Dentro do modelo de gestão de pessoas por competências é preciso distinguir o que são competências técnicas, ou seja, aquelas que devem ser apresentadas pelo colaborador que assume a função.
VI. Competências técnicas se dividem em essenciais e básicas.
VII. Competências essenciais são identificadas por quem utiliza os produtos ou serviços.
VIII. Competências básicas são observadas pelo mercado externo.
IX. Atendimento de qualidade é um exemplo de competência básica.
X. Flexibilidade é um exemplo de competência essencial. Assinale a alternativa com as proposições corretas:

a. I, IV e V, somente
b. I, II, III, IV e V
c. I, III e IV, somente
d. I e II, somente…
e. I, somente
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