Muitas empresas buscam desenvolver relacionamentos saudáveis de longo prazo com seus clientes, pois quanto maior o relacionamento, mais a empresa tem informações sobre as demandas, necessidades, problemas e objetivos de seu cliente. As parcerias e alianças entre a empresa e seus clientes têm o objetivo de garantir que ambos estejam alinhados e busquem de modo conjunto atingir seus objetivos comuns e específicos. Empresas que têm seu foco no produto e empresas que têm foco no relacionamento apresentam diferenças em relação a seus objetivos estratégicos. Sendo assim, é correto afirmar que:
a.Empresas com foco no produto pensam no longo prazo, pois o custo da mudança de um fornecedor para outro é baixo para o cliente.
b.Empresas com foco no produto centram suas ações em características como preço e qualidade, dando pouca importância ao relacionamento com o cliente…
c.Empresas com foco no produto têm clientes que preferem concentrar suas compras e compartilhar com um único fornecedor as decisões.
d.Empresas com foco no produto se antecipam às demandas não identificadas pelo cliente, oferecendo soluções antes da necessidade surgir.
e.Empresas que atuam com foco nos produtos pensam no horizonte a longo prazo, dando grande importância à gestão futura e à parceria com o cliente.