"De acordo com os autores Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues, Nogami e Van Dal) existe um roteiro para construir um SIM, que direciona de forma sistemática e objetiva o processo de coleta, armazenamento e processamento das informações, são eles: o Estágio Preliminar, o Estágio de Banco de Dados, o Estágio de Banco Estatístico e o Estágio de Banco de Modelos".

Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020.


Sobre o roteiro de formulação do sistema de informações em marketing, avalie as afirmações a seguir.


I. No estágio preliminar, a colaboração dos usuários é fundamental, pois se não existir este apoio, o melhor projeto de SIM existente não entra em funcionamento.

II. A etapa de banco de dados incide na busca em si das informações. As fontes para captar informações para auxílio na tomada de decisão são infinitas, porém sabendo qual objetivo da informação que se busca, é possível diminuir o esforço e a dificuldade na coleta de dados.

III. A etapa de banco estatístico tem como foco analisar a confiabilidade e a validade dos dados, ou seja, verificar a qualidade dos dados, se eles foram coletados corretamente, se são atuais, se não há nenhum viés nas respostas e se há confiança para acreditar nos resultados que os dados fornecem.

IV. O SIM também deve ser de conhecimento da alta administração das empresas, pois não adianta muito um excelente sistema se não tiver apoio e sustentação política dos gestores-chave. O apoio à decisão acontece em nível operacional, tático e estratégico. Portanto, o estágio preliminar consiste em preparar o ambiente organizacional para a construção do SIM.


É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
III e IV apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.