De acordo com os estudos sobre competências, podemos perceber que há vários tipos, de acordo com cada atribuição dos trabalhadores em um negócio. Qual são as competências observadas pelos clientes e que têm relevância para o negócio?
a. Habilidades
b. Comportamentais
c. Básicas
d. Essenciais…
e. Atitudes
a. Habilidades
b. Comportamentais
c. Básicas
d. Essenciais…
e. Atitudes
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As competências essenciais são aquelas observadas pelos clientes, tendo grande relevância para os negócios. Alternativa D.
Negócios e competências essenciais
O contato entre compradores e vendedores pode ser restrito, algumas vezes, de poucos minutos, porém, será a competência desse vendedor em tratar adequadamente o cliente e solucionar suas dúvidas que o fará retornar e estabelecer novos negócios ou não.
Para isso, o vendedor não precisa ser extremamente carismático ou engraçado, apesar que esses aspectos podem ser seu diferencial, mas, conhecedor dos próprios produtos, sabendo sanar as dúvidas dos consumidores, sendo honesto e oferecendo produtos de qualidade, fatores que transmitem confiabilidade e competência.
Aprenda mais sobre as competências essenciais: brainly.com.br/tarefa/47632190
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