As normas da série ISO 9000 foram lançadas em 1987 com objetivo de orientar as empresas na implantação de um sistema de qualidade para fornecer produtos de acordo com as necessidades dos clientes. Essas normas consolidavam a gestão da qualidade, uma sistemática de caráter preventivo na condução do processo da qualidade, em vez do controle da qualidade, que é apenas um processo reativo.
A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que auxiliam: a melhoria dos processos internos; a maior capacitação dos colaboradores; o monitoramento do ambiente de trabalho; a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.
As normas ISO 9000 Escolha uma opção:
a. se constituem em um conjunto de diretrizes nacionais primeiramente criada para o setor de telecomunicações.
b. determinam quais fornecedores a empresa deve contratar para oferecer aos seus clientes produtos de qualidade.
c. foram elaboradas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) inicialmente para a área elétrica e eletrônica.
d. são compostas por diretrizes para se construir sistemas de gestão da qualidade.
e. representam na prática o controle de qualidade para se promover um processo reativo devido às mudanças.
são compostas por diretrizes para se construir sistemas de gestão da qualidade.
Explicação:
A ISO 9000 faz parte de um conjunto de normas técnicas que estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de gestão da qualidade. Ele é formado pelas normas 9001, 9004 e 19011 cujo objetivo é otimizar os processos da gestão de qualidade de um produto ou serviço
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Resposta:
D-) são compostas por diretrizes para se construir sistemas de gestão da qualidade
Explicação: corrigido pela plataforma
Resposta:
Letra d.
são compostas por diretrizes para se construir sistemas de gestão da qualidade.
Explicação:
A ISO 9000 faz parte de um conjunto de normas técnicas que estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de gestão da qualidade. Ele é formado pelas normas 9001, 9004 e 19011 cujo objetivo é otimizar os processos da gestão de qualidade de um produto ou serviço