Resposta:

A alternativa correta é:

b. Apenas I e III estão corretos.

Explicação:

I. As normas ISO foram de fato criadas pela Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization) e não pela "Organização Internacional de Padronização". A ISO é uma organização internacional de padronização com sede em Genebra, Suíça.

II. Empresas que aderem às normas ISO geralmente têm como objetivo melhorar a eficiência e a qualidade de seus processos. No entanto, a adesão não garante automaticamente maior eficiência, mas fornece um conjunto de diretrizes e práticas recomendadas que podem ajudar as empresas a melhorar seu desempenho.

III. A adesão a um Sistema de Gestão de Qualidade, incluindo as normas ISO, não é recomendada apenas para grandes empresas. Empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações, podem se beneficiar da implementação de sistemas de gestão de qualidade. Portanto, a terceira afirmação está incorreta.

Resposta:

A alternativa correta é a letra c) Apenas I e II estão corretos.

- A afirmativa I está correta, pois as normas ISO foram criadas pela Organização Internacional de Padronização (ISO) sediada em Genebra, Suíça.

- A afirmativa II está correta, pois empresas que aderem às normas ISO tendem a ter maior eficiência em seus processos e maior precisão na avaliação de metas, uma vez que essas normas estabelecem diretrizes e requisitos para a gestão da qualidade.

- A afirmativa III está incorreta, pois a adesão a um Sistema de Gestão de Qualidade é recomendada para empresas de todos os tamanhos, independentemente de serem grandes ou pequenas.

Explicação:

Vou explicar com mais detalhes.

A afirmativa I está correta ao afirmar que as normas ISO foram criadas pela Organização Internacional de Padronização (ISO), que é uma organização internacional sediada em Genebra, Suíça. A ISO é responsável por desenvolver e publicar normas técnicas que são amplamente reconhecidas e utilizadas em todo o mundo.

A afirmativa II também está correta ao afirmar que empresas que aderem às normas ISO tendem a ter maior eficiência em seus processos e maior precisão na avaliação de metas. Isso ocorre porque as normas ISO estabelecem diretrizes e requisitos para a gestão da qualidade, fornecendo uma estrutura para as empresas organizarem seus processos, melhorarem a eficiência, identificarem e atenderem às expectativas dos clientes e garantirem a conformidade com os requisitos legais e regulatórios.

No entanto, a afirmativa III está incorreta ao afirmar que a adesão a um Sistema de Gestão de Qualidade é recomendada apenas para grandes empresas. Na verdade, a adesão a um Sistema de Gestão de Qualidade, como a ISO 9001, é benéfica para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações. A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade pode ajudar qualquer tipo de empresa a melhorar seus processos, aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos e alcançar melhores resultados.

Portanto, a alternativa correta é a letra c) Apenas I e II estão corretos.