Acerca das diferenças entre escutar e ouvir, pode-se afirmar que ouvir é uma atividade passiva e acidental, enquanto escutar implica uma postura ativa e interessada.

As diferenças entre escutar e ouvir

• Ouvir - processo mecânico, passivo e involuntário que está relacionado ao sentido auditivo, não havendo necessariamente a presença de interpretações.
• Escutar - processo ativo que envolve mais do que o sentido auditivo mas também os processos cognitivos como atenção, percepção, memória, volição e a compreensão da mensagem emitida.

As alternativas para essa tarefa são:

• (A) é aplicado somente ao interlocutor, enquanto escutar se aplica ao relator, quando este estabelece um diálogo.
• (B) dentro do princípio construtivo e significativo das palavras, é o mesmo que escutar.
• (C) inclui feedback e empatia, em todas as etapas da comunicação que envolvam duas ou mais pessoas.
• (D) implica numa postura ativa e interessada, enquanto escutar é uma atividade passiva e acidental.
• (E) é uma atividade passiva e acidental, enquanto escutar implica uma postura ativa e interessada.

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