Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.

Relacione as abordagens com seus significados.



A – Estrutural.

B – De processos.

C – Mista.



( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito

( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito

( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas



a.
C, B, A


b.
B, C, A


c.
A, B, C


d.
C, A, B


e.
A, C, B