Diagramas ou fluxograma de processo é uma forma de organizar a documentação das atividades de uma pessoa ou grupo em uma estação de trabalho, com seus clientes ou materiais. Qual categoria básica de atividade pode ser evidenciada a partir de um diagrama de processo?

Escolha uma:
a. Redesenhar o processo.
b. Avaliação de desempenho.
c. Listas de verificação armazenadas.
d. Identificação de oportunidades.
e. Inspeção: verifica, mas não altera.