Na obra Marketing 4.0 (2016), os autores ressaltam a importância das marcas se conscientizarem sobre a relevância existente em construir relações duradouras com seu público. As transformações advindas da popularização da internet e de novas tecnologias como um todo auxiliaram a criação de um novo tipo de consumidor, mais crítico, consciente de seu papel no mundo e atento para se relacionar apenas com empresas que possuírem valores próximos aos seus. Os usuários também tendem a admirar marcas que se aproximem deles, especialmente quando isso ocorre de maneira não invasiva ou não interruptiva.

A respeito das características importantes para empresas que queiram se posicionar em seu mercado, de acordo com as premissas do chamado marketing 4.0, julgue os itens a seguir.


I) A orientação das organizações não deve mais estar alinhada apenas a atributos de produtos e serviços, sendo que características meramente funcionais (como preço ou componentes) não são mais o fator decisivo para compra ou aquisição.

II) A comunicação se faz mais necessária do que nunca, uma vez que, se a empresa adotar medidas de responsabilidade social e ambiental condizentes com o que seu público compactua, de nada adianta se esses esforços não forem amplamente divulgados para atingir e impactar esse público.

III) O meio digital passa a ser um dos melhores canais para a exposição e valorização da marca, sendo que o relacionamento eficiente, somado à criação de conteúdo relevante e, especialmente, a valores organizacionais bem definidos, será fator importante para a empresa alcançar corretamente e engajar o seu público.

É correto o que se afirma em:

A) I, II e III.

B) II e III, apenas.

C) I, apenas.

D) I e II, apenas.

E) I e III, apenas.