua estratégia de distribuição para atender as montadoras instaladas nessas novas regiões e passou a utilizar distribuidores que, além de abastecer as montadoras distantes, se encarregavam também de abastecer diretamente um novo segmento em que a empresa decidiu atuar, que era o de vender e entregar seus produtos para pequenas lojas de varejo que, por sua vez, vendiam os produtos diretamente para os consumidores finais (pessoas físicas - no balcão) ou para oficinas de reparos veiculares independentes (pessoas jurídicas - via internet ou telefone). Nas vendas que visavam alimentar o mercado de manutenção automotiva, as vendas passaram a ser realizadas pelas lojas de varejo, cabendo à empresa ABCMetais os serviços de garantia e pós-venda de seus produtos. As vendas para as montadoras localizadas na região sudeste continuaram sendo feitas sem intermediários.

Qual canal de distribuição e de fluxo de distribuição dos produtos foi utilizado pela empresa ABCMetais?

Questão 4Resposta

a.
Ao adotar um canal de distribuição com intermediários para atender as montadoras localizadas no sul, nordeste e centro oeste a empresa se desobriga de oferecer garantia de produtos e serviços de pós venda aos clientes que adquirirem seus produtos

b.
Nas vendas para o mercado de reposição que utiliza pequenas lojas de varejo a empresa utiliza o seguinte fluxo de produtos: CD do fabricante, Transporte, CD do varejista e consumidor final

c.
O canal utilizado pela empresa para atender as montadoras instaladas no nordeste do país é classificado como canal direto

d.
O canal de distribuição utilizado pela empresa para atender as montadoras instaladas na região sudeste é classificado como canal hibrido

e.
O canal de distribuição utilizado pela empresa para atender as montadoras da região sudeste é classificado como canal direto