Indique quais são os passos sugeridos pela ISO para certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade:


A.
Planejar a qualidade, executar a qualidade, verificar a eficácia das ações e melhorar continuamente os processos.


B.
Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema.


C.
Planejar, fazer auditorias, executar o que foi planejado e realizar auditorias novamente.


D.
Definir os processos principais, elaborar a documentação, treinar os funcionários, fazer auditorias e, por fim, verificar se as necessidades dos clientes foram atendidas.


E.
Manter os processos, definir o padrão desejado, estimar metas, controlar o atendimento aos requisitos dos clientes e preparação para auditoria externa de certificação.