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Ambicioso

A frase “Dados são o novo petróleo”, em tradução livre para a original “Data is the new oil”, foi criada por Clive Humby, um matemático londrino especializado em ciência de dados. Essa expressão tem sido bastante citada no mercado, e executivos do mundo todo a usam para defender a ideia de que os dados são tão valiosos quanto o petróleo – o que aponta que, em tese, quem souber fazer bom uso dele e aproveitar todo seu potencial só tem a ganhar. Contudo, a frase original de Humby não para por aí: “Data is the new oil. It’s valuable, but if unrefined it cannot really be used (…) so must data be broken down, analyzed for it to have value". Basicamente, nessa afirmação, o cientista defende que, assim como o petróleo precisa ser refinado, dados precisam ser analisados. Aí entra todo o universo da Business Intelligence, onde, em plena Era da Economia Analítica, profissionais e empresas precisam, cada vez mais, ser alfabetizados em dados e falar de fato essa língua, para, assim, conseguir usá-los em seu potencial máximo. Analise a seguinte figura. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir. I. Qualquer dado é uma informação valiosa para qualquer organização. II. As atividades básicas de um processamento de dados são: entrada, processamento, saída, armazenamento e controle. III. Os dados são armazenados de forma organizada em campos, registros, arquivos e bancos de dados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: I e II, apenas. Alternativa 5: II e III, apenas.
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A falta de informação dificulta a tomada de decisões, porém o excesso de informação também prejudica o gestor, pois pode causar ambiguidade e confusão. Em um mundo em que as informações transitam de forma tão rápida e, muitas vezes, desordenada, o SIM filtra e categoriza a compreensão das informações para o gestor. Quando se tem pouca informação, é difícil tomar decisões, pois não existe suporte para que a decisão seja assertiva, aumentando o risco de insucesso. Se a quantidade de informação aumenta, torna-se mais fácil tomar decisões, com bases mais sólidas. Contudo, quando existem informações em excesso, isso pode ocasionar ambiguidade e confusão para os gestores, dificultando a tomada de decisão. Isso pode ser verificado, a partir do momento em que a organização categoriza e organiza, sistematicamente, as informações. Mesmo que sejam muitas, é possível tomar decisões com mais facilidade e com probabilidade de acerto muito maior. ​Fonte: RODRIGUES, F. da S.; NOGAMI, V. K. da C.; VAN DAL, J. Inteligência de Mercado. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre os sistemas de informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O SIM tem como objetivo coletar, processar, armazenar e disseminar informações para auxiliar na tomada de decisão de marketing. É importante saber que informações precisam ser buscadas. PORQUE II. O ambiente externo pode fornecer informações mais robustas e precisas do que o ambiente interno. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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O CRM pode auxiliar a manter um acompanhamento de quando um cliente entra em contato com a empresa, independentemente do momento em que isso ocorra. O CRM possibilita, ainda, que uma empresa desenvolva uma relação consistente com o cliente, além de serviço e suporte superiores em todos os contatos que o cliente tenha com ela. Todos esses benefícios propiciam um valor estratégico para a companhia e um valor significativo para seus clientes (O’BRIEN, 2006). O CRM pode ser analisado sob duas perspectivas: como estratégia de negócio e como tecnologia. Do ponto de vista estratégico, de acordo com Handen (2001), o CRM pode ser dividido em quatro tipos de programas: conquista de clientes em potencial (prospecting), reconquista de clientes, fidelização de clientes e vendas por cross-sell e up-sell. Enquanto cross-sell busca o aumento da participação no cliente por meio da venda de produtos ou serviços complementares a um produto inicial, up-sell é a venda de produtos ou serviços mais sofisticados, mas na mesma categoria do produto ou serviço inicial. ​Fonte: RODRIGUES, F. da S.; NOGAMI, V. K. C.; VAN DAL, J. Inteligência de Mercado. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para a obtenção de novos clientes, utilizar das ferramentas de software e de gestão dos bancos de dados como o CRM é pouco efetivo. PORQUE II. Os softwares apresentam um baixo controle dos contatos, busca de clientes, marketing direto e atendimento dos pedidos do cliente. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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A frase “Dados são o novo petróleo”, em tradução livre para a original “Data is the new oil”, foi criada por Clive Humby, um matemático londrino especializado em ciência de dados. Essa expressão tem sido bastante citada no mercado, e executivos do mundo todo a usam para defender a ideia de que os dados são tão valiosos quanto o petróleo – o que aponta que, em tese, quem souber fazer bom uso dele e aproveitar todo seu potencial só tem a ganhar. Contudo, a frase original de Humby não para por aí: “Data is the new oil. It’s valuable, but if unrefined it cannot really be used (…) so must data be broken down, analyzed for it to have value". Basicamente, nessa afirmação, o cientista defende que, assim como o petróleo precisa ser refinado, dados precisam ser analisados. Aí entra todo o universo da Business Intelligence, onde, em plena Era da Economia Analítica, profissionais e empresas precisam, cada vez mais, ser alfabetizados em dados e falar de fato essa língua, para, assim, conseguir usá-los em seu potencial máximo. Analise a seguinte figura. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir. I. Qualquer dado é uma informação valiosa para qualquer organização. II. As atividades básicas de um processamento de dados são: entrada, processamento, saída, armazenamento e controle. III. Os dados são armazenados de forma organizada em campos, registros, arquivos e bancos de dados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: I e II, apenas. Alternativa 5: II e III, apenas.
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O Sistema de Informação de Marketing é um agrupamento estruturado de pessoas e máquinas, que tem a finalidade de gerar informações a partir de fontes internas e externas da organização para dar suporte a tomada de decisões do marketing. É uma estrutura de interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para juntar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas para melhorar o planejamento, a execução e o controle de marketing. O Sistema de Informação de Marketing tem como premissa oferecer dados para gerar informações importantes aos gestores das empresas. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. Desta forma, seguem algumas vantagens que o SIM proporciona: I. Seleciona todas as informações, independentemente do volume e da relevância dos dados para os gestores tomarem decisões. II. Permite que as grandes empresas possuem uma hierarquia verticalizada, centralizam o poder e a tomada de decisão na mão de um diretor. III. Possibilita que as grandes empresas, que não têm seus processos internos bem formalizados, integrem sua gestão interna para melhor desempenho empresarial. IV. Evita que informações importantes passem despercebidas e integra informações dispersas, além de recuperar as informações aparentemente perdidas (arquivo morto). É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O Sistema de Informação de Marketing (SIM) tem por objetivo principal fornecer dados para assim gerar informações relevantes para os gestores das organizações. No entanto, quando existe um excesso de informação, fica difícil para o gestor tomar a decisão mais assertiva. Na literatura existe alguns modelos de Sistema de informação de marketing (SIM). Alguns modelos abordam mais a gestão tática, outros focam na gestão estratégica, mas todos podem ser adaptados e adequados à diferentes empresas e estruturas organizacionais. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Na figura, a seguir, vemos o modelo sistema de Informação de Marketing de Kotler, neste modelo, podemos ver subsistemas envolvendo o ambiente de marketing, composto por variáveis semi controláveis e incontroláveis. Fonte: o Autor. Considerando o texto e o modelo anterior, avalie as afirmativas a seguir. I. Sistemas de Inteligência de marketing são os dados obtidos de forma inteligente e estruturada. Dados obtidos da própria organização, ou por meio de uma empresa contratada. II. As variáveis controláveis são as internas e, especificamente na área de marketing, são conhecidas como 4 P’s: produto, propaganda, preço, e participação do mercado, sobre as quais os gestores de marketing têm controle e podem manipular. III. As variáveis semi-controláveis são aquelas com as quais a organização tem maior proximidade, mas não são totalmente controláveis, como os fornecedores, clientes, intermediários, representantes, distribuidores, as associações etc. IV. O Sistema de apoio às decisões de marketing é utilizado pelos administradores de marketing na interpretação dos dados e informações coletados. Este sistema integra todo o processo de coleta, armazenamento, análise e comunicação das informações. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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A falta de informação dificulta a tomada de decisões, porém o excesso de informação também prejudica o gestor, pois pode causar ambiguidade e confusão. Em um mundo em que as informações transitam de forma tão rápida e, muitas vezes, desordenada, o SIM filtra e categoriza a compreensão das informações para o gestor. Quando se tem pouca informação, é difícil tomar decisões, pois não existe suporte para que a decisão seja assertiva, aumentando o risco de insucesso. Se a quantidade de informação aumenta, torna-se mais fácil tomar decisões, com bases mais sólidas. Contudo, quando existem informações em excesso, isso pode ocasionar ambiguidade e confusão para os gestores, dificultando a tomada de decisão. Isso pode ser verificado, a partir do momento em que a organização categoriza e organiza, sistematicamente, as informações. Mesmo que sejam muitas, é possível tomar decisões com mais facilidade e com probabilidade de acerto muito maior. ​Fonte: RODRIGUES, F. da S.; NOGAMI, V. K. da C.; VAN DAL, J. Inteligência de Mercado. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre os sistemas de informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O SIM tem como objetivo coletar, processar, armazenar e disseminar informações para auxiliar na tomada de decisão de marketing. É importante saber que informações precisam ser buscadas. PORQUE II. O ambiente externo pode fornecer informações mais robustas e precisas do que o ambiente interno. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Ao mesmo tempo em que buscam por ofertas customizáveis e atendimento individualizado, os clientes se comportam menos como indivíduos e mais como redes conectadas e em interação. Por isso, as organizações devem estar atentas e aproveitar as oportunidades de mercado a fim de engajar-se, cada vez mais, com suas redes de clientes. As empresas devem buscar novos referenciais para reformular o posicionamento estratégico, com o intuito de entender tais redes dinâmicas de clientes como ativos poderosos e repensar o funil para a evolução constante. Considerando as fontes tecnológicas como facilitadores estratégicos, é possível entender o comportamento e necessidades dos consumidores e ampliar a proposta de valor, a fim de aumentar a vantagem competitiva. Assim, é fundamental deslocar o foco do modelo engessado e único de negócios para o foco em como entregar mais valor. Segundo Rogers, para gerir uma estratégia competitiva na era digital, “as empresas precisam adaptar continuamente sua proposta de valor […] à medida que as novas tecnologias reformulam as oportunidades e as necessidades”. Disponível em : https://rockcontent.com/br/blog/era-digital/. Acesso em: 17 de agosto de 2023. Com base na era da conectividade, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: Na era da conectividade clientes e fornecedores possuem pouca interface de ligação. Alternativa 2: A conectividade muda pouco as estratégias mercadológicas dentro das organizações. Alternativa 3: A informação, o acesso a recursos e as experiências culturais são fatores tão importantes quanto manter as posses. Alternativa 4: O que importa agora são as conexões on-line, uma vez que as conexões off-line estão ficando cada dia mais obsoletas. Alternativa 5: Consumidores serão sempre consumidores menos ativos, uma vez que o processo produtivo e mercadológico está nas mãos das organizações.
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Os principais objetivos do Sistema de Informação de Marketing (SIM) é contribuir para as atividades gerenciais dos profissionais da área, com esta ferramenta, as funções de analisar, planejar, implementar e controlar se tornam muito menos complicadas. Por meio da contribuição de vários autores através do tempo, hoje existem muitos modelos de SIM, uns com gestão tática outros com gestão estratégica, que podem se adaptar aos diferentes contextos organizacionais. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. ​ Considerando o texto apresentado e os modelos de SIM, análise as afirmações a seguir. I. Um dos modelos iniciais foi o de Kotler, que tinha como partida a captação das informações, seu processamento e o fornecimento de apoio à tomada de decisão. II. As atividades de análise, planejamento e controle estão presentes no modelo de Mattar e Santos, que têm como diferencial a integração entre o SIM e o Plano de Marketing. III. A gestão tática e a gestão estratégica de marketing foram desenvolvidas especificamente para tomada de decisões estratégicas, ou seja, ele é mais complexo e envolve mais etapas, neste modelo, o profissional tem uma visão geral do todo. IV. A pesquisa de marketing é um componente, que visa solucionar problemas específicos e pontuais que podem surgir em diferentes fases da vida organizacional, desde a análise de viabilidade econômica até o lançamento de um produto. V. O processamento consiste em melhorar a qualidade das informações para facilitar a visualização global do sistema. Esta etapa é composta por: avaliação, condensação, indexação, disseminação e armazenamento, tal processo presente nos modelos de Chiusoli e Ikeda. É correto apenas o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: I, III e IV, apenas. Alternativa 4: III, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV e V.
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Tudo ao nosso redor está mudando, um grande exemplo é a nova economia colaborativa e em rede que vem surgindo no novo mundo digital, movido pelos formatos de empresas, por exemplo, as startups. NOGAMI, Vitor; RODRIGUES, Fábio; VAN DAL, Jorge. Inteligência de Mercado. Maringá-PR.: UniCesumar, 2019. (adaptado) Com base no texto acima, e as diferentes empresas que adotam os modelos colaborativos, avalie as informações abaixo. I. UBER, o maior aplicativo de transporte. II. NETFLIX, que revolucionou o mercado de séries e filmes. III. AIRBNB, inovando nos modelos de hospedagens. É correto o que se afirmar em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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"De acordo com os autores Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues, Nogami e Van Dal) existe um roteiro para construir um SIM, que direciona de forma sistemática e objetiva o processo de coleta, armazenamento e processamento das informações, são eles: o Estágio Preliminar, o Estágio de Banco de Dados, o Estágio de Banco Estatístico e o Estágio de Banco de Modelos". Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. Sobre o roteiro de formulação do sistema de informações em marketing, avalie as afirmações a seguir. I. No estágio preliminar, a colaboração dos usuários é fundamental, pois se não existir este apoio, o melhor projeto de SIM existente não entra em funcionamento. II. A etapa de banco de dados incide na busca em si das informações. As fontes para captar informações para auxílio na tomada de decisão são infinitas, porém sabendo qual objetivo da informação que se busca, é possível diminuir o esforço e a dificuldade na coleta de dados. III. A etapa de banco estatístico tem como foco analisar a confiabilidade e a validade dos dados, ou seja, verificar a qualidade dos dados, se eles foram coletados corretamente, se são atuais, se não há nenhum viés nas respostas e se há confiança para acreditar nos resultados que os dados fornecem. IV. O SIM também deve ser de conhecimento da alta administração das empresas, pois não adianta muito um excelente sistema se não tiver apoio e sustentação política dos gestores-chave. O apoio à decisão acontece em nível operacional, tático e estratégico. Portanto, o estágio preliminar consiste em preparar o ambiente organizacional para a construção do SIM. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: III e IV apenas. Alternativa 4: II, III e IV apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O Sistema de Informação de Marketing (SIM) tem como objetivo principal fornecer dados relevantes e gerar informação de qualidade para os gestores da empresa. É importante conhecer o passado e o presente, para então definir estratégias para o futuro. O SIM pode ser dividido em três etapas, coleta, processamento e saída. O sistema filtra e categoriza a compreensão as informações para o gestor. Em um ambiente com excesso de informações, elas estarem sistemicamente organizadas, faz com que a decisão seja mais fácil e assertiva. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Considerando o texto anterior e todas as vantagens do SIM, avalie as afirmações a seguir. I. A maioria das decisões passam a ser baseadas em informações válidas. II. Faz com que as informações cheguem à mão dos gestores, de forma mais organizada. III. Ajuda empresas com hierarquia verticalizada, a controlar as informações e centralizar a tomada de decisão, de forma mais confiável. IV. O SIM seleciona as informações mais adequadas e evita que dados importantes passem despercebido, facilitando assim a tomada de decisão dos gestores. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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CRM significa Customer Relationship Management, em tradução literal significa Gestão do Relacionamento com os Clientes. De forma geral, o CRM pode ser interpretado sob duas perspectivas. Primeiro, o CRM pode ser um conceito que dá suporte a um modelo de gestão que foca na captação, satisfação, fidelização e manutenção dos clientes. Segundo, o CRM pode ser um programa de computador (software) que faz o controle do histórico dos clientes de um determinada empresa, armazenado e analisados os dados a fim de buscar a satisfação e manutenção deles. ​RODRIGUES, F. da. S.; NOGAMI, V. K. da. C.; VAN DAL, J. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. De acordo com o presente texto, analise as afirmativas e assinale (V) para as Verdadeiras e (F) para as falsas. ​I. O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. II. O CRM também busca o gerenciamento de matéria-prima que contribui para o setor de produção das empresas, até chegar no cliente final. ​III. Apenas o CRM pode ser considerado como único modelo de gestão adequado para todas as necessidades gerenciais da empresa (do estoque de matéria-prima a venda final). ​IV. O CRM auxilia as empresas a coletar os dados dos clientes, entrar em contato com esses clientes (atuais ou potenciais) para que possa apresentar e vender ativamente produtos a esses clientes. ​As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V, V. Alternativa 2: V, V, F, V. Alternativa 3: V, V, F, F. Alternativa 4: V, F, F, V. Alternativa 5: F, V, F, V.
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Big Data é um processo de análise e interpretação de um grande volume de dados armazenados remotamente. Tudo que está disponível de forma on-line, de modo não sigiloso, por maior que seja a quantidade de informações, está ao seu alcance, podendo ser agrupado conforme o interesse. E isso inclui não apenas os bancos de dados públicos, como o YouTube é para os vídeos ou a Wikipedia, que funciona como a maior enciclopédia da internet. Big Data pode integrar qualquer dado coletado sobre um assunto ou uma empresa, como os registros de compra e venda e mesmo os canais de interação não digital (telemarketing e call center). Onde há um registro feito, a tecnologia o alcança. Só ficam de fora as informações realmente inacessíveis, como as suas movimentações financeiras e informações privadas de algumas organizações, por exemplo. Tudo que vaga pela internet pode ser acessado, coletado e agrupado. O mais incrível é que isso é realizado em grande velocidade, com uso de ferramentas específicas de Tecnologia da Informação (TI). É necessário que seja assim, dada a gigantesca quantidade de informações geradas a cada dia por dispositivos diversos. De acordo com o conceito de Big Data, portanto, é possível fazer a interpretação e a análise desses dados para variados usos. Entre eles, definir as estratégias de marketing de uma empresa, reduzir custos, aumentar a produtividade e dar um rumo mais inteligente ao próprio negócio. Sobre o Big data Analytics, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os sistemas de Big Data Analytics facilitam e permitem a análise em tempo real de quantidades gigantescas de dados, que seriam impossíveis de serem percebidas e interpretadas por olhos e mentes humanas. PORQUE II. As soluções de Big Data Analytics processam o grande volume de dados brutos até transformá-los em informações valiosas para as tomadas de decisão. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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O CRM pode auxiliar a manter um acompanhamento de quando um cliente entra em contato com a empresa, independentemente do momento em que isso ocorra. O CRM possibilita, ainda, que uma empresa desenvolva uma relação consistente com o cliente, além de serviço e suporte superiores em todos os contatos que o cliente tenha com ela. Todos esses benefícios propiciam um valor estratégico para a companhia e um valor significativo para seus clientes (O’BRIEN, 2006). O CRM pode ser analisado sob duas perspectivas: como estratégia de negócio e como tecnologia. Do ponto de vista estratégico, de acordo com Handen (2001), o CRM pode ser dividido em quatro tipos de programas: conquista de clientes em potencial (prospecting), reconquista de clientes, fidelização de clientes e vendas por cross-sell e up-sell. Enquanto cross-sell busca o aumento da participação no cliente por meio da venda de produtos ou serviços complementares a um produto inicial, up-sell é a venda de produtos ou serviços mais sofisticados, mas na mesma categoria do produto ou serviço inicial. ​Fonte: RODRIGUES, F. da S.; NOGAMI, V. K. C.; VAN DAL, J. Inteligência de Mercado. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para a obtenção de novos clientes, utilizar das ferramentas de software e de gestão dos bancos de dados como o CRM é pouco efetivo. PORQUE II. Os softwares apresentam um baixo controle dos contatos, busca de clientes, marketing direto e atendimento dos pedidos do cliente. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Podemos afirmar que BI ou Business Intelligence é um conjunto de estratégias e técnicas empregadas pelas empresas com o propósito de analisar dados e melhorar a tomada de decisão baseada em informações concretas. Como indica a sua tradução, é uma forma de proporcionar a inteligência para os negócios. Segundo a definição do Gartner, “é um termo abrangente que inclui os aplicativos, infraestrutura, ferramentas e as melhores práticas que permitem o acesso e a análise de informações para melhorar e otimizar decisões e desempenho”. Com essa descrição, já fica claro que essa estratégia resolve um desafio e dúvida comum: como as empresas podem analisar dados de forma rápida para descobrir ações e ajustes que proporcionem uma vantagem competitiva? Sobre o BI, analise as afirmativas a seguir. I. Um dos objetivos do BI é proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada. II. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação, e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade. III. As organizações inteligentes usam a tecnologia da informação para otimizar a performance e integração de seus sistemas de banco de dados, podendo inovar com o uso de processamento on-line, mineração de dados, Big Data e inteligência artificial. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Quando falamos em responsabilidade civil, ele é previsto no Código Civil brasileiro, proporcionando assim que as pessoas que sejam prejudicadas consigam reparar seus prejuízos. No caso do Direito do Consumidor, ela serve para reparar os danos causados pelos produtos ou serviços adquiridos pelo consumidor, a fim de protegê-lo por ser a parte mais vulnerável da relação. Fonte: Elaborado pela professora, 2018. Com relação à responsabilidade nas relações de consumo, analise as afirmativa a seguir: I. O fato do produto é um acontecimento externo, que ocorre no mundo exterior, que causa dano material e/ou moral ao consumidor, decorrendo do defeito do produto. II. No caso de fornecimento de produtos ou serviços nocivos à saúde ou comprometedores da segurança do consumidor, o fabricante é responsável pela grande maioria dos acidentes de consumo. III. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. IV. A troca de um produto defeituoso não poderá ser feita a qualquer tempo, pois existe uma garantia estabelecida que deve ser cumprida. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: III e IV, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A Constituição é o documento jurídico fundamental de um país, estabelecendo os princípios, os direitos, as obrigações, a estrutura e as funções do governo, bem como os direitos e deveres dos cidadãos, servindo como base legal e política para a organização e funcionamento de um sistema jurídico e político. Uma Constituição define a forma de governo adotada, seja ela uma república, uma monarquia ou outra forma de governo, também estabelece a separação de poderes entre os diferentes órgãos governamentais, como o executivo, legislativo e judiciário, além de definir os limites e as responsabilidades de cada um. Além disso, a Constituição garante os direitos e as liberdades fundamentais dos cidadãos, como a liberdade de expressão, o direito à igualdade, o direito à propriedade, entre outros, podendo também incluir disposições sobre o sistema eleitoral, o sistema de justiça, as políticas públicas e outros aspectos importantes para a organização do país. Fonte: SILVA, J. A. da. Curso de Direito Constitucional Positivo. 39. ed. São Paulo: Malheiros Editores, 2022. Sobre a Constituição Federal, analise as afirmativas a seguir: I. É a declaração da vontade política de um povo, manifestada por meio de seus representantes cujos mandatos resultam de eleição popular. II. Documento político, dirigido a todas as pessoas, tendo, geralmente, uma linguagem comum e não técnica para que todos possam compreender. III. Seu conteúdo é estático, sendo uma imposição da vontade política de parte do povo. IV. Na Constituição Federal brasileira, não existe qualquer regra de Direito Civil, Tributário, Administrativo, Internacional, Penal, do Trabalho, da Seguridade Social, entre outros. Isto é, ela não pode versar sobre qualquer tema. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: III e IV, apenas.
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O Direito Empresarial tem sofrido várias alterações no que pertine aos seus efeitos, objetivos e finalidades. Os homens são reveladores de opiniões diversas e argumentos ímpares, reagindo, muitas vezes, de forma a burlar a própria lei, aproveitando-se de situações benéficas, como a aplicação do princípio da autonomia patrimonial, tão em voga, mas que não merecedora de crédito quando o conjunto comprobatório ficar demonstrada a fraude, simulação e/ou abuso de direito por parte do sócio, ocorrendo, neste caso, a desconsideração da personalidade jurídica. Fonte: AURELIANO, G. F. de O. M.; BONOMO, C. A teoria às avessas e seus reflexos no direito empresarial e no direito de família. Scientia Iuris, v. 14, p. 255-280, 2010. Diante disso, vale ressaltar que o empresário individual é aquele que busca desenvolver suas atividades de maneira isolada, ou seja, sem a participação dos sócios. De acordo com o texto acima, sobre o empresário individual, avalie as afirmações abaixo. I. É uma pessoa física titular de uma atividade empresarial, e que não se confunde com o sócio da sociedade empresária. II. O empresário individual desfruta da limitação de responsabilidade e da separação patrimonial inerente às sociedades empresárias. III. A modalidade de empresário individual é assegurado o direito à redução de riscos e perdas no processo igualitário da sociedade empresária. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: I e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Conforme estabelecido pelo artigo 2º da Constituição Federal, os poderes da União são o Legislativo, o Executivo e o Judiciário, os quais são independentes e devem atuar de forma harmônica entre si. Essa estrutura tripartite é essencial para o adequado funcionamento do Estado, onde as operações fundamentais são distribuídas entre diferentes órgãos autônomos, cada um exercendo suas atribuições específicas. No Brasil, os três poderes mencionados são o Executivo, responsável pela administração e execução das leis; o Legislativo, responsável pela elaboração das leis; e o Judiciário, responsável pela aplicação e interpretação das leis. Sobre a função principal atribuída constitucionalmente ao Poder Judiciário, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: Responsável pela elaboração, discussão, aprovação e modificação das leis. Alternativa 2: Responsável pela aplicação das leis e pela solução de conflitos de natureza jurídica. Alternativa 3: Gerir os recursos públicos, implementar políticas públicas, conduzir as relações exteriores, além de exercer a função de chefia de Estado e de governo Alternativa 4: Encarregado de administrar e governar o Estado, é exercido pelo presidente da República no âmbito federal, pelos governadores nos Estados e pelos prefeitos nos municípios. Alternativa 5: Exercido pelo Congresso Nacional no âmbito federal, pelas assembleias legislativas nos Estados e pelas câmaras municipais nos municípios, tem como função principal representar o povo, criando normas jurídicas que regulamentam a vida em sociedade.
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Os requisitos essenciais para caracterizar uma relação de emprego são estabelecidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) no Brasil. Além disso, existem outros elementos que podem ser considerados na análise da relação de emprego, como a habitualidade (trabalho realizado com regularidade), a existência de horário de trabalho e a dependência econômica do empregado em relação ao empregador. É importante ressaltar que a análise da relação de emprego leva em consideração o conjunto de características e não apenas um requisito isolado, devendo cada caso ser avaliado individualmente, levando em conta a realidade das partes envolvidas. Fonte: MARTINS, S. P. Direito do Trabalho. Paraná: Atlas, 2021. Sobre um dos requisitos essenciais para a caracterização da relação de emprego (em que o empregado deve estar sujeito à vinculação jurídica, ou seja, deve seguir as ordens e instruções do empregador sobre a forma de realização do trabalho, horários, tarefas etc.), assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: Não eventualidade. Alternativa 2: Subordinação. Alternativa 3: Onerosidade. Alternativa 4: Pessoalidade. Alternativa 5: Alteridade.
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O Direito Empresarial tem sofrido várias alterações no que pertine aos seus efeitos, objetivos e finalidades. Os homens são reveladores de opiniões diversas e argumentos ímpares, reagindo, muitas vezes, de forma a burlar a própria lei, aproveitando-se de situações benéficas, como a aplicação do princípio da autonomia patrimonial, tão em voga, mas que não merecedora de crédito quando o conjunto comprobatório ficar demonstrada a fraude, simulação e/ou abuso de direito por parte do sócio, ocorrendo, neste caso, a desconsideração da personalidade jurídica. Fonte: AURELIANO, G. F. de O. M.; BONOMO, C. A teoria às avessas e seus reflexos no direito empresarial e no direito de família. Scientia Iuris, v. 14, p. 255-280, 2010. Diante disso, vale ressaltar que o empresário individual é aquele que busca desenvolver suas atividades de maneira isolada, ou seja, sem a participação dos sócios. De acordo com o texto acima, sobre o empresário individual, avalie as afirmações abaixo. I. É uma pessoa física titular de uma atividade empresarial, e que não se confunde com o sócio da sociedade empresária. II. O empresário individual desfruta da limitação de responsabilidade e da separação patrimonial inerente às sociedades empresárias. III. A modalidade de empresário individual é assegurado o direito à redução de riscos e perdas no processo igualitário da sociedade empresária. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: I e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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O Direito Tributário engloba um conjunto de princípios, regras e instituições que regulam o poder fiscal do Estado e suas relações no que diz respeito à arrecadação de recursos necessários para o funcionamento de sua organização. Esse ramo do direito é de extrema importância, pois é por meio dele que o Estado obtém os valores necessários para prover serviços essenciais à população, como Segurança, Saúde, Educação, entre outros. Conforme estabelecido pelo artigo 3º do Código Tributário Nacional, tributo é toda prestação pecuniária, de caráter obrigatório, que não se trata de uma penalidade por um ato ilícito, sendo instituída por meio de lei e cobrada por meio de atividade administrativa totalmente vinculada. Dessa forma, os tributos são valores compulsórios que devem ser pagos pelos cidadãos, de acordo com as normas estabelecidas pelo Estado, visando garantir o financiamento das atividades estatais e a oferta de serviços públicos à sociedade. Fonte: BENEDITO, M. H. L. Legislação Empresarial. Maringá: UniCesumar, 2018. Sobre o conceito de contribuição social, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: É um tributo que visa custear uma obra pública, decorrente de valorização imobiliária. Alternativa 2: É um tributo destinado a custear atividades estatais específicas, que não são inerentes ao Estado. Alternativa 3: É o tributo que tem por fato gerador uma situação independente de qualquer atividade estatal específica, relativa ao contribuinte. Alternativa 4: Consiste na tomada compulsória de certa quantidade de dinheiro, pelo Estado ao contribuinte, a título de "empréstimo", a ser resgatado em determinado prazo estabelecido por lei. Alternativa 5: Tem por fato gerador o exercício regular do poder de polícia, ou a utilização, efetiva ou potencial, de serviço público específico e divisível, prestado ao contribuinte ou posto a sua disposição.
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O empregador também possui direitos no contexto da relação de emprego, sendo um deles o direito de dispensar o empregado por justa causa, desde que haja uma conduta grave por parte do empregado que configure uma das hipóteses previstas na legislação trabalhista. A dispensa por justa causa ocorre quando o empregado comete uma falta grave que torna inviável a continuidade da relação de emprego. No entanto, é importante ressaltar que a dispensa por justa causa deve ser fundamentada e comprovada pelo empregador, seguindo os princípios do contraditório e da ampla defesa, pois, caso o empregado entenda que a dispensa por justa causa foi indevida, ele poderá contestar essa decisão e buscar a revisão por meio de recursos legais, como uma reclamação trabalhista. Assim, é essencial que tanto os direitos do empregador quanto os direitos do empregado sejam respeitados e observados no contexto da relação de emprego, buscando sempre um equilíbrio e a devida aplicação das normas trabalhistas. Com base na possibilidade de o empregador dispensar o empregado por justa causa, a incontinência de conduta é: Alternativas Alternativa 1: Um ato imoral praticado pelo empregado, mas específico quanto à moral sexual. Alternativa 2: Quando o empregado tem uma conduta desonesta, causando prejuízos ao patrimônio do empregador. Alternativa 3: A falta de atenção, negligência, desinteresse e desleixo do empregado quanto à prestação dos serviços. Alternativa 4: Quando o empregado não respeita, não acata, não cumpre ordens gerais estabelecidas e dirigidas aos empregados da empresa como um todo. Alternativa 5: O estado em que a pessoa fica sem a plenitude dos seus sentidos, em razão de ter ingerido ou consumido substâncias químicas que afetam o sistema nervoso, retirando, total ou parcialmente, a sua capacidade de controle sobre si.
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