Durante a pandemia da Covid-19, uma das medidas para se conter as contaminações foi o fechamento dos comércios não essenciais. Para atender à demanda dos seus clientes, uma empresa de consórcios passou a atender os clientes de telefone e por e-mail. No atendimento, os funcionários se revezam entre responder os e-mails e atender os telefonemas. Sabendo que os 12 atendente responderam em 1 dia, o total de 152 e-mail e atenderam 180 telefonemas, o número de telefonemas atendido, em 1 dia, por 20 funcionários, que também responderam a 72 e-mail, será de:
A)450
B)475
C)600
D)745
E)NDA
A)450
B)475
C)600
D)745
E)NDA
More Questions From This User See All
Lista de comentários
Explicação passo-a-passo:
Para calcular o número de telefonemas atendidos por 20 funcionários, podemos usar uma regra de três simples.
Sabemos que 12 atendentes responderam a 152 e-mails em 1 dia e atenderam 180 telefonemas em 1 dia.
Portanto, podemos calcular a média de e-mails respondidos por atendente em 1 dia:
152 e-mails / 12 atendentes = 12,67 e-mails por atendente
Agora, para calcular quantos e-mails serão respondidos por 20 atendentes em 1 dia, podemos multiplicar a média de e-mails por atendente pelo número de atendentes:
12,67 e-mails/atendente * 20 atendentes = 253,4 e-mails
No entanto, sabemos que esses 20 funcionários também atenderam a 72 e-mails. Portanto, precisamos subtrair esses e-mails do total calculado anteriormente:
253,4 e-mails - 72 e-mails = 181,4 e-mails
Agora que temos o número de e-mails respondidos pelos 20 funcionários, podemos calcular o número de telefonemas atendidos. Sabemos que 12 atendentes atenderam a 180 telefonemas em 1 dia. Portanto, podemos calcular a média de telefonemas atendidos por atendente em 1 dia:
180 telefonemas / 12 atendentes = 15 telefonemas por atendente
Agora, para calcular quantos telefonemas serão atendidos por 20 atendentes em 1 dia, podemos multiplicar a média de telefonemas por atendente pelo número de atendentes:
15 telefonemas/atendente * 20 atendentes = 300 telefonemas
Portanto, a resposta correta é:
C) 600 telefonemas.